[Vacatures] The Invaders zoekt een Account Director / Operations Manager

The Invaders is per direct op zoek naar:

Account Director / Operations Manager

Ben jij op zoek naar een leidende rol bij het beheren van klantrelaties en het coördineren van campagnes. En bezit je een combinatie van leiderschap, strategisch denken, uitstekende communicatievaardigheden en een goed begrip van zowel de markt als de behoeften van de klant. En wil je de verantwoordelijkheid voor het beheren van belangrijke klantrelaties en het bevorderen van zakelijk succes? 

Zet je je daarnaast graag in voor klanten én voor de maatschappij? Ben je een teamspeler en heb je interesse in wat gaming voor merken kan doen? Zo ja, lees dan verder om meer te weten over onze vacature van Account & Operations Director!

Wie zijn wij?

Bij The Invaders helpen we merken de waarde van gaming te benutten. Met kennis, creativiteit en een ‘player first’-aanpak brengen we merken zoals McDonald’s, Samsung, Knorr en Kia lokaal én internationaal tot leven in de wereld van videogames en de cultuur eromheen

Je komt terecht in een jong en gedreven team, met daarachter een ervaren management dat de branche van binnen en buiten kent. Die combinatie zorgt voor een fijne balans: de energie en creativiteit van een start-up, met de structuur en kennis van een bureau dat al jaren meedraait. Iedereen krijgt de ruimte om mee te denken en initiatief te nemen, jouw ideeën doen er hier echt toe.

Wat zoeken wij?

Als AD & OPERATIONS DIRECTOR bij ons bureau vervul je een cruciale rol tussen strategie, klantrelatiebeheer en operations. Je bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van de dagelijkse operatie, het optimaliseren van interne processen en het realiseren van klantprojecten van A tot Z. Je schakelt moeiteloos tussen strategisch advies aan klanten en het organiseren van een efficiënte interne workflow. Met jouw helicopterview, leiderschapskwaliteiten en oog voor detail zorg je dat projecten soepel verlopen en dat ons bureau groeit in zowel kwaliteit als klanttevredenheid.

Taken en verantwoordelijkheden:

Accountmanagement & Klantrelaties: 

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor belangrijke internationale klanten.
• Adviseren over strategie, concepten en activaties, afgestemd op de behoeften en doelstellingen van de klant.
• Proactief identificeren van commerciële kansen, zoals upselling en cross-selling.
• Opstellen en presenteren van voorstellen en voortgangsrapportages.
• Support van strategie en creatie voor het vertalen van klantinzichten naar creatieve briefings en campagnes.

Operations & Traffic Management:

• Stroomlijnen van interne processen en implementeren van efficiënte workflows.
• Beheren van traffic: planning van interne resources, prioriteren van projecten en bewaken van deadlines.
• Ontwikkelen en implementeren van standaardprocedures voor project- en kwaliteitsmanagement.
• Continu verbeteren van operationele processen door bottlenecks te signaleren en oplossingen te implementeren.
• Opzetten van maand- en kwartaalplanningen om capaciteit en deadlines beter te verdelen.

Resourcebeheer & Teamcoördinatie:

• Capaciteitsplanning en het inschakelen van freelancers of externe leveranciers waar nodig.
• Aansturen en coachen van account- en projectteams om optimale samenwerking te waarborgen.
• Waken over een gezonde werkdruk en het tijdig signaleren van knelpunten.
• Bewaken van kwaliteit en het zorgen dat deliverables voldoen aan verwachtingen en merkstandaarden.

Productie & Budgetbeheer:

• Coördineren van productieprojecten tot circa €50.000 (fotografie, video, motion graphics).
• Onderhandelen met leveranciers over prijzen, contracten en opleveringen.
• Opstellen van budgetten, bewaken van kosten en het maken van financiële rapportages.
• Optimaliseren van inkoopstrategieën (bijv. langdurige samenwerkingen met leveranciers).

Strategische & Organisatorische Rol:

• Rapporteren aan de directie over voortgang, knelpunten en verbeterkansen.
• Analyseren van markttrends en klantdata om strategie en dienstverlening te verbeteren.
• Helpen bij het verder bouwen van het bureau door processen, teams en klantrelaties te professionaliseren.
• Onderhouden van relaties met interne stakeholders (creatie, strategie) en externe partners.
• Risicobeheer: signaleren van risico’s in projecten en operationele processen, en het implementeren van oplossingen.

Ideaal profiel:

• Minimaal 6-8 jaar ervaring in account- of operationsmanagement binnen een creatief bureau.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel richting klanten als interne teams.
• Ervaring met resourceplanning en optimalisatie van interne workflows.
• Strategisch inzicht gecombineerd met pragmatische oplossingsgerichtheid.
• Bewezen ervaring in budgetbeheer en projectfinanciën.
• HBO/WO-niveau, met voorkeur voor marketing, communicatie of bedrijfskunde.
• Affiniteit met gaming, entertainment en merkenbouw is een pré.
• Gewend te werken met internationale klanten en vloeiend in Nederlands en Engels.

Wat wij bieden:

• Een sleutelrol met strategische én operationele verantwoordelijkheid.
• Samenwerking met nationale en internationale topmerken.
• Een ondernemend en creatief team waar eigen initiatief wordt gewaardeerd.
• Marktconform salaris met doorgroeimogelijkheden.
• Inspirerende werkplek in Haarlem, inclusief teamactiviteiten en events.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.

Interesse?

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via 023-5400200. Interesse in deze vacature? Stuur je motivatie en CV rechtstreeks naar [email protected] of [email protected].

www.theinvaders.nl

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

Lees ook:

Gepubliceerd door: Pie Kamau