User generated content versterkt merkverhalen

[Grow by DPG Media] AutoWeek en Tweakers versterken merkvertrouwen met user generated content uit de community

Voorafgaand aan een aankoop richten consumenten zich steeds meer op platforms die echte, onbevooroordeelde meningen bieden. Mensen laten zich liever leiden door ervaringen van anderen dan door organisaties. User Generated Content (UGC) is daarmee een trend waar merken in hun marketingstrategie niet meer omheen kunnen. UGC is content die gebruikers of consumenten zelf creëren en delen, zoals bijvoorbeeld consumentenreviews. Het Future Trend-rapport van Mindshare (2024)* onderstreept dit belang. In dit artikel van Grow van DPG Media laat Saskia Schoonebeek, communitymanager bij DPG Media, zien hoe reviews vanuit krachtige communities als vorm van UGC merkverhalen versterken.

Consumentenreviews worden steeds vaker geïntegreerd in mediaplannen omdat advertenties met reviews betrouwbaarder worden ervaren. Meer dan de helft (54 procent) van de respondenten in het onderzoek van Mindshare geeft aan altijd naar reviews te kijken voordat ze iets kopen. Daarbij leveren advertenties mét beoordelingen, vergeleken met traditionele advertentieformaten, vier keer meer kliks op en zorgen ze voor een daling van 50 procent in de kosten per klik.

1. Testfest: reviews in de spotlight

Een goed voorbeeld van consumentenreviews als vorm van user generated content is het jaarlijkse Testfest van Tweakers. Tijdens deze campagnemaand draait alles om het testen, beoordelen en delen van ervaringen met techproducten. De community, die bestaat uit gepassioneerde techliefhebbers, is hierin intensief betrokken. Een belangrijk onderdeel is het bijbehorende evenement waarbij communityleden en partners een volledige dag met elkaar doorbrengen. Fabrikanten geven demonstraties van hun producten aan de community en er zijn workshops van experts waarin communityleden leren hoe ze betere en inhoudelijk sterkere reviews kunnen schrijven. Daarna gaat de community zelf aan de slag met het testen van de producten.

“Deze aanpak zorgt ervoor dat de uiteindelijke reviews - de user generated content - niet alleen authentiek en geloofwaardig zijn, maar direct inzicht geven in wat gebruikers écht belangrijk vinden.”

Gedurende de maand verschijnen de reviews op Tweakers, waar ze volop in de schijnwerpers staan. Voor fabrikanten biedt dit een waardevolle kans om hun producten onder de aandacht te brengen bij een betrokken en kundige doelgroep. Voor de communityleden is het een exclusieve gelegenheid om samen met gelijkgestemde techliefhebbers als eersten aan de slag te gaan met de nieuwste producten. De combinatie van echte gebruikerservaringen, hoogwaardige content en een slimme mediacampagne resulteert in waardevolle merkverhalen die zowel impact maken bij het publiek als vertrouwen wekken bij potentiële kopers.

2. Het Auto Tevredenheidsonderzoek: de kracht van collectieve ervaring

Ook AutoWeek benut de kracht van de community om waardevolle user generated content te creëren. Een goed voorbeeld hiervan is het Auto Tevredenheidsonderzoek, dat na de laatste editie in 2012 dit jaar weer is opgepoetst, en de gebruikersreviews op de website. AutoWeek test jaarlijks tientallen auto's en beoordeelt onder andere rijgedrag, prestaties en technologie. Maar voor een volledig beeld van hoe een auto zich op de lange termijn houdt, zijn de ervaringen van echte gebruikers onmisbaar. Daarom betrekt AutoWeek zijn lezers actief bij het verzamelen van praktijkdata.

Gebruikersreviews zijn voor mensen die zich oriënteren op een nieuwe (of tweedehands) auto een waardevol startpunt om te kijken hoe eigenaren/bestuurders van de auto’s ze in de dagelijkse praktijk ervaren. Via het Tevredenheidsonderzoek delen duizenden autobezitters hun mening over duurzaamheid, betrouwbaarheid, onderhoudskosten en algemene tevredenheid. Deze grote hoeveelheid praktijkervaring levert nog meer en gestructureerde inzichten op die niet met redactietests te verzamelen zijn. De resultaten van deze user generated content worden gepubliceerd in het AutoWeek-blad en op de website. Deelnemers blijven anoniem, maar hun ervaringen zijn van onschatbare waarde voor andere automobilisten die zich oriënteren op een volgende aankoop. Voor merken en adverteerders biedt dit een unieke kans. Want wat is geloofwaardiger dan echte autobezitters die jouw product aanbevelen op basis van langdurige ervaring?

Door communities actief te betrekken, creëer je authentieke user generated content die merkverhalen versterkt en loyaliteit opbouwt. Een sterke community maakt je merk sterker. Bij DPG Media hebben AutoWeek, Tweakers en Ouders van Nu een community.

Hier vind je het Future Trend-rapport van Mindshare.

www.dpggrow.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn!