Michel van Velde: Van functioneel platform naar betrouwbaar Europees reismerk

CEO Ablestar: Waarom Ablestar en Craftmore Tollvignettes transformeerden tot een merk dat vertrouwen wekt

Tollvignettes.com is een van de grootste aanbieders van digitale tolvignetten in Europa. Het platform maakt het automobilisten eenvoudig om via je mobiele telefoon online tolvignetten aan te schaffen voor acht Europese landen, waaronder Zwitserland, Hongarije en Tsjechië. Je hoeft dus niet meer te stoppen bij een benzinestation voor de grensovergang. Achter Tollvignettes.com staat een jong en ambitieus team dat Europa helpt soepel onderweg te zijn en daarnaast ook 24toll.com runt. Hoewel de website technisch goed functioneerde, ontbrak er iets essentieels: een merkgevoel dat vertrouwen uitstraalt en de gebruikservaring versterkt. Samen met strategiebureau Ablestar en creative digital agency Craftmore zetten zij de volgende stap: de transitie van een puur functioneel platform naar een onderscheidend, betrouwbaar en merkgedreven Europees reismerk.

De uitdaging

De oorspronkelijke website was functioneel, zakelijk en transactie gericht vormgegeven. Voor een product dat direct te maken heeft met reizen, comfort en zekerheid, miste de site een menselijke connectie. “De basis stond stevig, maar de merkbeleving was beperkt,” vertelt Michel van Velde van Ablestar. “Voor consumenten die snel een vignet willen kopen en dus een financiële transactie moeten doen, is vertrouwen cruciaal. Dat vraagt om een merk dat direct betrouwbaar aanvoelt.” De eerste uitdaging was een merk te creëren dat emotie, rust en betrouwbaarheid uitstraalt, zonder concessies te doen aan conversie of snelheid. De tweede uitdaging lag in het internationale karakter van het platform. Tollvignettes.com is actief in veel verschillende landen: van West-Europa (Nederland, Duitsland, Scandinavië) tot Oost-Europa (Roemenië, Tsjechië, Hongarije). Voor al deze markten en doelgroepen moest één passend design ontwikkeld worden. 

De aanpak

Ablestar was verantwoordelijk voor de merkstrategie en positionering, gericht op de menselijke connectie, eenvoud en vertrouwen. Vanuit deze strategische basis creëerde Craftmore een compleet nieuwe visuele identiteit, inclusief een nieuw logo, kleurpalet en typografie. Deze visuele identiteit vertaalt de merkwaarden naar een herkenbaar, vriendelijk en professioneel gezicht. De vernieuwde website, eveneens ontworpen door Craftmore, combineert een minimalistische interface met een sterke merkbeleving. Heldere iconen, intuïtieve flows en visuele storytelling begeleiden de gebruiker stap voor stap door het aankoopproces. Vanwege het internationale karakter en de diverse doelgroepen (consument en zakelijk) ontwikkelden een internationaal georienteerd toegankelijk design­ systeem. Om de beleving te versterken, koos het team voor een warme, consistente beeldtaal die de vrijheid van reizen benadrukt. Binnen het budget werden hoogwaardige visuals gegenereerd met generative AI, zonder afbreuk te doen aan kwaliteit of betrouwbaarheid. Dit zorgde voor een authentieke merkidentiteit met lokale nuances.

Het resultaat

Met inmiddels 18.000 Trustpilot-reviews met een gemiddelde score van 4,6 is de nieuwe site goed ontvangen. Veel beoordelingen benadrukken het gemak van het bestellen van een vignet. De nieuwe identiteit en website zorgen voor:

• Betere gebruikservaringmet een snellere en intuïtieve flow
• Verbeterde Connectiemet de doelgroep
• Meer vertrouwendankzij een helder en professioneel merkbeeld
• Betere merkherkenningdoor het nieuwe logo, consistente huisstijl en tone-of-voice

Door strategie, design en technologie te verbinden, transformeerden Ablestar en Craftmore Tollvignettes.com van een functioneel en transactioneel platform tot een merk dat staat voor zorgeloze en betrouwbare mobiliteit in heel Europa.

www.ablestar.nl

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert