Keurslager zet in op app voor klantbinding

Keurslager viert het 80-jarig bestaan met de introductie van een mobile-first loyalty-app. Met de applicatie zet het netwerk van ruim 270 zelfstandige ondernemers in op het versterken van klantrelaties en directe communicatie met de lokale klant.

De app biedt klanten inzicht in hun spaarsaldo, toegang tot recepten en een cadeaushop. Tegelijkertijd ontstaat een digitaal kanaal waarmee ondernemers hun community gerichter kunnen bereiken.

Van spaarkaart naar digitaal platform

Met de introductie van de app verschuift Keurslager van een traditionele spaarkaart naar een breder digitaal loyaliteitsplatform. De fysieke kaart blijft beschikbaar, maar wordt aangevuld met realtime inzicht en extra functionaliteiten via mobiel.

Linda Uijtewaal, Marketingstrateeg Keurslager: "oor traditie en technologie te combineren, laten we zien dat vakmanschap en digitale innovatie samen gaan. Klanten krijgen een extra digitaal contactpunt en onze slagers kunnen makkelijker in contact blijven met hun eigen klanten. Dat past bij wat Keurslager al 80 jaar kenmerkt: een sterk netwerk van 100 procent zelfstandige ondernemers met een hechte band met hun lokale community."

De eerste fase van de app is beschikbaar via iOS en Android. Klanten registreren zich, bekijken hun kooppunten en krijgen toegang tot recepten, de cadeaushop en een store locator.

Data en personalisatie als volgende stap

Later dit jaar volgt een uitbreiding met gepersonaliseerde aanbiedingen, pushberichten en extra spaarmogelijkheden. Daarmee zet Keurslager in op datagedreven marketing en relevantere communicatie richting klanten.

Tim Klein Haneveld, Managing Director Apadmi Benelux: "Keurslager vroeg ons om een oplossing die nationale schaal combineert met lokale relevantie. De app biedt een loyaliteitsprogramma dat meegroeit met het bedrijf en geeft Keurslager een direct kanaal om klanten te bereiken, aansluitend op toekomstige commerciële ambities. Er is een duidelijke roadmap voor verdere ontwikkeling, zodat nieuwe functies aansluiten op klantgedrag en marktontwikkelingen."

Ondernemers krijgen via het platform toegang tot data-inzichten en marketingtools, waarmee zij gerichter kunnen inspelen op klantbehoeften en lokale activiteiten.

Lokale relevantie op nationale schaal

De app is ontwikkeld door Apadmi in samenwerking met Intersolve en Touch Incentive. Daarbij zijn bestaande klantgegevens gemigreerd naar een centraal systeem, met aandacht voor privacy en beveiliging.

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert