Salesforce lanceert Marketing Cloud Next
Salesforce heeft Marketing Cloud Next gelanceerd, een oplossing waarmee AI-agents zelfstandig marketingtaken uitvoeren. Hiermee wil het bedrijf een einde maken aan eenzijdige do-not-reply-berichten en de klantcommunicatie omvormen tot tweerichtingsverkeer.
Zelfstandig opererende AI-agents
Marketing Cloud Next is ontworpen voor agentic marketing, waarbij AI-agents niet alleen ondersteunen maar ook zelfstandig acties ondernemen. Deze agents voeren onder meer campagnes uit, optimaliseren resultaten, en personaliseren content en aanbevelingen. Ze opereren binnen het hele Salesforce-platform en zijn inzetbaar in marketing, sales, service en e-commerce.
Steve Hammond, wereldwijd verantwoordelijk voor Marketing Cloud bij Salesforce: "Met Marketing Cloud Next bieden we marketeers niet alleen AI-functies, maar een volledig agentic marketingoplossing. Agentforce vervangt marketeers niet, maar verandert hun manier van werken en versterkt hiermee hun rol. Door repetitieve, handmatige taken over te nemen, stelt Agentforce marketeers in staat hun focus te richten op strategie om zo hun waarde voor het hele bedrijf te vergroten."
AI inzetbaar in elke fase van het klanttraject
De oplossing biedt functionaliteiten zoals snelle campagnecreatie, actieve klantinteractie, automatische leadkwalificatie en continue optimalisatie van campagnes. Marketing Cloud Next analyseert realtime prestaties en stuurt direct bij. De technologie stelt teams in staat sneller te schakelen en beter in te spelen op klantbehoeften.
Klantverwachtingen blijven stijgen. Zo zegt 43 procent van de klanten een merk te verlaten na één slechte ervaring. Ook verwacht 69 procent consistente interactie tussen afdelingen. Marketing Cloud Next speelt hierop in door AI-agents continu en zelfstandig te laten werken aan klantgerichtheid en relevantie.
Vanaf deze zomer krijgen bestaande klanten van Marketing Cloud toegang tot de functies van Marketing Cloud Next. Een integratie met LinkedIn staat gepland voor november.
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
iO introduceert Bonzai als enterprise AI-laag
DPG Media lanceert Audience Discovery Agent
Patrick Petersen: AI dat nieuwe domme taken creëert!
Timing en DEPT introduceren AI-keuzehulp
AI-gebruik onder vrouwelijke ondernemers verdubbeld
Spektre lanceert platform voor kwaliteit digitale media
iO ontwikkelt Generative UI-oplossing voor locaties.nl
Pablo van den Berg: AI is geen innovatieproject, maar een infrastructuur
Saint ontwikkelt AI-podcastserie voor BUX
Adwise: marketing verschuift naar bestuurbaar groeimodel
Patrick Petersen: AI en privacy? Alleen als het uitkomt!
Adwise organiseert Expert Talk over AI
Budi Gonzalez de Chaves: Dit is het jaar dat 2026 definitief doorbreekt
Pulse #132: Amazon voorbij Bol in zoekvolume
State of Marketing-rapport toont kloof tussen ambitie en praktijk
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Bob Koigi: Merken zetten groot in op agentic AI
Koen Denolf: North by Northwest houdt acquisities open
Bsmart ontwikkelt always-on systeem voor Kvibille
Hans Anders vervolgt campagne met Koen Wauters
Cheil Benelux haalt Hester Westland binnen als Account Director
Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers
