[Buzz] Sascha Van der Borght: 2025, het jaar van opportuniteiten en gezond verstand

In een recent gesprek waarschuwde NATO-secretaris-generaal Mark Rutte dat we onvoldoende voorbereid zijn op de uitdagingen die op ons afkomen. Hij benadrukte dat de Europese defensie-industrie decennialang in een diepe slaap verkeerde: "Onze industrie is te klein, te gefragmenteerd en niet efficiënt." Hoewel ik in marketing iets optimistischer ben, kunnen we de impact van China op technologische innovaties en geopolitieke machtsverhoudingen, de machtsverschuiving in de VS, en de disruptieve strategieën van figuren zoals Elon Musk niet negeren. Deze ontwikkelingen nopen tot scherpte – niet als keuze, maar als noodzaak. Deze scherpte moet worden gezien als het omarmen van opportuniteiten met een grote dosis gezond verstand. Iets meer durf maar wel aan een hoge snelheid. De convergentie van technologie, media, creativiteit, productie, data en commerce biedt nieuwe kansen om consumenten op impactvollere manieren te bereiken. Graag deel ik vijf aanbevelingen waar marketeers anno 2025 best mee rekening houden.

1. Integratie, de basis van marketingsucces

De consument denkt niet in silo’s. Klinkt logisch maar adverteerders en agencies doen dit vaak nog wel. De naadloze integratie van creatieve ervaringen, mediakanalen en teams is niet alleen een slimme strategie, maar worden meer dan ooit een absolute vereiste om relevant te zijn voor een consument. Consumenten verwachten een uniforme merkervaring, ongeacht of ze zich in de pre-aankoopfase bevinden, in de fysieke winkel shoppen of na aankoop vragen hebben. Merken zoals Taylor Swift (of Indochine) illustreren hoe onderscheidende persoonlijkheden en authenticiteit de basis vormen voor emotionele connecties, door die te koppelen aan diverse muziekstijlen of innovatieve marketingcampagnes die storytelling en maatschappelijke betrokkenheid combineren. Consistent en geïntegreerd.

Geïntegreerde merkervaringen vereisen dat marketing- en verkoopteams nauwer samenwerken. Maar evengoed in agencies dat strategie, media, creatie, CRM, influencers enz. opereren als 1 team, dat real-time data-inzichten deelt en slimme workflows implementeert om zo snel in te spelen op klantfeedback en marktveranderingen. Het belang van slimme partnerships neemt toe, waarbij merken samenwerken met mediakanalen, technologiepartners en influencers om gewoon betere campagnes op te leveren.

Een mooi voorbeeld van een succesvolle integratie zag ik tijdens de Belgian Marketing Awards, waar Toerisme Oostende de titel "Belgian Marketing Company of the Year" veroverde. Dankzij een duidelijke visie en doordacht stakeholdermanagement werd de merkidentiteit van Oostende versterkt en de bezoekerservaring geoptimaliseerd.

2. De sweet spot tussen creativiteit, effectiviteit en technologie

AI zal in 2025 als een doordacht hulpmiddel fungeren om het creatieve proces te versterken. Door technologie selectief en organisch in te zetten, kunnen marketeers betere data-analyse, klantensegmentatie en contentoptimalisatie bekomen, wat ten goede zal komen van meetbare bedrijfsresultaten. De kunst ligt in het combineren van creativiteit en technologie zonder menselijke empathie te verliezen, die essentieel is voor het instandhouden van merkauthenticiteit. AI zal marketeers in staat stellen om sneller inzicht te krijgen in klantgedrag en voorkeuren, waardoor meer gepersonaliseerde en gerichte campagnes mogelijk worden. Daarnaast zal het automatiseren van repetitieve taken het creatieve team meer ruimte geven voor strategisch en innovatief werk. Terwijl technologie de efficiëntie verhoogt, blijft de

menselijke factor de sleutel tot het ontwikkelen van emotionele connecties met consumenten. Het vinden van de juiste balans tussen AI en menselijke intuïtie zal bedrijven helpen om zowel operationele effectiviteit te verbeteren als langdurige klantrelaties op te bouwen. In 2025 zal de integratie van AI in marketing niet alleen een trend en af en toe een ironische knipoog zijn, maar een essentiële pijler voor succes in de toekomst. Het is belangrijk dat bedrijven zich blijven focussen op het ontwikkelen van technologie die aansluit bij de waarden en visie van hun merk, zodat de kracht van AI kan worden benut zonder afbreuk te doen aan de authenticiteit en het vertrouwen dat klanten in het merk hebben.

