[Column] Anneke Bos: De paniekfabriek

De truc is, als je klant- of projectmanagement doet, te zorgen dat kleine dingen klein blijven, zodat grote dingen groot kunnen zijn.

Het Grote Ding is wat opgeleverd wordt door jouw agency of organisatie. Een mediaplan, concept, video, you name it. 

Wat helpt om kleine dingen klein te houden?

Kleine woorden kiezen in plaats van grote; superlatieven weglaten. 

Ontstaat er innerlijke paniek? Geen probleem; zolang je geen paniekfabriek wordt.

Spreek je uit: "Dit komt niet meer goed", dan geloof je het zelf. Het springt over op mensen om je heen. Het alternatief kan zijn: "Laten we ook alvast nadenken over plan B".

Ik heb geen idee wat te doen! of Ik moet hier even over nadenken.
Dit is een absolute ramp! of Deze situatie is onoverzichtelijk.
Dat k*twijf begrijpt er weer niks van! of Kennelijk moet ik het nog een keer rustig toelichten. 

Jezelf relativeren helpt ook. Stel je denkt: "Ik ben supergefrustreerd." Prima. Shit happens. In de wereld is ongelooflijk veel frustratie. Een hele berg vol. Leg je frustratie op die grote stapel en ga door met wat je wilde doen. Dit werkt ook met woede, boosheid en vul maar in.

Wat mij heeft geholpen, is de opmerking van een directeur. “Anneke, ik lees op een klein telefoonscherm. Berichten groter dan dat scherm neem ik mentaal niet tot me.” Het dwong mij -voormalig paniekfabriek- om enkel de kern te communiceren.

"Creatie is ziek. Shoot morgen. Aanvullende kosten niet akkoord. En ander gedoe.
Opties:
A: huppeldepup
B: zusenmezo
C: ditenmedat
D: <anders namelijk…>
Ik kies C. Akkoord? Of zie jij een oplossing D?"

Geheid dat ik terugkreeg: C = OK.
Door het drama terug te brengen tot 32 woorden, werd het klein en beheersbaar.

Ja, maar moet je dan altijd kalm en beheerst zijn? Mag je dan nooit eens boos zijn? Zeker wel! Emoties zijn heel belangrijk.

Maar het werkt het beste wanneer jij de emoties hebt.. en niet andersom…

Anneke Bos werkte jarenlang als client services director bij bureaus en aan klantzijde. Tegenwoordig is ze onafhankelijk adviseur. Ze helpt bureaus en klanten om beter en efficiënter samen te werken.

www.annekebos.nl

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List




 

Lees ook:

[Column] Anneke Bos: De goede briefing, wie heeft ‘m ooit gezien?

04-11-2024 | 08:00:00
In deze column beschrijft Anneke Bos herkenbare situaties die tijdens de samenwerking met klanten en bureaus kunnen ontstaan. Vandaag: de briefing

[Column] Anneke Bos: Islands in the stream, that is what we are…

21-10-2024 | 08:00:00
In deze column beschrijft Anneke Bos herkenbare situaties die tijdens de samenwerking met klanten en bureaus kunnen ontstaan. Vandaag: het budget loopt gewoon weg

[Column] Anneke Bos: Neem desnoods de goede beslissing!

07-10-2024 | 08:00:00
In deze column beschrijft Anneke Bos herkenbare situaties die tijdens de samenwerking met klanten en bureaus kunnen ontstaan. Vandaag: knopen doorhakken

[Column] Anneke Bos: Verwarm de planning even voor…

23-09-2024 | 08:00:00
In deze column beschrijft Anneke Bos herkenbare situaties die tijdens de samenwerking met klanten en bureaus kunnen ontstaan. Vandaag: een planningstruc

[Column] Anneke Bos: Heb jij al klantcontact?

09-09-2024 | 08:00:00
In deze column beschrijft Anneke Bos herkenbare situaties die tijdens de samenwerking met klanten en bureaus kunnen ontstaan. Vandaag: senioriteit op de vloer is zo gek nog niet
 


 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List





Lees ook:

Crowdfunding Wij eisen de nacht stopgezet na ruim half miljoen

29-08-2025 | 12:58:00
Binnen twee dagen na de lancering heeft de campagne Wij eisen de nacht op al 252.440 euro opgehaald via crowdfunding.

Levi’s viert erfgoed met wereldwijde Icons-campagne

29-08-2025 | 12:41:58
Levi’s heeft een wereldwijde campagne gelanceerd waarin drie kledingstukken centraal staan: de 501 Original jeans, de Trucker Jacket en het Western Shirt

T-Mobile lanceert SuperMobile-campagne met Kevin Bacon

29-08-2025 | 12:37:56
T-Mobile heeft een nationale campagne gelanceerd om SuperMobile, het zakelijke telefoonabonnement, onder de aandacht te brengen

Bob Koigi: Fraude maakt van transparantie een noodzaak

29-08-2025 | 12:20:33
Nu digitale advertising zich blijft uitbreiden via connected TV, video en het open web, groeit de druk op de industrie om transparanter te opereren

Minecraft zet Ice Cube in voor Cube Claims-campagne

29-08-2025 | 10:17:44
In deze social-first aanpak speelt de rapper en acteur een opvallende rol als verzekeringsinspecteur binnen de wereld van de game.
 

Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers

Uitgelicht





Abonneer je op onze nieuwsbrief.