[Bob's World View] Merkreputatie beïnvloedt klantbetrokkenheid en financiële prestaties

In het huidige zeer competitieve zakelijke landschap is merkreputatie uitgegroeid tot een belangrijke factor die niet alleen klantbetrokkenheid beïnvloedt, maar ook de financiële prestaties, met name in de B2B-sector. Bedrijven erkennen steeds meer dat een sterke merkreputatie niet alleen een marketingmiddel is, maar een cruciale groeifactor die aanzienlijke impact kan hebben op hun resultaten.

In B2B-markten, waar aankoopbeslissingen vaak complex zijn en aanzienlijke investeringen met zich meebrengen, doen bedrijven vaker zaken met merken die zij als betrouwbaar beschouwen. Bedrijven met een solide reputatie genieten vaak een hogere klantretentie, wat leidt tot consistente inkomstenstromen.

Het nieuwste Meaningful Brands Special Report van Havas, getiteld ‘Decoding B2B's Brand Boom’, toont aan dat 86 procent van de B2B-professionals zich voorbereid voelt op de veranderingen en transformaties waarmee hun industrie de komende 5-10 jaar te maken krijgt. Dit biedt nieuwe implicaties en kansen voor B2B-marketeers.

Een wereldwijde studie van het marketingdata- en analysebedrijf Kantar trok vergelijkbare conclusies en onthulde dat 75 procent van de consumenten zegt dat de reputatie van een merk op het gebied van diversiteit en inclusie hun aankoopbeslissingen beïnvloedt. Deze studie ontkracht de mythe van go woke, go broke en benadrukt dat inclusieve marketing een belangrijke kans is om merkgroei te stimuleren.

Campagnes van de week

Deze week hebben we creatieve campagnes gevolgd en uitgebreid behandeld, verspreid over verschillende sectoren.

Lexus viert 25 jaar van zijn geliefde December to Remember-campagne met de lancering van twee gloednieuwe commercials, "Forecast" en "Letter," die de kerstsfeer vastleggen. De nieuwste spots benadrukken de voortdurende toewijding van het merk om memorabele ervaringen voor klanten te creëren.

FCB London heeft een gigantische, 12-voet hoge pie & mash-automaat geplaatst in het London Stadium van West Ham United als onderdeel van een activatie voor de officiële accounting softwarepartner van het team, Intuit QuickBooks. De campagne omvatte ook een kans om een VIP-hospitality-ervaring te winnen, gericht op zakelijke groei, met gepersonaliseerd zakelijk advies.

Orange zet zich al jaren in voor een veiliger digitale wereld en heeft SaferPhone gelanceerd, speciaal voor Kerstmis. Deze dienst filtert ongewenste oproepen, blokkeert kwaadaardige links en beschermt tegen cyberdreigingen. De campagne omvat een film geproduceerd door BIG en geregisseerd door Réalité, die het debat tussen ouders en tieners over smartphonegebruik op een humoristische en positieve manier belicht.

Royal Philips, een wereldwijde speler in gezondheidstechnologie, onthult de volgende fase van zijn advertentiecampagne voor Philips Norelco, een merk voor elektrische verzorgingsproducten, met acteur en gezichtsbeharing-enthousiasteling Adam Scott. Samen introduceren Philips Norelco en Scott een nieuwe creatieve commercial voorafgaand aan het kerstseizoen. De video toont Scott – de zelfverklaarde nr. 1 Gezichtsbeharing-Ambassadeur van het kerstseizoen – die eer betuigt aan een van 's werelds meest iconische figuren, de kerstman, en zijn geliefde baard. 

Bureaus en accounts

Onder het belangrijkste nieuws over bureaus en accounts deze week heeft het wereldwijde reis- en vrijetijdsbedrijf TUI aangekondigd dat Ogilvy PR de landelijke communicatie zal ondersteunen voor de Britse merken First Choice en Marella Cruises op contractbasis. De benoeming volgde op een drie maanden durende pitch met vier deelnemers, waarbij Ogilvy PR als beste uit de bus kwam.

