AI-adoptie vraagt om maatwerk: geen one size fits all

Organisaties worstelen met AI. Niet zozeer met de technologie zelf, maar met de vraag hoe je als organisatie grip houdt op de adoptie ervan. Want terwijl medewerkers volop experimenteren, loopt het beleid vaak achter de feiten aan.

In de aflevering van de Studio Beeckestijn Podcast gaat host Bart Meerdink hierover in gesprek met Joos Luteijn, zelfstandig adviseur bij Transforming the Dots. Luteijn werkt al jaren op het snijvlak van business en technologie en begeleidde de afgelopen twee jaar bij Essent diverse verandertrajecten rond AI-adoptie, training en de samenwerking tussen business, data en IT.

Medewerkers lopen voor op beleid

Een van de centrale inzichten uit het gesprek: AI-adoptie begint niet in de boardroom, maar op de werkvloer. Medewerkers ontdekken zelf wat AI voor hen kan betekenen, lang voordat er organisatiebreed beleid is. Dat levert kansen op, maar ook risico’s. Zeker als het gaat om shadow AI. Toch pleit Luteijn voor een nuchtere kijk daarop: shadow AI laat zien wat medewerkers écht nodig hebben en is daarmee een waardevolle bron van inzicht voor elke organisatie die serieus werk wil maken van AI.

Vijf archetypes, één organisatie

Op basis van zijn werk bij Essent ontwikkelde Luteijn een model met vijf AI-archetypes. Van de enthousiaste voorloper die collega’s meeneemt, tot de kritische scepticus die AI liever op afstand houdt. Die diversiteit vraagt om een gedifferentieerde aanpak: één programma voor iedereen werkt simpelweg niet. Mensen leren anders, kijken anders naar technologie en gebruiken AI op hun eigen manier in hun werk.

AI-geletterdheid is geen keuze

Wat wél voor iedereen geldt, is een basisniveau van AI-geletterdheid. Niet iedereen hoeft dagelijks met AI te werken, maar begrijpen wat AI is, wat collega’s ermee doen en welke impact het heeft, is volgens Luteijn noodzakelijk om relevant te blijven in een snel veranderende werkomgeving.

Deze aflevering is een aanrader voor iedereen die zich bezighoudt met digitale transformatie, HR, leiderschap of organisatieverandering.

Luister naar de volledige podcast op de Beeckestijn Knowledge Hub.