Ron Adams: Met performance marketing kun je een heel eind komen

[Interview] Tribe Lead Marketing & Sales at Allianz Direct the Netherlands over de kernwaarden: Direct, Positive, Loyal en Cool

Ron Adams is Tribe Lead Marketing & Sales at Allianz Direct the Netherlands. In de lijst van de top 250 meest invloedrijke marketeers staat hij dit jaar op plek 34. Marketing Report spreekt hem over het vak marketing.

Kun jij jouw merk introduceren?

Allianz Direct is een online verzekeraar die klanten gemakkelijk en snel helpt tegen een vd laagste premies van Nederland. We zijn al jaren nr. 1 op het gebied van autoverzekeringen, maar we bieden tegenwoordig ook Woon-, Reis- en een Rechtsbijstandverzekering aan. En naast onze scherpe premie ontvang je ook nog extra Pakketkorting bij het afsluiten van meerdere verzekeringen. Daarom zijn we in 2025 wederom door Independer verkozen tot de ‘Beste Keus’ voor zowel Auto- als Woonverzekeringen!

Wie is jullie doelgroep? Hoe is de doelgroep door de jaren heen veranderd?

Onze doelgroep is vrij breed van 25-55 jaar van jongeren met hun eerste auto, jonge gezinnen tot aan de ervaren autorijders. We zien door onze inzet op Social Media en onze premies wel steeds meer jongeren (GenZ) klant worden bij Allianz Direct. Super fijn!

Wat zijn de kernwaarden van jouw merk?

Onze kernwaardes zijn: Direct, Positive, Loyal en Cool.

Direct: omdat we Online Customer journeys zo snel & gemakkelijk mogelijk maken voor de klant.
Positive: we richten ons op het gemak, oplossingen en positieve bevestiging bij verzekeringen.
Loyal: klanten staan altijd op nr. 1 en we zijn iedere dag bezig om een stukje beter te worden of verder te gaan voor onze klanten.
Cool: in onze look & feel, maar ook door klanten keer op keer te verrassen met nieuwe producten of services.

Door digitale technieken kunnen marketeers steeds meer sturen op korte termijn sales successen. Hoe belangrijk is investeren in merkbouw?

Met korte termijn sales successen (performance marketing) kun je een heel eind komen, maar wil je structureel blijven groeien en tevreden klanten houden dan is een sterk merk een must. Dus blijven wij investeren in ons merk omdat we geloven dat sterke merken in deze digitale wereld alleen maar belangrijker gaan worden.

De wereld is de afgelopen tien jaar ingrijpend veranderd. Is jouw merk ook veranderd en als ja, hoe?

Marketing is zeker de afgelopen jaren veranderd alleen al als we kijken naar de onderverdelingen van onze budgetten over de verschillende kanalen. Het merk veranderd mee qua look-and-feel, boodschap, producten en dienstverlening. Want als de buitenwereld en onze klanten veranderen dan moeten wij ons daarop aanpassen. Maar de kernwaarden van het merk zijn wel hetzelfde gebleven.

Ga je in 2026 aanpassingen maken in de mediamix?

Zeker maar dat doen we voor verschillende kanalen het hele jaar door dagelijks, wekelijks of maandelijks. Dat doen we op basis van de data en effecten die we zien. Zeker is dat we blijven meer en meer investeren in onze Social kanalen.

Hoe kijk jij vanuit jouw merk naar 2026?

Het is interessant te zien hoe Millennials, GenZ en straks Gen Alpha omgaan met verzekeren en media. Ze zijn zeker geïnteresseerd en betrokken, maar verzekeraas praten wel een heel andere taal. Dus wij zullen ons aan moeten passen in onze communicatie, dienstverlening en producten. En ze anders bereiken en beraken. Een mooie uitdaging voor een merk en een Marketing team.

Wat heeft de komst van AI betekend voor de relatie met de bureaus waarmee je werkt?

Met AI komen er nieuwe creatieve en communicatie kansen die voorheen misschien ondenkbaar waren of onbetaalbaar. Maar Creatie blijft een vak en zal zeker niet door AI verdwijnen het maakt misschien wel de executie zoals lachen Alpaca’s in onze laatste TV commercial gemakkelijker.

Wat maakt het marketeersvak van nu interessant voor jou?

Sowieso is het Marketeersvak altijd al interessant geweest maar nu zeker omdat we aan de vooravond staan van allerlei nieuwe ontwikkelingen die het Communicatie en Online vakgebied nog interessanter maken. Wij zien nu al zoekgedrag verschuiven van Google naar ChatGPT en TikTok en daar zal het zeker niet bij blijven.

Vind jij het belangrijk dat merken hun invloed inzetten voor milieu en maatschappij?

Het is super belangrijk dat merken hun verantwoordelijkheid nemen en zich inzetten voor Milieu en maatschappij. Allianz onze moedermaatschappij doet dit Internationaal op grote schaal door heel veel inspirerende initiatieven. Zo zijn zij bijvoorbeeld de belangrijke investeerder in het grote offshore windmolenpark Hollandse Kust Zuid (HKZ) voor de Nederlandse kust. Bij Allianz Direct steunen we al jaren Jeugdfonds Sport & Cultuur met een donatie en we halen extra geld op voor deze stichting.

Wat is het laatste nieuws?

Dat we Internationaal aan het groeien zijn en nu naast in Nederland, Duitsland, Italië, Spanje ook begonnen zijn in Frankrijk. En naast onze eigen Onlinekanalen, Vergelijkers zijn we verder aan het groeien in Bank Assurance (met ING) en in Volmachten (met Alpina). Dus we blijven groeien, innoveren om de nr.1 Online verzekeraar van Europa te worden.

Volg Marketing Report op LinkedIn!