Cossette Media, een onafhankelijke Canadese media-agency en lid van het Plus Company-netwerk, heeft aangekondigd dat het is geselecteerd als de leidende media-agency voor Rona Inc., een Canadese speler in de doe-het-zelfsector. Het partnerschap is gericht op het ondersteunen van landelijke initiatieven en strategische groei van Rona.

Het premium vastgoedontwikkelings- en assetmanagementbedrijf Real Estate Management (UK) Limited (REM), dat een portfolio beheert met onder andere The Shard, The News Building en Shard Quarter, heeft Clarion Communications aangesteld als PR-agency. Clarion, met klanten zoals Aldi, Cigna Healthcare en Unilever, heeft het contract binnengehaald via een competitieve pitch.

Partnerschappen en overnames

Best Practice Media heeft aangekondigd We Wild Women te hebben overgenomen, een gerenommeerd PR-bureau dat zich ook richt op coaching en training. Deze strategische zet positioneert Best Practice Media als een full-service bureau dat nu een uitgebreid pakket aan PR-diensten biedt naast robuuste sociale media-marketing en digitale advertenties.

PubMatic Inc., een onafhankelijk technologiebedrijf dat werkt aan de toekomst van de digitale advertentieketen, heeft een strategisch partnerschap gesloten met Foxcatcher, een Australisch data- en technologiebedrijf. Via deze samenwerking wordt het Worldview-platform van Foxcatcher voor het eerst beschikbaar gemaakt voor programmatic adverteerders via PubMatic's Connect.

VML's full-service influencer marketing- en contentoplossingenbureau, Obviously, is nu officieel onderdeel van het Walmart Connect Partner Network. Dankzij deze integratie kan Obviously gebruikmaken van Walmart's first-party data en Walmart DSP om impactvolle influencer-campagnes te ontwerpen en merken te verbinden met hun meest waardevolle shoppers, zowel online als in fysieke winkels.

Startups wekelijkse update

UltronAI, een CMU-startup die bedrijfssoftware bouwt met behulp van eigen AI-aangedreven computer vision-technologie, heeft aangekondigd deel te nemen aan het NVIDIA Inception-programma, een initiatief dat startups helpt bij de ontwikkeling van technologische oplossingen en het versnellen van bedrijfsgroei.

Een coalitie van digitale pioniers en entertainmentinnovators is uit stealth-modus gekomen met de lancering van Connyct, een platform dat een nieuwe evolutie in digitale verbinding vertegenwoordigt. Het leiderschapsteam bestaat uit executives die betrokken waren bij enkele van de meest gedenkwaardige momenten in sociale media.

Revisto, een AI-oplossing die het MLR-reviewproces voor farmaceutische marketingmaterialen stroomlijnt, heeft $4 miljoen aan startkapitaal opgehaald. Deze investering brengt de totale financiering op $6 miljoen en positioneert het bedrijf om de vaak tijdrovende en dure marketing-compliance in de farmaceutische industrie te transformeren.

Overig groot nieuws van de week

Nielsen, een wereldwijde speler in publieksmeting en data-analyse, heeft een uitgebreid meerjarig contract aangekondigd voor lokale tv-meting met American Spirit Media. Het bedrijf heeft Nielsen gekozen als exclusieve meetpartner voor de zes markten waarin het grote netwerken beheert.

Dentsu heeft de lancering aangekondigd van zijn 2024 CMO Navigator, Media Edition, een studie onder meer dan 1900 CMO's in 13 landen. Dit rapport benadrukt hoe CMO's media steeds meer zien als een strategische groeidrijver in plaats van alleen een prestatie-instrument.

Bob Koigi is hoofdredacteur van Marketing Report.One.

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:

Gepubliceerd door: Saskia van Weert