3.De onbegrensde invloed van een sterk merk

De consument heeft de touwtjes in handen, de concurrentie is intens, en de wereld verandert snel. De rol van de marketeer is belangrijker dan ooit, maar het is essentieel om met beide voeten op de grond te blijven staan. De basisverantwoordelijkheden van een marketeer blijven onverminderd belangrijk: sterke merken bouwen, ervoor zorgen dat het sterk merk top-of-mind is wanneer de consument erom vraagt, dat het merk eenvoudig aan te schaffen is, en dat klanten uiteindelijk enigszins loyaal blijven.

Maar wat betekent een sterk merk bouwen anno 25? Het merkconcept zal nog breder geworden dan ooit. Het draait al lang niet meer alleen om een logo of een product (top down), maar wel om de algehele ervaring die consumenten hebben met een bedrijf, een product of een dienst. Positieve authenticiteit is hier belangrijk. Merken die trouw blijven aan hun kernwaarden en consistent communiceren met hun doelgroep, bouwen vertrouwen op. Tegelijkertijd is het belangrijk om in te spelen op de veranderende verwachtingen van consumenten. Ze eisen steeds meer dat merken niet alleen winst maken, maar ook maatschappelijke en milieu-uitdagingen aangaan. Deze verschuiving biedt nieuwe kansen, vooral bij jongere generaties, en biedt marketeers de kans om hun merken relevant en veerkrachtig te houden door duurzaamheid en maatschappelijke impact te integreren in hun kernstrategieën. Uiteraard met het juiste prijskaartje eraan!

4. Het grote belang van slim stakeholdermanagement

In een steeds complexer wordende marketingwereld (waarin voor integratie wordt geopperd) is slim en effectief stakeholdermanagement cruciaal voor succes. Marketeers moeten in staat zijn om verschillende teams – van creatief tot data-analyse, van verkoop tot technologie – goed op elkaar af te stemmen. Dit geldt ook voor externe partners, zoals communicatiebureaus en influencers. Het is essentieel dat iedereen dezelfde merkvisie begrijpt en de juiste rol vervult om de gezamenlijke doelstellingen te realiseren.

Een merk moet goed kunnen omgaan met een breed partnernetwerk. Dit is bij voorbeeld belangrijk bij sportmarketing, waar een goede samenwerking met productontwikkelingsteams, sponsorpartners en atleten essentieel is om een consistente boodschap over te brengen.

5. De klantervaring: het hart van succes

De klantervaring is essentieel voor het succes van een merk, aangezien het bepaalt hoe klanten zich voelen bij hun interacties met een bedrijf. Een positieve ervaring zorgt niet alleen voor klanttevredenheid, maar versterkt ook de merkloyaliteit en mond-tot-mondreclame. Consumenten verwachten steeds meer authenticiteit, transparantie en ethische verantwoordelijkheid van merken. Het creëren van een consistente en waardevolle ervaring over verschillende kanalen heen, zowel online als offline, is cruciaal. Merken die zich richten op de

klantbeleving zullen niet alleen klanten aantrekken, maar ook langdurige relaties opbouwen en hun marktpositie versterken.

Conclusie: In 2025 staan marketeers voor een cruciaal moment, waarin snelheid, slimme integratie en het benutten van technologie essentieel zijn voor succes. De convergentie van technologie, media en creativiteit biedt ongekende mogelijkheden, maar vereist dat marketeers hun strategieën voortdurend afstemmen op de snel veranderende verwachtingen van consumenten. Het combineren van tech tools, zoals AI, met menselijke creativiteit en empathie, zal bepalend zijn voor de effectiviteit van campagnes en de algehele merkervaring. Marketeers die de juiste balans vinden tussen creativiteit, effectiviteit en stakeholdermanagement zullen niet alleen overleven, maar ook floreren in een dynamisch en disruptief landschap. Agerend vanuit de opportuniteit, steeds met een goede dosis common sense, maar wel at speed!

Ikzelf ben er helemaal klaar voor. En u?

---

Sascha Van der Borght is Chief Growth Officer bij Publicis Groupe Belgium.

www.publicisgroupe.nl

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:

Gepubliceerd door: Daan Dekkers