[Interview] Gunay Uslu over Corendon

Corendon onderscheidt zich door een unieke combinatie van flexibiliteit, ondernemerschap en klantgerichtheid

Fotografie Diederick Bulstra

Gunay Uslu is CEO van Corendon. Wij spreken haar.

Wat kan Corendon wat andere bedrijven niet kunnen?

Corendon onderscheidt zich door een unieke combinatie van flexibiliteit, ondernemerschap en klantgerichtheid. We zijn wendbaar en durven snel beslissingen te nemen, wat ons in staat stelt om kansen in de markt direct te benutten. Daarnaast beheren we de hele keten: van luchtvaartmaatschappij en touroperator tot eigen hotels. Dat geeft ons niet alleen controle over de kwaliteit van de klantreis, maar stelt ons ook in staat om snel te innoveren en nieuwe concepten te ontwikkelen die passen bij veranderende wensen van reizigers.

Kun jij jullie doelgroep omschrijven?

Onze doelgroep is net zo divers als onze bestemmingen. We richten ons enerzijds op jonge ouders van 20-40 jaar die op zoek zijn naar beleving, flexibiliteit en gemak. Anderzijds bedienen we de 60+ doelgroep, die waarde hecht aan comfort, betrouwbaarheid en goede service. We spreken zowel gezinnen als stellen en solo-reizigers aan. Wat hen bindt, is de behoefte aan betaalbare, zorgeloze vakanties met oog voor kwaliteit en beleving.

Hoe ziet de reis- en hotelmarkt er in 2025 uit?

De reis- en hotelmarkt in 2025 draait om bewuste keuzes. Reizigers zoeken meer dan alleen ontspanning; ze willen betekenisvolle ervaringen, duurzaamheid en authenticiteit. Rust, natuur en lokale verbindingen worden belangrijker. Daarnaast verwachten klanten steeds meer maatwerk en flexibiliteit, mede door technologische ontwikkelingen. Circulaire hotelprojecten en vlootvernieuwing zijn voorbeelden van hoe wij ons product verduurzamen. De markt is veerkrachtig, maar vraagt om continue aanpassing en innovatie.

Wat maakt het succes van Corendon?

Het succes van Corendon zit in onze ondernemersmentaliteit en het lef om anders te denken. We zijn groot geworden door kansen te zien waar anderen ze misten, en door risico's te durven nemen. Tegelijkertijd staan we dicht bij onze klanten. We luisteren, leren en verbeteren continu. Onze mensen maken het verschil: gedreven professionals met een passie voor reizen. En - zoals ik al eerder zei - we bieden een complete reiservaring onder één dak.

Waar zijn jullie al goed in maar willen jullie nog beter in worden?

We zijn goed in het creëren van betaalbare, complete reiservaringen. Maar we willen nog beter worden in het bieden van gepersonaliseerde belevingen, zowel online als offline. Dat betekent investeren in data-analyse en technologie om klanten nog beter te begrijpen en hen op het juiste moment de juiste aanbiedingen te doen. Ook op het gebied van duurzaamheid willen we verder groeien: van duurzame, kleinschalige en authentieke accommodaties tot een efficiëntere, zuinigere en stillere vloot.

Moeten merken een maatschappelijke relevantie hebben of hoeft dat niet?

Natuurlijk! Bij Corendon zien we dat niet als een verplichting, maar als een kans om een positieve bijdrage te leveren. Die verantwoordelijkheid hebben we en we vinden het belangrijk om die te nemen. Dat doen we door het steunen van mooie, duurzame projecten op onze bestemmingen via de Corendon Foundation, maar ook door in onze bedrijfsvoering bewuste keuzes te maken die bijdragen aan een betere wereld. Merken zonder maatschappelijke relevantie verliezen uiteindelijk hun waarde, want echte impact gaat verder dan winstcijfers.

www.corendon.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List