Markteffect ziet AI absoluut als vriend

[Interview] Boj Nefkens (Markteffect): we geloven in de kracht van samenwerking tussen mens en machine

Markteffect is een strategisch marktonderzoeksbureau. We spreken Boj Nefkens, Managing Director van Markteffect.

Kun jij Markteffect introduceren?

Markteffect is een strategisch marktonderzoeksbureau dat als one-stop-shop dient voor haar opdrachtgevers. Vanuit onze kantoren in het centrum van Eindhoven en aan de Herengracht in Amsterdam werkt ons team van ruim 120 professionals dagelijks aan het achterhalen van de meest relevante data en inzichten voor een breed scala aan opdrachtgevers. Met meer dan 30 jaar ervaring kennen we de onderzoeksmarkt door en door en beschikken we over diepgaande branche specifieke marktkennis.

Daarnaast zijn wij onderdeel van The Relevance Group. The Relevance Group bestaat uit meerdere internationale bureaus met elk eigen specialisaties op het gebied van marktonderzoek, data science, marketing technology en AI.

Hoe ziet de markt voor marktonderzoek er in 2025 uit?

De markt voor marktonderzoek in 2025 biedt onbegrensde mogelijkheden, maar vraagt ook om aanpassingsvermogen. Waar bedrijven vroeger afhankelijk waren van klant- of paneldata, is het aantal beschikbare datapunten de afgelopen jaren enorm toegenomen. Hierdoor vervagen de grenzen tussen marktonderzoek, marketing automation, marketing technology en AI. Het speelveld verandert, en traditioneel marktonderzoek alleen is niet meer voldoende.

Tegelijkertijd zien we dat bedrijven kritisch naar hun investeringen kijken en weloverwogen keuzes maken. Onderzoeksbureaus moeten daarom niet alleen data leveren, maar ook meedenken over de praktische toepasbaarheid en integratie van inzichten in bredere bedrijfsstrategieën. Door onze joint venture met The Relevance Group groeien wij als groep mee met de razendsnelle ontwikkelingen. Met strategische experts uit diverse technische disciplines hebben wij de middelen om actieve en passieve data te combineren en zo data gedreven marketing en sales te creëren voor onze opdrachtgevers.

Is AI een vriend van marktonderzoek of een vijand (of beide)?

AI is absoluut een vriend. Het kan repetitieve taken automatiseren, grote hoeveelheden data razendsnel analyseren en nieuwe inzichten blootleggen. Toch blijft de menselijke factor cruciaal, vooral bij interpretatie, contextbegrip en strategische besluitvorming. De kracht zit in de combinatie tussen mens en machine: AI helpt ons efficiënter en slimmer te werken, maar menselijke expertise zorgt ervoor dat inzichten betekenisvol en toepasbaar blijven.

Tegelijkertijd zorgt AI ervoor dat er steeds meer softwarebedrijven het domein van marktonderzoek zullen betreden. Het is aan marktonderzoeksbureaus om technologie slim in te zetten en hun toegevoegde waarde te bewijzen door inzichten te leveren die verder gaan dan wat AI alleen kan bieden.

Waarnaar vragen klanten in 2025, wat ze in 2020 nog niet deden?

De essentie van klantvragen blijft grotendeels hetzelfde: bedrijven zoeken nog steeds naar oplossingen voor uitdagingen op het gebied van marketing, sales en hun organisatie. Wat echter sterk is veranderd, is de manier waarop data wordt ingezet. Dankzij de enorme toename in beschikbare data verwachten opdrachtgevers niet alleen inzichten, maar ook diepgaand strategisch advies op basis van geavanceerde analyses. Hyperpersonalisatie speelt hierin een cruciale rol, zowel in klantcommunicatie als in marktonderzoek. Dit betekent dat bedrijven niet alleen data willen, maar vooral actiegerichte aanbevelingen die hen direct helpen groeien.

Moeten merken maatschappelijke relevantie hebben of niet?

Dat is een interessante vraag, zeker in een tijd waarin discussies over maatschappelijke betrokkenheid steeds scherper worden. De afgelopen jaren voelden veel bedrijven zich bijna verplicht om zich uit te spreken over sociale en politieke kwesties. Maar met de veranderende politieke wind—waarbij polarisatie en kritiek op woke marketing toenemen—zien we dat sommige merken zich terugtrekken. Tegelijkertijd wordt steeds duidelijker welke bedrijven hun maatschappelijke betrokkenheid oprecht meenden en welke vooral meededen omdat het van hen werd verwacht. Dit dwingt organisaties om een bewuste keuze te maken: blijven ze zich inzetten voor maatschappelijke kwesties, of passen ze hun strategie aan om risico’s te vermijden?

Wij geloven dat maatschappelijke relevantie verder moet gaan dan communicatie alleen—het moet écht impact maken.

Bij Markteffect streven we ernaar zelf een positieve bijdrage te leveren. Dit doen we onder andere via samenwerkingen met onderwijsinstellingen, ons goede doelen-budget en onze rol als partner van Brainport voor Elkaar.

Om dit structureel te verankeren, hebben we een eigen MVO-team dat jaarlijks diverse activiteiten organiseert waarbij maatschappelijke impact en interne teambuilding hand in hand gaan. Bovendien krijgt elke medewerker twee werkdagen per jaar om zich in te zetten voor een goed doel, waarvan minstens één dag verplicht is. Zo zorgen we ervoor dat onze betrokkenheid niet alleen een belofte is, maar ook daadwerkelijk een verschil maakt.  

De markt en technologie veranderen continu. Hoe zorgen jullie ervoor dat Markteffect klaar is voor de toekomst?

Wij zien onszelf als het onderzoeksbureau van de toekomst, waar marktonderzoek, consultancy, technologie en AI samenkomen om relevante inzichten te bieden. Samen met onze partners binnen The Relevance Group willen we niet alleen een one-stop-shop voor data & insights zijn, maar ook toegang hebben tot de nieuwste technologieën en specialistische kennis.

Wij geloven in de kracht van samenwerking tussen mens en machine. Nieuwe technieken bieden talloze kansen, maar het is essentieel dat mens en machine elkaar aanvullen en versterken. Verantwoord gebruik van technologie staat hierbij centraal. Daarom investeren we continu in de kennis en training van onze medewerkers, zodat zij altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen en dit op goede wijze kunnen toepassen.

Bovenal blijven we luisteren naar onze klanten. Zij vormen de kern van ons bestaan. Door hun behoeften centraal te stellen, zorgen we ervoor dat we niet alleen relevant blijven, maar ook klaar zijn voor de toekomst.

www.markteffect.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:,

Dit artikel is gepubliceerd door: David de Jong