TBWA\NEBOKO en ING lanceren merkcampagne

Bankhelpdeskfraude aangepakt met Check het Gesprek

ING introduceert een campagneconcept waarin de bank laat zien hoe klanten de services van ING kunnen gebruiken. En vooral: hoe goed dat voelt voor de klant. De eerste campagne gaat over de oplossing Check het gesprek. Met deze in-app oplossing zie je direct of ING jou belt. De tool is een middel in de strijd tegen bankhelpdeskfraude, dat zijn oplichters die zich voordoen als medewerker van de bank. In de televisiereclame en online video’s zien we een dame die op deze manier ontdekt dat zij een oplichter aan de lijn heeft. Hier rekent zij op geheel eigen wijze mee af. De campagne is ontwikkeld in samenwerking met TBWA\NEBOKO.

Het concept onderscheidt zich door een simpel construct waarin ING per campagne één oplossing aanbiedt die direct helpt met geldzaken. Check het gesprek is de eerste concrete oplossing binnen dit platform. Door deze functionaliteit in de ING Mobiel Bankieren App kunnen klanten eenvoudig controleren of ING ook daadwerkelijk belt, zodat ze niet ten prooi vallen aan oplichters. Sinds de introductie daalde het aantal bankhelpdeskfraudes onder ING-klanten in 2024 met 43 procent. 78 procent van de ING-klanten geeft aan zich dankzij de functie weerbaarder te voelen tegen fraudeurs.

Optimistische benadering

De slimme oplossingen van ING geven je financiële zelfvertrouwen een boost. Vanuit heel herkenbare alledaagse behoeften en drijfveren rondom geld, laat de campagne op een invoelbare manier concreet zien wat ING jou te bieden heeft en hoe lekker dat voelt als je meer mogelijkheden hebt. Geen grootse beloften of emotioneel drama, maar pragmatische oplossingen voor jouw geld, en het voordeel dat het je oplevert.

De campagne komt tot leven via een 360-aanpak, van televisiereclame en online video, tot social media en eigen middelen.

Credits

Bureau: TBWA\NEBOKO | Productie: Better Call Sol, MAKE, Kapsalon, De Grot, Bibian Bingen (Fotografie) | Muziek: MassiveMusic | Media: Initiative, DEPT®

www.tbwa.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn!