Q&A Retail: Kruidvat, Picnic en Hornbach meest toekomstbestendige retailers

Het is onrustig in de Nederlandse winkelstraat. Mede onder invloed van dalende volumes en stijgende kosten zijn het uitdagende tijden voor de retail. Maar er is meer aan de hand. Uit de Retail Ranking 2023 van Q&A Retail blijkt dat voor veel retailers geldt dat ze geen sterke en loyale fanbase hebben en onvoldoende onderscheidend zijn. Aan de andere kant van het spectrum zijn er retailers die juist uitmuntend presteren. Kruidvat, Picnic en Hornbach zijn de meest toekomstbestendige retailers van Nederland.

De meest toekomstbestendige retailers van Nederland

De mate waarin retailers toekomstbestendig zijn is in kaart gebracht op basis van vijf factoren. Dit zijn onmisbaarheid, onderscheidend vermogen, interactie met de klant, het aantal loyale fans en de mate waarin ze veel bezocht worden. Binnen de Nederlandse retail zijn Kruidvat, Picnic en Hornbach het meest toekomstbestendig volgens de consument omdat ze uitmuntend scoren op de mix van deze aspecten. Andere retailers die goed scoren zijn bol, Action, Albert Heijn en IKEA.

14 procent van de retailers is echt onmisbaar

Consumenten hebben per retailer aangegeven hoe belangrijk de aanwezigheid van een winkel is in winkelgebieden of online. Voor slechts 14 procent van de retailers geldt dat het merendeel van hun bezoekers hen als onmisbaar beschouwt. Retailers zoals Eye Wish, Apple, Kruidvat, Libris Blz. en Keurslager halen de hoogste scores. Belangrijke kenmerken van onmisbare retailers zijn de samenstelling van het assortiment, gemak, betrouwbaarheid en service en een gunstige prijs-kwaliteitverhouding.

Keurslager, Dille & Kamille, Rituals en IKEA grootste onderscheidend vermogen

Eén op de vijf retailers wordt door hun bezoekers als onderscheidend bestempeld. Dit geldt met name voor Keurslager, Dille & Kamille, Rituals en IKEA. Voor bijna één op de tien retailers geldt dat de meerderheid van de consumenten ze niet als onderscheidend bestempeld. Dit zijn vooral winkels met een meer discount profiel. Belangrijke onderscheidende kenmerken van retailers zijn een eigen identiteit en sterke eigen merken, uitzonderlijke service of kwaliteit, innovatie en duurzaamheid.

Picnic en HORNBACH hebben een sterke fanbase

Klanten die loyaal zijn en je aanbevelen zijn van groot belang voor een retailer. Hornbach en Picnic worden het meest aanbevolen door hun klanten. Ook Eye Wish, bol en Auping scoren hier goed op. Naast een sterke fanbase die jouw winkel promoten is loyaliteit ook een belangrijke factor voor toekomstbestendigheid. Op het gebied van loyaliteit scoren Zooplus, Pearle Opticiens en Hornbach zeer goed.

Over de Retail Ranking

Q&A Retail heeft op eigen initiatief onderzoek uitgevoerd naar toekomstbestendigheid van retailers. Meer dan 7.000 respondenten hebben meer dan 180 retailers beoordeeld op aspecten zoals onmisbaarheid, onderscheidend vermogen, interactie, loyaliteit en aanbevelen. Op basis van de resultaten zijn de retailers in vijf zones ten opzichte van elkaar gerangschikt.

www.qanda.nl
www.kruidvat.nl
www.picnic.nl
www.hornbach.nl

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:

Fitzroy maakt merkcampagne voor Prominent

03-02-2025 | 10:10:00
Bureau Fitzroy maakt de merkcampagne voor het merk Prominent, het bedrijf in relaxstoelen en banken.

Chiquita lanceert Pop by Nature 2.0 met Sebastian Curi

03-02-2025 | 09:14:00
Chiquita wil natuur en kunst samenbrengen met een campagne vol interactieve installaties en een AI-gedreven limited-edition stickercollectie.

Publicis Groupe België wint pitch voor Campari Benelux

30-01-2025 | 11:02:00
Na een pitch voor Aperol is Publicis Groupe België geselecteerd als creatieve partner voor Campari Benelux.

Vlimse maakt Valentijnscampagne voor Intertoys

30-01-2025 | 08:40:00
Intertoys lanceert de matchmakers: de perfecte spellen en speelgoedartikelen voor een eerste date, een campagne gemaakt door Vlimse.

[Vacatures] Drukwerkdeal.nl zoekt een HR Business Partner

30-01-2025 | 07:52:00
Drukwerkdeal.nl is per direct op zoek naar HR Business Partner - Full-time / Part-time · Deventer

 

 

 

 

 

Gepubliceerd door: Pie Kamau

Uitgelicht





Abonneer je op onze nieuwsbrief.