[Interview] Nathan Rawlins (Lucid Software): AI is een krachtige katalysator voor creativiteit in marketing

Lucid Software biedt een visuele samenwerkingssuite die teams helpt om van idee tot realiteit te komen. Nathan Rawlins, Chief Marketing Officer van het bedrijf, sprak met Marketing Report over het bedrijfsmodel, de marketingstrategieën en toekomstige plannen.

Kun je kort Lucid Software introduceren?

Met meer dan 70 miljoen gebruikers wereldwijd is Lucid Software een leider in visuele samenwerkingssoftware. Wij helpen teams om de toekomst van idee tot realiteit te zien en te bouwen. Via onze producten Lucidchart (intelligent diagrammen maken), Lucidspark (virtueel whiteboard) en Lucidscale (cloudvisualisatie) kunnen teams complexiteit verhelderen en visueel samenwerken, ongeacht hun locatie.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden bij Lucid Software?

Kort gezegd, ik help bedrijfsleiders de waarde van visuele samenwerking in te zien.

Tijdens mijn zeven jaar bij Lucid is mijn rol vaak veranderd. Als Chief Marketing Officer moedig ik mijn team aan om creatief te zijn en de voordelen en waarde van onze visuele samenwerkingsproducten te laten zien.

Marketing is vaak het eerste contact dat een potentiële klant met een bedrijf heeft. Je moet hun interesse wekken, of dat nu via de tekst in een advertentie, het ontwerp van een website of een pakkende video op sociale media is.

Maar voor succesvolle marketing is samenwerking cruciaal. Samenwerken met ontwikkelteams, met zakelijke en leidinggevende teams, en met klanten om je producten en merk te promoten en te vieren.

Hoe heb je Lucid Software succesvol opgebouwd en onderhouden in een competitieve branche zoals software?

Bij Lucid is een belangrijk onderdeel van onze groeistrategie het stimuleren van breed gebruik van onze producten door miljoenen gebruikers. We hanteren een Product Led Growth-strategie waarbij we elke maand miljoenen gebruikers bereiken en hen laten zien hoe onze producten hen kunnen helpen succesvol te zijn. Dit sluit naadloos aan op onze sales-led strategie, waarbij we bedrijven helpen om onze producten breed te adopteren en een cruciaal onderdeel te worden van hun strategische initiatieven, zoals het ondersteunen van hybride werk of het versnellen van innovatie.

Welke rol speelt digitale marketing in jullie algehele marketingstrategie, en hoe is dit de afgelopen jaren geëvolueerd?

Digitale marketing vormt de kern van onze strategie, omdat het ons helpt om effectiever een breder publiek te bereiken. Van SEO tot sociale media en contentmarketing, het is in de loop der jaren uitgegroeid tot een datagedreven krachtpatser, waarmee we onze boodschap kunnen personaliseren en specifieke doelgroepen nauwkeurig kunnen bereiken. Sociale media, SEO en contentmarketing hebben onze interactie met ons publiek getransformeerd, waardoor onze betrokkenheid betekenisvoller is geworden.

Hoe kunnen merken en bedrijven de creativiteit in marketingteams stimuleren en welke rol speelt AI in dat proces?

Een belangrijke eerste stap is duidelijkheid krijgen over wat een creatieve aanpak van marketing inhoudt. Creativiteit wordt vaak geassocieerd met artistieke activiteiten of gezien als een talent dat slechts weinigen bezitten. Maar in de kern komt creativiteit neer op het creëren van dingen. In marketing betekent dat het genereren van nieuwe ideeën, het verkrijgen van nieuwe perspectieven en, het belangrijkste, het stimuleren van verandering en actie.

Creatieve campagnes gedijen pas echt wanneer marketeers de moed vinden om nieuwe gebieden te verkennen, samen te werken en ideeën om te zetten in actie. Het gaat niet om het leveren van perfecte concepten van de ene op de andere dag. In plaats daarvan gaat het om het omarmen van stapsgewijze verbeteringen. Echte creativiteit vereist de bereidheid om te experimenteren, aan te passen en te leren door te doen. Terwijl het bedenken van coole ideeën belangrijk is, ligt echte creativiteit in het begrijpen dat het perfecte idee een voortdurend proces van verfijning en groei is.

AI gebruiken in marketing is een krachtige katalysator om creativiteit te bevorderen. Door routinetaken te automatiseren, stelt AI mensen in staat zich te concentreren op belangrijke initiatieven. Generatieve AI kan ook het brainstormen op gang brengen door nieuwe ideeën te genereren vanuit ingevoerde prompts. Deze technologie bevordert een cultuur van experimenteren binnen marketingteams, waardoor ze snel kunnen vaststellen wat wel en niet werkt. Door AI te gebruiken om nieuwe inzichten te verkrijgen, boodschappen te verfijnen en nieuwe manieren te ontdekken om met doelgroepen in contact te komen, kunnen marketingteams effectief voorbereiden en experimenteren met verschillende strategieën.

Wat zijn enkele succesvolle samenwerkingen die de marktpositie van Lucid Software hebben versterkt?

We hebben al lange tijd sterke relaties met verschillende partners. Zo behoren onze producten tot de meest populaire add-ons voor Microsoft 365 en recent hebben we nauw samengewerkt met Microsoft om te integreren met Microsoft Copilot en zo meer waarde te bieden aan onze gezamenlijke klanten.

Welke lessen heb je geleerd uit je carrière bij de verschillende softwarebedrijven waarvoor je hebt gewerkt?

Een van de belangrijkste lessen is dat er geen eenduidige formule voor succes is. Marketing ziet er bij elk bedrijf waar ik heb gewerkt anders uit, omdat de unieke sterktes en behoeften van elk bedrijf verschillen. Waar het vaak misgaat, is wanneer marketingleiders proberen exact hetzelfde playbook toe te passen dat ze in Bedrijf A hebben gebruikt wanneer ze bij Bedrijf B komen. Natuurlijk is er veel wat we kunnen toepassen uit eerdere ervaringen, maar het is essentieel om je aan te passen aan de behoeften van elk specifiek bedrijf.

Hoe evolueert jouw marketingstrategie om zich aan te passen aan toekomstige trends en veranderingen in consumentengedrag?

Te vaak wordt marketing gezien als uitsluitend reclame of gebruikerswerving. Die elementen zijn essentieel, maar vormen niet het volledige plaatje. De marketingstrategie blijft zich ontwikkelen om aanzienlijk holistischer te worden. Het begint met een duidelijk begrip van de behoeften van gebruikers en klanten, wat op zijn beurt leidt tot diepe cross-functionele samenwerking bij het bouwen van strategieën, producten, klantinteracties, campagnes, enzovoort die helpen om aan de behoeften van die klanten te voldoen. Kortom: de marketingstrategie moet vrijwel elk onderdeel van de klantinteractie beïnvloeden.

www.lucid.co

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Gepubliceerd door: Saskia van Weert