Black Friday, Sinterklaas en de kerstdagen lijken nog ver weg, maar voor marketeers begint de voorbereiding op het piekseizoen al in de zomer. Intuit Mailchimp wijst op 4 aandachtspunten waarmee merken hun marketingstrategie voor het Golden Quarter kunnen aanscherpen.
Volgens Mailchimp begint de strijd om consumentenaandacht steeds eerder. De organisatie adviseert marketeers daarom om de zomer te gebruiken voor het versterken van klantrelaties, het organiseren van marketingtechnologie en het voorbereiden van communicatie voor de drukke laatste maanden van het jaar.
Bouw vertrouwen op voor de verkoopperiode
De voorbereiding op het piekseizoen begint voordat promotiecampagnes live gaan. Merken kunnen de zomer gebruiken om hun merkidentiteit te versterken, vertrouwen op te bouwen en doelgroepen te betrekken voordat het aantal commerciële boodschappen richting het eindejaar toeneemt.
Uit het rapport The Art of the Opt-In: Why List Building Is Only the Beginning van Intuit Mailchimp blijkt dat 94 procent van de marketeers vertrouwen als een belangrijke drijfveer ziet voor aanmeldingen voor e-mail- en sms-communicatie. Daarnaast geeft 57 procent van de consumenten aan dat een eenvoudige afmeldmogelijkheid ervoor zorgt dat zij zich prettiger voelen bij een merk en eerder geneigd zijn zich aan te melden.
Breng marketingtechnologie op orde
Eindejaarscampagnes zijn volgens Mailchimp niet alleen afhankelijk van een creatief concept. Ook geïntegreerde systemen zijn nodig om klantdata over verschillende kanalen te kunnen inzetten.
Een omnichannelstrategie op basis van georganiseerde en geïntegreerde data kan merken helpen om communicatie relevanter te maken. Veel organisaties benutten volgens Mailchimp nog niet alle klantinzichten waarover zij beschikken. Door systemen vooraf beter op elkaar aan te sluiten, kunnen marketeers tijdens het piekseizoen sneller inspelen op de vraag.
Gebruik AI met menselijke regie
AI maakt steeds vaker deel uit van de dagelijkse werkzaamheden van marketeers en kan ondersteunen bij het ontwikkelen, plannen en uitrollen van campagnes. Mailchimp benadrukt daarbij het belang van menselijke creativiteit en beoordeling naast automatisering.
Uit het rapport Brand Trust in the Age of Information Overload van Intuit Mailchimp blijkt dat 48 procent van de consumenten de voorkeur geeft aan merkcommunicatie die volledig door mensen is gemaakt. Door AI als aanvulling op menselijke expertise in te zetten, kunnen merken volgens Mailchimp risico's tijdens de drukke retailperiode beperken.
Personalisatie moet relevantie vergroten
Relevante communicatie speelt een belangrijke rol nu consumenten veel marketingmails ontvangen. Volgens The Art of the Opt-In noemt 53 procent van de consumenten irrelevante content als belangrijke reden om zich af te melden voor marketingmails. Alleen een te hoge e-mailfrequentie wordt met 68 procent vaker genoemd.
Mailchimp adviseert merken daarom om de zomer te benutten voor doelgroepsegmentatie, gepersonaliseerde boodschappen en geautomatiseerde customer journeys. Daarmee kunnen marketeers hun communicatie beter afstemmen op consumenten die tijdens Black Friday, Sinterklaas en de kerstdagen actief winkelen.
