Salesforce lanceert Marketing Cloud Next
Salesforce heeft Marketing Cloud Next gelanceerd, een oplossing waarmee AI-agents zelfstandig marketingtaken uitvoeren. Hiermee wil het bedrijf een einde maken aan eenzijdige do-not-reply-berichten en de klantcommunicatie omvormen tot tweerichtingsverkeer.
Zelfstandig opererende AI-agents
Marketing Cloud Next is ontworpen voor agentic marketing, waarbij AI-agents niet alleen ondersteunen maar ook zelfstandig acties ondernemen. Deze agents voeren onder meer campagnes uit, optimaliseren resultaten, en personaliseren content en aanbevelingen. Ze opereren binnen het hele Salesforce-platform en zijn inzetbaar in marketing, sales, service en e-commerce.
Steve Hammond, wereldwijd verantwoordelijk voor Marketing Cloud bij Salesforce: "Met Marketing Cloud Next bieden we marketeers niet alleen AI-functies, maar een volledig agentic marketingoplossing. Agentforce vervangt marketeers niet, maar verandert hun manier van werken en versterkt hiermee hun rol. Door repetitieve, handmatige taken over te nemen, stelt Agentforce marketeers in staat hun focus te richten op strategie om zo hun waarde voor het hele bedrijf te vergroten."
AI inzetbaar in elke fase van het klanttraject
De oplossing biedt functionaliteiten zoals snelle campagnecreatie, actieve klantinteractie, automatische leadkwalificatie en continue optimalisatie van campagnes. Marketing Cloud Next analyseert realtime prestaties en stuurt direct bij. De technologie stelt teams in staat sneller te schakelen en beter in te spelen op klantbehoeften.
Klantverwachtingen blijven stijgen. Zo zegt 43 procent van de klanten een merk te verlaten na één slechte ervaring. Ook verwacht 69 procent consistente interactie tussen afdelingen. Marketing Cloud Next speelt hierop in door AI-agents continu en zelfstandig te laten werken aan klantgerichtheid en relevantie.
Vanaf deze zomer krijgen bestaande klanten van Marketing Cloud toegang tot de functies van Marketing Cloud Next. Een integratie met LinkedIn staat gepland voor november.
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
MIE’26 gemist? Dit zijn de belangrijkste inzichten
Kathy van de Laar: Wat als je als leider zelf niet weet hoe het moet met AI?
Talpa Media sluit eerste agentic advertising-deal
Markteffect: AI vervaagt grens tussen kwalitatief en kwantitatief
Monks ontwikkelt AI-kunstcampagne rond Rijksmuseum-collectie
Patrick Petersen: Ja-ja. We moeten Europese, veilige AI hebben!
[Vacatures] Adwise zoekt een Digital Commerce Consultant
Maarten Meijs krijgt leiding over Talpa-directie
Story-driven PR als antwoord op contentovervloed en AI
Snakeware introduceert AI-zoektechnologie voor retail
Laurens Vreekamp: De waarde van AI ligt in analyse, reflectie en iteratie
Jorg Giesbers: We zijn dé all-in-one partner voor retail
Patrick Petersen: Slimmere tooling levert domme organisaties op
Mediafederatie: AI vraagt om duidelijke kaders voor uitgevers
VML schetst dystoptimisme als leidraad voor merken in 2026
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Bob Koigi: Emotie presteert beter dan technologie in reclame
[Vacatures] Zandbeek zoekt een Consultant (medior/senior)
[Vacancy] VML has a position for PXM - Technology Director
Somehow en PINK lanceren campagne Humanistisch Verbond
Modern Citizens volledig geïntegreerd in Brand Potential
Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers
