Rosanne Prinsen: Echte verhalen maken campagne Monuta sterk

[Marketing Report Radio] Antal van Pelt & Teamlead Merk Monuta over campagne: Open over afscheid

In de studio van New Business Radio gingen Rosanne Prinsen, Teamlead Merk, Campagnes en Content bij Monuta en Antal van Pelt, Managing Director bij Persuade, in gesprek met Peter Wybenga over de aanpak van Monuta om afscheid bespreekbaar te maken. Centraal daarin staat de merkbelofte Open over afscheid, die zowel richting geeft aan de campagnes als aan de interne organisatie.

Afscheid bespreekbaar maken vanuit echtheid

Rosanne Prinsen is verantwoordelijk voor merkcommunicatie bij Monuta. “Wij vinden het belangrijk dat mensen bewust bezig zijn met afscheid. Je kunt het tenslotte maar één keer goed doen.” De samenwerking met Persuade heeft geleid tot een duurzaam campagneplatform dat aansluit op deze gedachte.

Antal van Pelt licht toe: “De campagne komt voort uit een sturende merkbelofte die echt verankerd zit in het DNA van Monuta. Die belofte geeft richting aan alles wat de organisatie doet.”

Van commercials tot klantenservice: alles ademt het merk

De merkbelofte is zichtbaar in de hele organisatie, aldus Prinsen: “Open over afscheid betekent dat je je letterlijk openstelt voor het onderwerp. Dat zie je in hoe collega’s een deur openen, hoe de telefoon wordt opgenomen, hoe informatie beschikbaar is. Het gaat over toegankelijkheid.”

Ook in de communicatie-uitingen komt dit terug. “We werken met echte mensen en echte verhalen. Die authenticiteit is voor ons belangrijk. De mensen in de commercials hebben daadwerkelijk iemand verloren. Dat maakt het geloofwaardig en verbindend.” 

Activaties die raken en verbinden

Monuta zet ook in op activaties die mensen echt raken. Prinsen noemt onder andere de Rekenmaaruitvaartquiz met Steven Kazan en het jaarlijks terugkerende November to Remember. “Tijdens dat evenement op 2 november komen duizenden mensen samen om stil te staan bij overleden dierbaren. Dit jaar is er een herinneringslied van Diggy Dex. Zo maken we afscheid tastbaar en verbindend.”

Merkstrategie als kompas voor communicatie

Volgens van Pelt is Monuta een voorbeeld van hoe een merkbelofte doorwerkt in alle lagen van de organisatie. “De belofte geeft richting en energie. Als iedereen daar samen de schouders onder zet, gebeurt er iets moois. Dat zie je terug in hoe afscheid nu veel meer bespreekbaar is dan een paar jaar geleden. Toen was uitvaartcommunicatie vaak zwaar en verstikkend. Nu ontstaan er juist gesprekken over wat mensen belangrijk vinden.”

Rosanne Prinsen sluit af: “We geloven in één communicatiehuis. Het merk staat niet los van campagnes of content. Alles komt samen.”

Luister hier dit interview

Luister hier de volledige uitzending van 16 september 2025

Meer podcasts over marketing vind je hier: marketingreport.nl/podcast. Marketing Report is iedere derde dinsdag van de maand te horen op New Business Radio van 18:30 tot 20:00 uur.

Marketing Report Radio is een initiatief van Media Meetings & Magazines.

www.persuade.nl

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert