Albert Heijn introduceert digitale hulp Steijn in AH-app

Albert Heijn heeft een digitale assistent toegevoegd aan de Mijn AH app. De hulp, met de naam Steijn, beantwoordt via een chatfunctie vragen over koken, recepten en het bewaren van producten. Steijn is onderdeel van de Koken-tab in de app, waarin ook de functies Scan & Kook en het persoonlijke weekmenu te vinden zijn.

Met Steijn wil Albert Heijn klanten ondersteunen bij het dagelijks koken. Gebruikers kunnen vragen stellen als ‘Hoe maak ik pasta gezond?’ of ‘Hoe bewaar ik een halve avocado?’. De assistent reageert met praktische tips en suggesties, afgestemd op de vraag van de gebruiker. Johan van der Zanden, directeur marketing & communicatie Albert Heijn: "Maak kennis met Steijn, jouw slimme hulp in de keuken die helpt bij het vinden van passende inspiratie voor het avondeten. Van het kiezen van een recept tot het bereiden van een gerecht: Steijn maakt het dagelijks koken net een beetje makkelijker."

Meer hulp bij dagelijkse kookvragen

Scan & Kook maakt het mogelijk om via een foto van ingrediënten of de koelkast bijpassende recepten te vinden. Het weekmenu bevat zeven recepten, afgestemd op persoonlijke voorkeuren zoals dieetwensen of gezinssamenstelling.

Steijn speelt ook een rol in een campagne van Albert Heijn. In commercials zijn app-gesprekken te zien tussen huisgenoten over de dagelijkse vraag ‘Wat eten we vandaag?’. De campagne wordt verspreid via televisie, digitale kanalen en social media.

Doorontwikkeling op basis van klantfeedback

Albert Heijn breidt de mogelijkheden van Steijn de komende tijd verder uit. Op basis van feedback van gebruikers worden functies toegevoegd, zoals antwoorden op vragen over productinformatie, Bonusaanbiedingen en wijn-spijscombinaties. Ook praktische kookvragen en tips over bereiding en ingrediënten worden verder aangevuld.

De assistent is beschikbaar in het Nederlands en Engels. In de toekomst worden er extra talen toegevoegd. De Mijn AH app heeft meer dan vijf miljoen actieve gebruikers.

Volg Marketing Report op LinkedIn!