AI in retail groeit naar 96 miljard dollar in 2030

De wereldwijde markt voor kunstmatige intelligentie in de retailsector groeit van 14 miljard dollar in 2025 naar 96 miljard dollar in 2030. Dat voorspelt een rapport van Mordor Intelligence. De verwachte jaarlijkse groei van 47 procent onderstreept hoe snel AI een integraal onderdeel wordt van de retailstrategie.

Retailers zetten AI massaal in voor personalisatie, klantinteractie en slimme automatisering. Denk aan chatbots, aanbevelingssystemen, voorraadbeheer en demand forecasting. Deze toepassingen verbeteren niet alleen de klantervaring, maar verhogen ook de operationele efficiëntie.

Technologie drijft automatisering en klantbeleving

Belangrijke technologische drijvers zijn computer vision, natural language processing en machine learning. Hiermee kunnen retailers onder meer klantgedrag voorspellen, realtime beslissingen nemen en frictieloze betaalervaringen aanbieden.

Frictionless checkout-oplossingen op basis van gezichtsherkenning en sensortechnologie worden steeds vaker toegepast. Ook de beschikbaarheid van kant-en-klare AI-oplossingen via cloudplatforms als AWS en Microsoft Azure verlaagt de drempel voor adoptie.

Sterke groei in Azië, grote investeringen in VS

Noord-Amerika is op dit moment de grootste markt, dankzij forse investeringen in AI-gebaseerde klantinteractie. Europa volgt met grootschalige digitalisering van de retailsector. De snelste groei wordt verwacht in Azië-Pacific, waar e-commerce in landen als China, India en Japan een enorme vlucht neemt.

De AI-retailmarkt wordt aangevoerd door techgiganten als Google, IBM, Microsoft, AWS, NVIDIA en Salesforce, naast gespecialiseerde spelers zoals Daisy Intelligence en SymphonyAI.

Brede toepassingen in alle retailkanalen

AI wordt toegepast in zowel fysieke winkels als omnichannel en pure-play e-commerce. Belangrijke toepassingen zijn:

Voorraad- en vraagvoorspelling
Supplychainoptimalisatie
Betaal- en prijsanalyses
CRM en fraudepreventie
Navigatie en ervaring in de winkel

De combinatie van datagedreven besluitvorming, lagere kosten voor AI-technologie en de noodzaak om sneller en slimmer te opereren, zorgt ervoor dat retailers wereldwijd AI versneld omarmen.

Volg Marketing Report op LinkedIn!

Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:

Helft van Nederlandse organisaties mist AI-beleid

11-12-2025 | 10:19:00

Ruim de helft van de Nederlandse werknemers gebruikt AI op het werk zonder dit te melden.

Lees Meer >>

McDonald's trekt AI-kerstcommercial terug

10-12-2025 | 19:54:00

McDonald's heeft de door TBWA\NEBOKO ontwikkelde kerstcommercial It’s the most terrible time of the year teruggetrokken

Lees Meer >>

Ate van der Meer: Bezieling is terug, het kan niet anders

10-12-2025 | 10:01:26

Identiteit, waarde en creativiteit zijn opnieuw leidend in een sector die jarenlang verslaafd was aan performance. Dat is geen nostalgie. Dat is overleven.

Lees Meer >>

Patrick Petersen: MetaAI trekt stekker uit Wii Worlds

09-12-2025 | 11:57:00

Meta heeft dus eindelijk ingezien dat niemand zijn werkdagen wil slijten als lowres-avatar zonder benen in een virtuele vergaderzaal die eruitzag als Wii Sports.

Lees Meer >>