Waarom merkcampagnes steeds minder opleveren

[Column] Campagnestrateeg bij De Nieuwe Zaak: Bedrijven investeren in zichtbaarheid, maar vergeten resultaat

Veel bedrijven steken jaarlijks miljoenen in merkcampagnes die vooral worden afgerekend op bereik, sentiment en naamsbekendheid. Die cijfers ogen indrukwekkend, maar zeggen weinig over de echte impact. Want wat is bereik waard als niemand converteert? En hoe leg je aan een CEO uit dat merkbekendheid op zichzelf geen omzet oplevert?

Volgens Jasper Koekoek, campagne strateeg bij De Nieuwe Zaak, moeten marketeers af van merkcommunicatie die stopt bij zichtbaarheid. “Voor een CEO is een merkcampagne geen succes, maar een investering. En elke investering moet iets opleveren.”

Full journey marketing verbindt merk, media en performance

De klassieke scheiding tussen branding en performance is niet meer houdbaar. De consument beweegt zich soepel door verschillende fases van de klantreis, van kennismaking tot aankoop,  en verwacht een consistente ervaring. Toch werken veel bedrijven nog in silo’s: creatie, media en performance lopen langs elkaar heen.

Digitale kanalen maken het mogelijk om deze reis volledig in kaart te brengen. Daarmee kunnen marketeers niet alleen sturen op bekendheid, maar ook op betrokkenheid en conversie. Full journey marketing verbindt deze fases en zorgt ervoor dat elke uiting bijdraagt aan het einddoel: resultaat.

Zichtbaarheid is pas iets waard als het bijdraagt aan conversie

Bij De Nieuwe Zaak is deze aanpak inmiddels standaard. Door merk, media en performance vanaf de start op elkaar af te stemmen, ontstaat een geïntegreerde strategie die de volledige klantreis versterkt. De case van Diamant laat zien dat dit werkt: de campagne leidde niet alleen tot meer bekendheid, maar ook tot een stijging in winkelverkoop.

Zichtbaarheid is dus pas echt waardevol als het bijdraagt aan concreet resultaat.

Lees het volledige artikel van Jasper Koekoek over hoe je merkcampagnes omzet in harde resultaten via de site van De Nieuwe Zaak.

www.denieuwezaak.nl

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert