Albert Heijn introduceert AI Assistent op de winkelvloer

Albert Heijn heeft tijdens de jaarlijkse FoodTech Week een AI-gedreven assistent voor winkelmedewerkers gepresenteerd. De toepassing, gebaseerd op generatieve AI, moet het werk van collega’s gemakkelijker maken en bijdragen aan meer werkplezier.

De AI Assistent geeft snel antwoord op veelgestelde vragen van klanten, zoals waar producten liggen of hoeveel voorraad er nog is. Daarmee kunnen medewerkers klanten sneller en gerichter helpen. De introductie sluit aan bij de ambitie van Albert Heijn om slimme technologie in te zetten voor persoonlijke service.

Snelle antwoorden en betere klantbeleving

De AI Assistent werkt via een gebruiksvriendelijke interface die is gekoppeld aan bestaande systemen. Winkelmedewerkers kunnen op elk moment de informatie opvragen die zij nodig hebben. Dit draagt volgens Albert Heijn bij aan een soepelere werkomgeving en een betere klantbeleving.

Sjoerd Holleman, directeur Strategy, Product & Analytics: "In onze winkels helpen meer dan 80.000 collega’s iedere dag onze klanten. Daarvoor is toegankelijke en slimme technologie onmisbaar. Met deze AI assistent brengen we Gen AI naar de winkelvloer. Dat maakt het werk makkelijker en leuker, én zorgt voor een betere winkelervaring. Een mooie stap die we met trots presenteren tijdens de FoodTech Week."

De komende maanden wordt de AI Assistent landelijk uitgerold en uitgebreid met aanvullende functies.

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

SPAR kiest voor always-on met campagne: effe sparren

24-02-2026 | 12:06:00

SPAR Nederland zet een volgende stap in de merkontwikkeling met een always-on aanpak voor de campagne effe sparren.

Lees Meer >>

Suite Rouge ontwikkelt prijsformat voor Kruidvat

23-02-2026 | 12:36:00

Kruidvat introduceert de Hebbe Hebbe Hebbe-weken, een promotieformat waarin prijs en acties centraal staan.

Lees Meer >>

Unilever kiest Google Cloud voor AI-transformatie

19-02-2026 | 10:48:27

De overeenkomst moet de digitale transformatie van het FMCG-concern versnellen met inzet van AI, data en marketingtechnologie.

Lees Meer >>

Karwei kiest tweetwintig PR als PR-partner

17-02-2026 | 15:43:00

Het bureau gaat het woon- en klusmerk ondersteunen bij het genereren van earned media-aandacht en het versterken van de reputatie als gids bij het mooier maken van huis en tuin.

Lees Meer >>

NEEW ontwikkelt actie voor lancering Filled Tony’s

17-02-2026 | 14:13:00

Met de campagne speelt Tony’s in op drukke momenten en volle agenda’s, door mensen onverwacht te verrassen met een gevulde reep.

Lees Meer >>

Lees ook:

47 Rotterdamse bureaus openen deuren tijdens Agency at Night

25-02-2026 | 12:17:00

Op vrijdag 29 mei 2026 vindt de derde editie van Agency at Night plaats. Tijdens de open avond openen 47 creatieve en digitale bureaus in Rotterdam hun deuren voor publiek

Lees Meer >>

Publicis Groupe huurt bedrijfspand in Amsterdam-Schinkel

25-02-2026 | 11:34:00

Publicis Groupe heeft het bedrijfspand Staal-Kade gehuurd in het bedrijvengebied Amsterdam-Schinkel. Dit hebben vastgoedpublicaties als Vastgoedmarkt bekend gemaakt

Lees Meer >>

Draft Digital ontwikkelt AI agent-to-agent displaycampagne BridgeFund

24-02-2026 | 16:43:00

De campagne kwam tot stand in samenwerking met Scope3, VDS Publishers en Planet Nine Media.

Lees Meer >>

MR.BRAND ontwikkelt campagne voor Van Bruggen

24-02-2026 | 15:16:00

De financiële dienstverlener bouwt daarmee voort op de koers die in 2025 werd ingezet na de rebranding met een kortere naam en aangescherpte uitstraling.

Lees Meer >>