CX-strategen Masood Talha en Jelle Plass naar iO

De strategische teams van iO zijn met twee strategen versterkt. Met Masood Talha en Jelle Plass erbij biedt het blended agency zijn klanten een sterke customer experience (CX) en service design.

Masood Talha zal producten ontwikkelen, platforms bouwen en diensten ontwerpen om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Digital product designer en AI-expert Jelle Plass zal zich onder meer verdiepen in artificiële intelligentie en hoe iO zijn klanten er echte meerwaarde mee kan bieden.

Impact op merken en bedrijven

Dennis Snijders, Service Line Director Strategy bij iO: "Bij iO focussen we op het ontwikkelen van klantervaringen die de merkbelofte overstijgen. Dat is wat we bedoelen met ons credo Experience is everything. Want alleen zo kan een organisatie zich tegenover andere spelers differentiëren en een voorsprong nemen op de concurrentie – you have to walk the talk. Om samen met onze klanten tot die optimale dienst-, product- en merkbelevingen te komen, hebben we de senioriteit en het breed georiënteerde perspectief van CX-experten als Masood en Jelle nodig. Zij ontwerpen en ontwikkelen samen met onze klanten de grote of kleine innovaties die écht toegevoegde waarde brengen naar hun eindklanten."

www.iodigital.com

Volg Marketing Report op LinkedIn!