[Column] Joyce Lopulalan (4orange): Aan de slag met eigen data goed idee; investering in uitvoering belangrijk

Hoewel iedereen inmiddels is doordrongen van het feit dat (eigen) data je op voorsprong zet in de soms heftig concurrerende markt, blijkt het vaak lastig om dit goed in de praktijk te brengen.

Verwachte ontwikkelingen

Er zijn verschillende uiteenlopende scenario’s denkbaar. Wanneer we kijken naar de ontwikkelingen die het dichtst bij organisaties staan, dan verwachten wij ontwikkeling op de volgende focusgebieden:

Data-eigenaarschap

De inzet om als organisatie zelf (meer) data te gaan verzamelen en hierdoor ook data-eigenaar te worden zal in rap tempo verder toenemen, is de verwachting bij 4orange. Door het eigenaarschap in huis te halen, sta je het dichtst bij je lead en/of klant en kun je relevant zijn en actief de relatie uitbouwen. Het vereist echter wel een gedegen Data Governance-beleid.

Opbouwen en onderhouden klantrelatie

Data eigenaarschap wordt ook actueler door het onder druk staan van de inzet van third party cookies en uitbreiding van de GDPR-wetgeving. Je kunt in de nieuwe digitale wereld simpelweg niet meer je boodschap onaangekondigd naar een vooraf gedefinieerde doelgroep sturen, als je hier geen relatie mee hebt opgebouwd. Het zelf opbouwen en onderhouden van een klantrelatie staan hierbij centraal.

Relevantie en personalisatie zijn key

Het klinkt als een open deur, maar wanneer je als organisatie je data op orde hebt, kun je op basis van de data die je lead of klant bereid is te delen, veel afleiden. De juiste interpretatie van deze gegevens zorgt er op haar beurt weer voor dat je relevanter kunt zijn in je product- en dienstenaanbod. Zowel digitaal als in offline communicatie.

Maakt het soort business nog uit?

Eigenlijk niet. Of je nu een webshop bent of een organisatie met fysieke verkooppunten. Data spelen een rol in alle geledingen: van planning en logistics tot aan marketing, communicatie, sales en productontwikkeling. De juiste interpretatie van data stellen je in staat om bijvoorbeeld geld te besparen in het maken van distributiekeuzes. Zij helpen bij het bepalen van de juiste insteek van een marketingcampagne die aansluit bij de beoogde doelgroep of verscherpen de focus van sales door de uitscoring van kansrijke leads.

Data gedreven werken is niet voor niets de grootste succesfactor voor de grote reuzen zoals Amazon, Google en Facebook. Uiteraard met de combinatie van het inspringen op marktkansen en creëren van marktvraag en de juiste time to market.

Joyce Lopulalan is Business Development Consultant bij 4orange

Deze column is een bijdrage aan [Forum] Wat gaat jouw bedrijf in 2021 doen met data?

Bob Koigi: De toekomst van tv-metingen ligt in big data

05-09-2025 | 12:26:13

Door de explosie van streamingplatforms, on-demand content en gefragmenteerd kijkgedrag hebben traditionele meetmethoden moeite om het tempo bij te houden

Lees Meer >>