Helft van Nederlanders vindt energiecontract kiezen lastig

Voor bijna de helft van de Nederlanders is het kiezen van een nieuw energiecontract een complexe opgave. Vooral jongeren tussen de 18 en 40 jaar ervaren moeite met het vinden van een passend contract. Dat blijkt uit onderzoek van DPG Media en Panel Inzicht.

Bij deze jongere doelgroep geeft de helft aan hulp nodig te hebben bij het maken van de juiste keuze. Daarnaast laat het onderzoek zien dat 59 procent van de Nederlanders geïnteresseerd is in informatie van hun energieleverancier, zoals tarieven, nieuwe producten en mogelijkheden voor verduurzaming.

Overstappen blijft voor velen een drempel

Hoewel veel mensen overwegen om over te stappen, vindt 44 procent dit uiteindelijk te veel gedoe. Vooral vrouwen tussen de 40 en 60 jaar ervaren de overstap als belastend. De complexiteit van energiecontracten wordt daarbij vaak genoemd als belemmering. Bijna vier op de tien Nederlanders zegt behoefte te hebben aan meer ondersteuning bij het kiezen van een passend contract.

Informatiebehoefte biedt kansen voor leveranciers

Consumenten willen vooral meer inzicht in hoe tarieven zijn opgebouwd, welke service ze mogen verwachten en welk contract aansluit bij hun persoonlijke situatie. Transparantie over voorwaarden en kosten speelt daarbij een belangrijke rol.

Naast deze transparantie groeit de vraag naar aanvullende diensten. Energieapps, slimme meters en persoonlijk duurzaamheidsadvies worden gezien als aantrekkelijke toevoegingen die het verschil kunnen maken bij de keuze voor een energieleverancier.

Dennis Hoogervorst, onderzoeksexpert bij DPG Media: “In het onderzoek zien we een duidelijke vraag naar informatie die consumenten helpt bij de keuze voor het best passende energiecontract. Ze willen niet alleen weten wat een energiecontract kost, maar ook begrijpen wat ze precies krijgen. Daar ligt een kans voor leveranciers om hun klanten nog meer van dienst te zijn.”

www.dpgmediagroup.com

Volg Marketing Report op LinkedIn!