AI in marketing: slimmer werken of overbodig worden?

[Column] Nathalie Peters, co-founder MORGENFRISK

Sommige cadeaus zijn leuk, andere blijven je bij. Als kerstcadeau gaven we onze relaties een masterclass over AI in marketing. Geen saaie theorie, maar een sessie vol praktijkvoorbeelden en direct toepasbare inzichten. Het resultaat? Iedereen was laaiend enthousiast – en sommigen misschien zelfs een beetje overdonderd.

Geen vage belofte, maar een onmisbaar hulpmiddel

Want dát is AI in 2025: geen vage belofte, maar een onmisbaar hulpmiddel voor marketeers die sneller, slimmer en creatiever willen werken. Maar hoe begin je? Wat werkt echt? En hoe zorg je dat AI je versterkt in plaats van vervangt?
Dit artikel geeft je concrete inzichten en handvatten om vandaag nog te starten. Want AI neemt misschien werk uit handen, maar marketeers die weten hoe ze AI slim inzetten, worden onmisbaar.

AI als verlengstuk van je creativiteit en strategie

Veel marketeers zien AI nog vooral als een technische tool, maar de echte kracht zit in de combinatie met creativiteit en strategisch inzicht. Eén van de meest besproken voorbeelden uit onze masterclass kwam van Achmea. Zij gebruiken AI om synthetische persona’s te genereren en interviewvragen te simuleren. Het resultaat? AI voorspelde klantgedrag met 98 procent nauwkeurigheid – een precisie waar traditioneel marktonderzoek maanden over zou doen.
Dit laat zien dat AI niet alleen ondersteunend is, maar marketing fundamenteel kan versnellen en verbeteren. Stel je voor dat je dit toepast in retail. Een modeketen kan AI inzetten om stijlen en kleuren te voorspellen die volgend seizoen populair zijn. Maar waarom daar stoppen? AI kan ook realtime prijzen testen of hyperpersoonlijke winkelervaringen creëren. Wil je hiermee experimenteren? Begin klein: laat AI je klantprofielen analyseren met ChatGPT of Claude, of test AI-gestuurde segmentatie voor je volgende campagne.

Virtuele influencer Lena bezoekt in enkele seconden nieuwe locaties

Niet alleen in data-analyse, maar ook in contentcreatie wordt AI steeds vaker een gamechanger. Neem bijvoorbeeld TUI: hun virtuele influencer Lena bezoekt in enkele seconden nieuwe locaties en genereert inspirerende reisinformatie. Wat vroeger weken kostte, gebeurt nu in een fractie van de tijd. Overweeg eens om RunwayML of Midjourney te testen voor visuele content, of AI-tools in te zetten voor het genereren van snelle social media snippets.

Klantbeleving: AI maakt keuzes makkelijker

Waar AI aan de achterkant marketeers helpt slimmer te werken, verwachten consumenten aan de voorkant steeds meer gemak. Albert Heijn’s AI-assistent stelt recepten samen op basis van je koelkastinhoud. Booking.com doet iets vergelijkbaars: zeg dat je een weekendje weg met vrienden wilt, en AI zoekt de beste opties voor je uit.
Deze trend zet zich door in alle sectoren. Als marketeer betekent dit dat je verder moet denken dan alleen efficiëntie. Hoe kun je AI inzetten om je klantinteractie slimmer en persoonlijker te maken? Werk je met e-commerce? Kijk dan naar AI-tools zoals Dynamic Yield of Algolia om gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen. Heb je een klantenservice? Overweeg een chatbot die verder gaat dan standaardantwoorden en leert van eerdere interacties, zoals Drift of Ada AI.

Nieuw zoekgedrag: zero-click en directe actie

Niet alleen klantverwachtingen veranderen, maar ook de manier waarop mensen informatie zoeken. Waar we vroeger door pagina’s vol zoekresultaten bladerden, willen we nu direct een antwoord. Zero-click search is de nieuwe norm. Vraag ChatGPT of Perplexity naar de beste wandelroutes in de Dolomieten en je krijgt direct een antwoord – geen lange lijst met links meer. Sommige AI-systemen gaan zelfs verder en boeken de reis ernaartoe voor je.
Dit betekent dat traditionele SEO-strategieën veranderen. Wil je als merk relevant blijven? Dan is alleen goed scoren in Google niet meer genoeg. Je moet ervoor zorgen dat AI-systemen jouw merk als betrouwbare bron herkennen. Dit kan door structured data toe te voegen aan je website en te experimenteren met AI-gestuurde zoekmachineoptimalisatie via tools als SearchAtlas of Frase.io.

Social media: kansen of chaos?

Naast zoekgedrag verandert ook de dynamiek op social media door AI. De tijdlijn staat steeds vaker vol met AI-gegenereerde content. Dit kan overweldigend zijn, maar biedt ook enorme kansen. PostNL laat zien hoe het moet: hun TikTok-video’s trekken nieuwe sollicitanten aan zonder plat commercieel te zijn. AI helpt hen om snel en consistent content te maken, zonder dat het team overwerkt raakt.
Voor merken betekent dit dat je niet moet concurreren op kwantiteit, maar op creativiteit en relevantie. Wil je dit ook testen? Kijk naar tools als Synthesia voor AI-gegenereerde video’s of gebruik Persado of Jasper AI om AI-gestuurde social captions te genereren en direct te optimaliseren op engagement.

AI als hulpmiddel, niet als vervanger

Met al deze mogelijkheden is het verleidelijk om AI als dé oplossing te zien. Maar AI is krachtig, en geen vervanger voor menselijke intelligentie. Foutieve datasets, vooringenomen algoritmes en hallucinerende outputs tonen aan dat AI zonder menselijke controle risico’s met zich meebrengt. Jij blijft als marketeer de eindverantwoordelijke.
De sleutel is experimenteren, maar wél met controle. Begin bijvoorbeeld met AI-copywriting in combinatie met menselijke redactie of laat AI socialmediaposts genereren, maar blijf verantwoordelijk voor de tone of voice. Tools zoals Writer.com of Grammarly AI helpen je om AI-content scherp en consistent te houden.

Stilzitten is geen optie

Marketeers die AI negeren, lopen achter de feiten aan. Klanten verwachten gepersonaliseerde, AI-gedreven ervaringen. Teams raken gefrustreerd door handmatig werk dat allang geautomatiseerd had kunnen worden. En marketingprofessionals zoeken werkgevers die hen laten werken met de nieuwste technologieën.
Dat betekent niet dat je morgen alles moet veranderen. Maar begin. Test AI-gestuurde social content tools, bouw een custom GPT voor webcopy, of analyseer klantdata met AI-gestuurde churnmodellen. Door klein te starten, bouw je kennis en vertrouwen op binnen je organisatie.

AI als jouw versneller

Bij MORGENFRISK zeggen we: We create, we teach, we staff. We delen niet alleen inzichten, maar helpen je AI ook in de praktijk te brengen. De vraag is niet óf je AI gaat gebruiken, maar hoe snel je ermee aan de slag gaat. Welke tool ga jij deze maand testen? 

Benieuwd waar jouw team staat? De Marketing Essentials Scan van MORGENFRISK biedt concrete inzichten én richting. Neem contact op met Marije of Nicole en ontdek waar je vandaag al mee kunt beginnen.

www.morgenfrisk.com

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Gepubliceerd door: Laura Heerlien