Albert Heijn introduceert AI Assistent op de winkelvloer
Albert Heijn heeft tijdens de jaarlijkse FoodTech Week een AI-gedreven assistent voor winkelmedewerkers gepresenteerd. De toepassing, gebaseerd op generatieve AI, moet het werk van collega’s gemakkelijker maken en bijdragen aan meer werkplezier.
De AI Assistent geeft snel antwoord op veelgestelde vragen van klanten, zoals waar producten liggen of hoeveel voorraad er nog is. Daarmee kunnen medewerkers klanten sneller en gerichter helpen. De introductie sluit aan bij de ambitie van Albert Heijn om slimme technologie in te zetten voor persoonlijke service.
Snelle antwoorden en betere klantbeleving
De AI Assistent werkt via een gebruiksvriendelijke interface die is gekoppeld aan bestaande systemen. Winkelmedewerkers kunnen op elk moment de informatie opvragen die zij nodig hebben. Dit draagt volgens Albert Heijn bij aan een soepelere werkomgeving en een betere klantbeleving.
Sjoerd Holleman, directeur Strategy, Product & Analytics: "In onze winkels helpen meer dan 80.000 collega’s iedere dag onze klanten. Daarvoor is toegankelijke en slimme technologie onmisbaar. Met deze AI assistent brengen we Gen AI naar de winkelvloer. Dat maakt het werk makkelijker en leuker, én zorgt voor een betere winkelervaring. Een mooie stap die we met trots presenteren tijdens de FoodTech Week."
De komende maanden wordt de AI Assistent landelijk uitgerold en uitgebreid met aanvullende functies.
Volg Marketing Report op LinkedIn!
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Serviceplan en MediaMarkt starten gezamenlijke merkcampagne
mJourney lanceert whitepaper over toekomst fysieke retail
Inzichten in het koopgedrag van de Nederlandse consument
Havas en Bolletje lanceren kruidnootburger als foodtrend
ESN en Megawatt zetten in op wereldrecordpoging in Rotterdam
Volg Marketing Report op LinkedIn!
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
[Marketing Week] Bob Koigi: Addressable tv: de onbenutte goudmijn voor marketeers
[Vacatures] Clear Channel zoekt een Sales Support bij Bauer Media Outdoor Nederland
[Vacatures] Clear Channel zoekt een Planner (Customer Succes) bij Bauer Media Outdoor Nederland
Dawn en Vattenfall maken stroompieken hoorbaar
NABV kiest LevelUP Digital voor merkcampagne We Are Airsoft
Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert
