Kruidvat lanceert vernieuwd loyaliteitsprogramma: we lóóóve gratis

Kruidvat beloont met haar vernieuwde loyaliteitsprogramma haar meest trouwe klanten – de leden van de Kruidvat Club – met heel veel gratis. Zo krijgt iedereen met een kaart van de Kruidvat Club exclusieve extra’s: gratis producten, welkomstcadeaus, club- en winacties.

Met de campagne We lóóóve gratis wordt de vernieuwde propositie van het loyaliteitsprogramma onder de aandacht gebracht.

Maak kennis met Koko

Kruidvat heeft hart voor haar trouwe klanten en dat komt terug in de vernieuwde propositie. Gesymboliseerd door het kersverse gezicht van de campagne: het geanimeerde brand character Koko. Een vriendelijk en aaibaar hartje dat bol staat van de klantenliefde. Maar, zo blijkt in de commercial, als iemand zijn of haar Kruidvat kaart niet scant, dan wordt Koko op zijn zachtst gezegd HARTstochtelijk. Koko doet er alles aan om klanten te wijzen op de gratis extra’s die ze laten liggen en op alle andere voordelen van het loyaliteitsprogramma. Koko speelt niet alleen de hoofdrol op tv, maar ook in de folder, online en in de winkel.

Brenda Smith, Director Marketing & Customer Experience van Kruidvat: "Wij hebben bewust gekozen voor een extra communicatielaag naast ons merkconcept met Lies. Door Koko krijgt ons loyaliteitsprogramma écht een eigen gezicht."

Een hartverwarmend gebaar

Brenda Smith: "Wij waarderen onze trouwe klanten en dat laten we met deze campagne zien. In ons loyaliteitsprogramma ligt de nadruk op alle gratis extra's."