Danijel Dercksen: ChatGPT dwingt Odido tot ander kanaalspel

[Marketing Report TV] Digital Director & Partner van ACT.agency over AI, merkconsistentie en het verdwijnen van websiteverkeer

Danijel Dercksen is Digital Director en partner bij ACT.agency, een bureau dat advertising, content en technologie volledig geïntegreerd aanbiedt. Tijdens Marketing Report TV spreekt hij met Bas Vlugt over de technologische verschuivingen die merken raken, hoe ACT.agency daarop inspeelt en waarom ChatGPT volgens hem het marketinglandschap fundamenteel verandert.

Bekijk de video hier

Technologie als versneller voor reclame en content

ACT.agency werkt vanuit een geïntegreerde aanpak waarin technologie een cruciale rol speelt. Danijel Dercksen: "Wij geloven in een geïntegreerde aanpak van reclame en content, waarbij technologie juist een versneller is." Hij ziet technologie niet als op zichzelf staand domein, maar als middel om klantuitdagingen op te lossen.

Dercksen: "Onze business, de reclamewereld, hangt uiteindelijk af van mensen. Dus je moet weten waar marketeers tegenaan lopen. Wij zetten technologie in op basis van specifieke uitdagingen bij klanten."

Van contentbureau naar geïntegreerd marketingpartner

Dercksen richtte ruim twaalf jaar geleden Content Matters op, dat twee jaar geleden fuseerde met reclamebureau Epidemie. Samen vormen zij nu ACT.agency. "We hebben onszelf hernoemd naar ACT, waarin Advertising, Content en Technology samenkomen. Ik ben ervoor verantwoordelijk om ons technologisch vooruit te helpen."

Die technologische versnelling is volgens hem de laatste jaren sterk toegenomen. "Iedereen heeft het over dat ene woord, maar wij zeggen gewoon: technologie is gemeengoed geworden. En dat is positief, maar het stelt onze branche ook voor uitdagingen."

Meer kanalen, geen groter budget

ACT.agency werkt voor grote klanten zoals Schiphol en Odido en wil zich positioneren als strategisch partner. “We zitten bij voorkeur minimaal één keer per week bij klanten aan tafel,” zegt Dercksen. Zo ziet het bureau van dichtbij waar merken tegenaan lopen, bijvoorbeeld bij de productie van banners. "Vroeger werkten in studio’s tientallen mensen aan banners. Nu los je dat op met creative automation."

Dercksen: "Budgetten groeien niet, maar het aantal kanalen wel. Technologie biedt daar oplossingen voor, AI, creative automation of iets anders. Vanuit strategisch oogpunt denken we mee hoe je dat oplost in marketing en communicatie."

De opkomst van AI als distributiekanaal

Een grote uitdaging voor marketeers is het zichtbaar blijven in een wereld waarin AI-platforms steeds vaker het antwoord geven op klantvragen, zónder dat iemand nog een website bezoekt. Dercksen: "We zien een duidelijke drop-off sinds Google AI in Nederland in de zoekmachine is geïntegreerd."

De situatie wordt volgens hem urgenter: "Recent kondigde ChatGPT aan dat je straks in de app direct dingen kunt aanschaffen. Dus als ik Odido ben, betekent dat dat mijn mobiele abonnement binnen ChatGPT gekocht kan worden, en dat ik helemaal géén clicks meer naar mijn website krijg. Dat vind ik een veel groter probleem."

Van SEO naar GEO

Waar voorheen SEO de sleutel was tot zichtbaarheid, ontstaat nu een ander speelveld. Dercksen: "Sommigen noemen het GEO, Generative Engine Optimization. Het betekent dat je moet betalen om genoemd te worden, om conversie binnen te krijgen, om top of mind te blijven."

Om daarop in te spelen ontwikkelde ACT.agency een eigen AI-suite: Act On Brand. "Daarmee kunnen we heel snel content maken, maar vooral ook controleren: klopt de tone of voice? Zijn de kleuren volgens de brand guidelines? Is de uiting merkconsistent?"

AI en Social Commerce versmelten

Vooruitblikkend naar 2026 ziet Dercksen dat AI verder integreert in de marketingfunnel. "LLM’s zoals ChatGPT worden gemeengoed in de volledige dienstverlening van bedrijven. En Social Commerce, producten kopen binnen social media, groeit hard."

Maar de echte sprong verwacht hij ergens anders: "Ik denk dat volgend jaar de echte stap wordt dat je binnen LLM’s dingen gaat kopen. In de EU gaat wetgeving daarin nog een rol spelen, maar dit wordt veel groter dan Social Commerce alleen."

Ervaring, mentaliteit én technologie

Wat ACT.agency onderscheidt, is volgens Dercksen de échte integratie van disciplines. "Je bent óf een reclamebureau, óf een contentbureau, óf je hebt een mooie AI-suite. Wij hebben het allemaal geïntegreerd."

Hij vat het als volgt samen: "We hebben de ervaring van een reclamebureau en de mentaliteit van een contentbureau. We schakelen snel, maar kunnen ook langetermijnstrategieën ontwikkelen."

De grootste uitdaging voor volgend jaar ligt volgens hem in de uitbreiding van het technologieteam. "We willen ook SaaS-oplossingen aanbieden, zodat we met IT, legal en andere afdelingen aan tafel komen. Dat wordt mijn grote focus."

https://act.agency/

Marketing Report TV is powered by IRON Films en Abovo Maxlead

IRON Films is een creatief productiebedrijf gespecialiseerd in Virtual Production, Motion Control en visuele pre-productie. Vanuit onze Pop-Up studio's in Nederland (co)produceren we commercials voor televisie en online. We combineren technische expertise met creatieve visie en helpen organisaties bij de implementatie van toekomstgerichte productietechnieken, zoals led-volumes, real-time rendering en pre-visualisatie. Naast producties bieden we ook advies, trainingen en tools voor onderwijsinstellingen en mediaprofessionals.

Wij zijn Abovo Maxlead; 230 specialisten in marketing en media, gevestigd in Hoorn en Oegstgeest. We zijn het grootste onafhankelijke marketing- en mediabureau van Nederland. We zijn eigenzinnig. Eigenzinnig in marketing en media.

Van een full funnel, crossmediale marketingcampagne tot een nieuwe website, en van een verse huisstijl tot een complete omnichannel marketingstrategie; we kunnen het allemaal voor je maken. We zijn continu op zoek naar de meest effectieve marketing- en mediamix, in nauwe samenwerking met onze klanten. Omdat we alle disciplines onder één dak hebben zijn de lijnen kort en kunnen we je optimaal bedienen. We kennen elke markt als onze broekzak.

www.abovomaxlead.nl

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert