CNX 2025 dag 2: Agentic AI centraal

Journalist David de Jong blikt terug eerste dag Salesforce-conferentie in Chicago

Tijdens de tweede dag van de Salesforce Connections Conference in Chicago stond opnieuw het thema Agentic AI centraal. David de Jong van Marketing Report doet verslag vanuit de Amerikaanse stad.

Casussen en sportvoorbeelden brengen AI tot leven

Steve Hammond, Executive Vice President bij Salesforce, lichtte met diverse praktijkvoorbeelden toe hoe Agentic AI kan worden toegepast in de gehele klantreis. Van marketing tot verkoop en fansystemen: data is de kern. Steve Hammond: “Data, data en nog eens data vormen de basis voor één geïntegreerd systeem dat customer intelligence versterkt.”

Aan de hand van voorbeelden uit de NBA (National Basketball Association) en MBL (Major Baseball League) liet hij mensen uit de sportwereld uitleggen hoe sportorganisaties hun fanbase kunnen uitbreiden en beter bedienen. David de Jong maakt de vergelijking: “Stel je voor dat Ajax dezelfde data-gedreven benadering zou gebruiken om fans intensiever te betrekken. Dat zou een groot verschil maken, al zijn sportclubs in de Verenigde Staten vele malen commerciëler en groter dan in Nederland.”

Data spelen sleutelrol in toekomst van online shopping

Naast sport en fansystemen kwam tijdens de tweede dag ook de toekomst van online shoppen aan bod. Zo werd door specialisten een scenario geschetst waarin consumenten met het louter inzenden van een eigen foto direct persoonlijke aanbevelingen krijgen en aankopen kunnen doen. Het systeem  kan op basis van AI-technieken voorkeuren herkennen en directe interactie mogelijk maken waaronder zelfs het boeken van reizen 

Amerikaanse schaalgrootte maakt indruk

Alhoewel de Salesforce Connections Conference overwegend een Amerikaans publiek trekt, was er ook aanwezigheid van met name vertegenwoordigers uit grote landen en grote bedrijven. David de Jong: “Het is duidelijk dat alles hier om grote getallen en grote business draait. Salesforce is een miljardenbedrijf en opereert ook in Nederland, zowel voor grote als kleinere bedrijven. Voor kleinere bedrijven gaat dat soms via intermediairs.”

De conferentie bood daarnaast gelegenheid om internationale contacten te leggen en een kijkje te nemen in het regionale Salesforce-kantoor op de 57e verdieping. Ook een speciaal concert maakte onderdeel uit van het programma.

Kijk de video hier

(waar het gaat over Steve Hamilton wordt Stephen Hammond bedoeld)

www.salesforce.com

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List




 

Lees ook:

Bart Meerdink: AI heeft alles in een stroomversnelling gebracht

05-09-2025 | 17:25:00
Bart Meerdink is Managing Partner en kerndocent van Beeckestijn Business School. Beeckestijn Business Schol richt zich op kennis over Digital & Marketing, Customer Experience, AI, Data & Tech, Communicatie en Leiderschap & Change

Bob Koigi: De toekomst van tv-metingen ligt in big data

05-09-2025 | 12:26:13
Door de explosie van streamingplatforms, on-demand content en gefragmenteerd kijkgedrag hebben traditionele meetmethoden moeite om het tempo bij te houden

[Vacatures] Springbok zoekt een Junior Projectmanager Marketing Automation

05-09-2025 | 08:02:45
Springbok is per direct op zoek naar een Junior Projectmanager Marketing Automation - Den Bosch

Recordaantal van 49 inzendingen voor Effie Awards 2025

04-09-2025 | 11:17:03
De Effie Awards gelden wereldwijd als een van de meest prestigieuze vakprijzen in de marketing- en reclamebranche.

Flowbox versterkt Europese positie met overname Dreaminfluence

04-09-2025 | 10:55:00
Met de integratie bedient Flowbox meer dan 1.000 merken in Europa en groeit het naar een jaarlijkse omzet van bijna 9 miljoen euro.
 


 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List





Lees ook:

Bob Koigi: De toekomst van tv-metingen ligt in big data

05-09-2025 | 12:26:13
Door de explosie van streamingplatforms, on-demand content en gefragmenteerd kijkgedrag hebben traditionele meetmethoden moeite om het tempo bij te houden

Closed on Monday toont avontuur met De Koffiejongens

05-09-2025 | 09:27:58
Closed on Monday heeft voor De Koffiejongens een landelijke campagne ontwikkeld die de nieuwsgierige houding van het koffiemerk centraal stelt.

[Vacatures] TBWA zoekt een Brand Coordinator (NL)

05-09-2025 | 09:01:00
TBWA is per direct op zoek naar Brand Coordinator (NL) - Full-time  \  Amsterdam

Johan van der Zanden: Jeroen past perfect bij ons merk

04-09-2025 | 13:11:00
[Interview] Johan van der Zanden over de nieuwe supermarktmanager Daan, gespeeld door Jeroen van Koningsbrugge

Jeroen van Koningsbrugge supermarktmanager Daan Albert Heijn

04-09-2025 | 13:00:37
Albert Heijn heeft acteur Jeroen van Koningsbrugge gepresenteerd als het nieuwe gezicht in de reclamecampagnes.
 

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert

Uitgelicht





Abonneer je op onze nieuwsbrief.