[Grow by DPG Media] De kracht van een online community voor jouw merk

In een tijdperk waarin digitale interactie een essentieel onderdeel is geworden van ons dagelijks leven, horen we steeds vaker het woord ‘community’ voorbijkomen. Denk bijvoorbeeld aan de hechte tech community van Tweakers of de petrolheads van AutoWeek. Een community is een belangrijke strategie om de merkloyaliteit te stimuleren en een hechtere band met je klanten op te bouwen. Maar wat zijn communities precies? En nog belangrijker: welke waarde biedt een community voor jouw merk? Saskia Schoonebeek, Lead Community Manager bij DPG Media, deelt haar expertise over communities.

Wat is een community?

Een community bestaat uit een groep mensen die samenkomen rond een gedeelde interesse, uitdaging of doel. Binnen de context van een merk of organisatie vertegenwoordigt een community vaak een online platform waar klanten, gebruikers of volgers samenkomen om kennis op te doen, ideeën uit te wisselen, ervaringen te delen of om de interactie met elkaar aan te gaan. Communities variëren vaak van forums en online groepen tot platforms die speciaal zijn ontworpen om een community op te bouwen.

Hoewel er zeker overlap is tussen sociale netwerken en communities zijn deze niet hetzelfde. Sociale netwerken hebben een veel grootschaliger bereik dan een online community en worden voornamelijk door bedrijven gebruikt als platform om informatie te verspreiden. Comments maken het mogelijk om interactie met de doelgroep te hebben, maar de communicatie is voornamelijk eenrichtingsverkeer. De kracht van online communities is juist om groepen samen te brengen waarbij de communicatie minder gecentraliseerd is. Iedereen heeft gelijke kansen om bij te dragen én het is gemakkelijk om contact te hebben met elkaar en met de mensen achter het merk.

De waarde van een community voor jouw merk

Wat maakt een community zo waardevol? Met de juiste strategie kan een community echt bijdragen aan de doelstellingen van jouw merk. Als je een omgeving creëert  waarin gebruikers zich thuis voelen en waar hun mening telt, kun je niet alleen jouw merkloyaliteit versterken, maar ook belangrijke bedrijfsdoelen in beweging brengen. Twee vliegen in één klap dus!


Een aantal voorbeelden van hoe een community kan bijdragen aan je merk zijn:

  • Waardevolle inzichten verzamelen die je kunt gebruiken om je producten, diensten en/of klanttevredenheid te verbeteren.
  • Het bevorderen van betrokkenheid en loyaliteit door het bieden van exclusieve aanbiedingen, beloningen of voordelen voor jouw communityleden.
  • Co-creatie met communityleden om nieuwe producten, content of functies te ontwikkelen.
  • Het bieden van een platform voor het delen van expertise binnen een specifieke branche waardoor jouw merk als autoriteit wordt erkend.
  • Het verzamelen van content uit de community zoals reviews, testimonials en/of gebruikershandleidingen die waardevol kunnen zijn voor jouw marketingdoeleinden.
  • Het verbeteren van je SEO en organische vindbaarheid door de communitybijdragen te verzamelen, vooral als ze veelgestelde vragen of oplossingen voor problemen bevatten.
  • Besparen op je klantenservice doordat communityleden elkaar kunnen helpen.
  • Nieuwe kansen ontdekken door te volgen wat er binnen jouw community leeft.

Kortom: een online community stelt merken in staat een diepere relatie met hun klanten op te bouwen en een constant inzicht te behouden in hun tevredenheid, veranderende behoeften én markttrends.

Communities in de toekomst

En wat zal de toekomst ons brengen? Dat is afhankelijk van verschillende factoren en opkomende trends. Denk hierbij aan personalisatie waarbij content naadloos wordt afgestemd op de individuele behoeften, interesses en het gedrag van een communitylid.

Een opkomende trend is interactiviteit met mogelijkheden zoals live streaming, virtuele of hybride evenementen en de integratie van technologie zoals Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) en om niet te vergeten Artificial Intelligence (AI). Tegelijkertijd brengt de groeiende aandacht voor privacy en veiligheid uitdagingen met zich mee. Denk hierbij aan strengere regelgeving (zoals de recent ingevoerde Digital Services Act) om gegevens te beschermen en een veilige online omgeving te kunnen waarborgen.

Maar wees niet getreurd: voorlopig lijken we onze koers voort te zetten op een steeds meer gedigitaliseerde samenleving waarbij de behoefte aan verbinding juist blijft toenemen. Voor jouw merk biedt dit maar één ding: een waardevolle kans om de kracht van communities te omarmen en te benutten.

www.dpggrow.nl

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List




Lees ook:

Zakelijke beslissers bereiken? Deze 6 contentvormen raken

22-08-2025 | 09:40:00
Je kunt adverteren met advertorials en branded content, maar ook zelf verhalen delen met klantcases en expertblogs om je merkwaarde te versterken

Podcasts populair, maar nauwelijks in audiobudgetten

21-08-2025 | 10:36:00
Roger Verdurmen en René Zeedijk over de impact van AI en algoritmes op de nieuwsvoorziening.

Betting Wonen vergroot zichtbaarheid met campagne

20-08-2025 | 14:04:00
Betting Wonen, al 90 jaar een vertrouwd adres in de Achterhoek voor comfortabel wonen, wilde haar merk nieuw leven inblazen.

René Zeedijk, Roger Verdurmen: DPG Media duidt medianieuws in 12 minuten

20-08-2025 | 13:30:00
DPG Media heeft met de podcast Whazzup!? in Media een platform gecreëerd om professionals uit de media- en marketingwereld snel en effectief bij te praten

Toyota bewijst betrokkenheid met maatschappelijke miniserie

08-08-2025 | 14:13:00
In samenwerking met StudioM en DPG Media bracht Toyota deze maatschappelijke missie tot leven met de videoserie ''Weg met Beperkingen''.


 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List





Lees ook:

Crowdfunding Wij eisen de nacht stopgezet na ruim half miljoen

29-08-2025 | 12:58:00
Binnen twee dagen na de lancering heeft de campagne Wij eisen de nacht op al 252.440 euro opgehaald via crowdfunding.

Levi’s viert erfgoed met wereldwijde Icons-campagne

29-08-2025 | 12:41:58
Levi’s heeft een wereldwijde campagne gelanceerd waarin drie kledingstukken centraal staan: de 501 Original jeans, de Trucker Jacket en het Western Shirt

T-Mobile lanceert SuperMobile-campagne met Kevin Bacon

29-08-2025 | 12:37:56
T-Mobile heeft een nationale campagne gelanceerd om SuperMobile, het zakelijke telefoonabonnement, onder de aandacht te brengen

Bob Koigi: Fraude maakt van transparantie een noodzaak

29-08-2025 | 12:20:33
Nu digitale advertising zich blijft uitbreiden via connected TV, video en het open web, groeit de druk op de industrie om transparanter te opereren

Minecraft zet Ice Cube in voor Cube Claims-campagne

29-08-2025 | 10:17:44
In deze social-first aanpak speelt de rapper en acteur een opvallende rol als verzekeringsinspecteur binnen de wereld van de game.
 

Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers

Uitgelicht





Abonneer je op onze nieuwsbrief.