Niet alles verandert

[Column] Paul Kroef (ARA Groep): een sterk merk bouwen waar mensen van houden is tijdloos

De wereld van marketing en communicatie is voortdurend in beweging. We hebben altijd te maken met nieuwe trends, revolutionaire strategieën en baanbrekende technologieën. Data-driven marketing, AI-gestuurde campagnes, TikTok-kansen en de metaverse – de lijst met gamechangers is eindeloos. Wie niet innoveert, ligt eruit. Toch is er, als je door de hype heen prikt, verrassend weinig veranderd in de kern van marcom.

Wat is marketing eigenlijk anders gaan doen? Natuurlijk, de middelen en kanalen zijn geëxplodeerd. Personalisatie is verfijnder en data wordt ingezet tot op het obsessieve af. Maar het leuke van het spel is nog steeds hetzelfde: trek de aandacht, speel in op het gedrag van de doelgroep, wek verlangen, creëer loyaliteit.

Neem het concept brand love. Vijftig jaar geleden bouwde je merken met een sterk verhaal, herhaling en emotionele connectie. Vandaag? Eigenlijk is dat concept nog steeds de essentie van ons vak. Weliswaar komt het tot stand met meer beeld en een grotere variatie aan verhalen, maar het draait vooral om een emotionele connectie. De marketeer die zich blindstaart op de tools en de hype, en vergeet dat marketing draait om menselijke psychologie en merkbeleving, zal nooit écht impact maken.

AI biedt geweldige kansen en is tegelijkertijd een bron van vervlakking. Een briljante tool waarmee ons vak weer interessanter wordt. En toegankelijker. Ook voor niet-vakmensen die fantastisch kunnen prompten. Maar daarmee wordt écht oorspronkelijke creatie nog belangrijker dan ooit om een sterk merk te bouwen.

De platforms zijn anders, de snelheid is hoger, maar het fundamentele principe blijft: mensen kopen geen producten, ze kopen gevoelens. Ze kopen identiteit. Wie dat snapt, wint. Wie zich verliest in de middelen zonder een sterk merkverhaal, verliest de markt. Dat was ooit en dat is nog steeds.

Een sterk merk bouwen waar mensen van houden. Dat is geen trend, dat is tijdloos. En het kost tijd. ARA bestaat 50 jaar. Het is een totaal ander bureau geworden, juist door het omarmen van verandering. Maar één ding blijft altijd: de liefde voor het merk.

Paul Kroef is Managing Director bij ARA Groep.

www.ara.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn!