[Grow by DPG Media] Zo bereik je jouw doelgroep tijdens Black Friday

Black Friday is voor veel adverteerders een mooi moment om hun doelgroep te bereiken en verkoopcijfers omhoog te stuwen, maar tegelijkertijd is de concurrentie tijdens deze periode enorm. Om optimaal te kunnen profiteren, moet je als merk precies op het juiste moment zichtbaar zijn. DPG Media legt in dit artikel op Grow van DPG Media uit hoe je als adverteerder met de juiste combinatie van timing, kanalen en creatieve inhoud de doelgroep bereikt tijdens Black Friday.

Big business

Black Friday is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een van de belangrijkste winkelevenementen in Nederland. Het fenomeen is overgewaaid uit Amerika, waar het de afsluiter is van een nationale feestdag. In ons land is Black Friday een opzichzelfstaand koopjesfestijn waar het afgelopen jaar alleen al aan consumentenelektronica 366 miljoen euro aan uit werd gegeven. Dit betekent big business voor veel merken en marketeers die overuren draaien op campagnestrategieën en performance marketing.

Tijdens welke periode moet je als merk zichtbaar zijn?

Een succesvolle Black Friday-campagne begint al vroeg met het opbouwen van spanning. Hoewel het winkelevenement pas de laatste vrijdag van november is, laat Google Trends in oktober al een stijging zien in het zoekvolume. 55% bepaalt van tevoren wat hij of zij koopt tijdens Black Friday. Wacht daarom niet tot het laatste moment om je deals te onthullen, maar start enkele weken van tevoren met teasen en neem de gehele customer journey mee in je campagneplannen. Een gespreide campagne, waarin je langzaam opbouwt naar het hoogtepunt, kun je doen door hints te geven via je eigen kanalen, zoals social media, e-mailmarketing of op je website. Denk aan countdowns, sneak peeks van producten, of exclusieve previews voor vaste klanten.

Uit onderzoek blijkt dat 45% van de consumenten advertenties over Black Friday handig vindt, dus zorg ervoor dat jouw aanbieding ook daarbuiten te vinden is, bijvoorbeeld via advertenties in online magazines of nieuwsmedia. Met deze vroegtijdige aandacht creëer je nieuwsgierigheid en zorg je ervoor dat jouw doelgroep uitkijkt naar je aanbiedingen, maar ook dat de test- en leerfase van de advertentiecampagne al achter de rug is als het moment daar is. Je wilt natuurlijk weten of jouw advertenties de boodschap op de juiste manier overbrengen en of ze begrepen én onthouden worden door de doelgroep. Bij digitale campagnes worden er vaak verschillende tactieken uitgeprobeerd om te zien welke het meest effectief zijn om het gewenste resultaat te bereiken, zodat je deze steeds bij kunt sturen. Wanneer je als adverteerder (te) laat begint, zijn er nog maar beperkte mogelijkheden om je campagne te optimaliseren. De kracht van retargeting mag hierin ook niet worden onderschat. Door eerdere bezoekers opnieuw te benaderen, kun je hen herinneren aan de producten die ze eerder hebben overwogen en de kans vergroten dat ze tijdens Black Friday (alsnog) tot aankoop overgaan.

Hoe zorg je ervoor dat je uitblinkt ten opzichte van je concurrenten?

De concurrentie tijdens Black Friday is enorm. Merken proberen allemaal de aandacht van dezelfde consument te trekken met spectaculaire kortingen en acties. Dus hoe zorg je ervoor dat jouw merk er bovenuit springt?

Personalisatie

Consumenten voelen zich meer verbonden met merken die hun voorkeuren begrijpen. Gebruik data om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen, bijvoorbeeld via e-mails met producten die aansluiten bij eerdere aankopen of het browsergedrag van je klanten. Dit zorgt naast relevantie ook voor een grotere kans op conversie omdat klanten het gevoel krijgen dat de deal speciaal voor hen is samengesteld.

Exclusieve deals

Maak bepaalde kortingen of producten alleen beschikbaar voor een bepaalde doelgroep of kanaal, bijvoorbeeld voor nieuwsbriefabonnees, volgers op social media of loyale klanten. Dit creëert een gevoel van exclusiviteit en verhoogt betrokkenheid, maar een mooie bijvangst is dat het ook nieuwe inschrijvingen voor je nieuwsbrief of volgers op social media stimuleert. Deze contacten blijven waardevol, ook nadat Black Friday voorbij is.

Urgentie en schaarste

Black Friday is het perfecte moment om duidelijk te maken dat je aanbiedingen slechts voor een beperkte tijd beschikbaar zijn of dat er een beperkt aantal beschikbaar is. Met slimme communicatie kun je de druk iets opvoeren en consumenten aansporen om sneller te beslissen, wat vaak resulteert in hogere conversiepercentages.

Extra budget

Reserveer extra marketingbudget voor Black Friday om maximale zichtbaarheid te garanderen. Met de toenemende concurrentie van adverterende retailers zullen de kosten per klik waarschijnlijk stijgen. Houd er wel rekening mee dat veel bezoekers zich in de beginfase vooral oriënteren en verschillende aanbiedingen vergelijken om de beste deal te vinden. Hierdoor kan het conversiepercentage aanvankelijk laag zijn, maar verwacht een sterke piek zodra consumenten klaar zijn om hun definitieve aankoop te doen.

Ideale mix van kanalen

De meest effectieve manier van campagne voeren rondom Black Friday doe je door advertenties te verspreiden over de ideale mix van kanalen. Winkelen kan tegenwoordig overal en altijd, waarbij consumenten steeds meer kanalen en apparaten tot hun beschikking hebben. Ook tijdens Black Friday wil je je doelgroep een volledig geïntegreerde winkelervaring bieden door gebruikerservaringen op meerdere touchpoints te combineren. De beste oplossing hiervoor is een crossmediale aanpak.

Black Friday of Green Friday?

Hoewel de populariteit van Black Friday blijft groeien, zien we ook een tegenbeweging ontstaan. Steeds meer consumenten en merken willen bewuster omgaan met hun (ver)koopgedrag en richten zich op duurzame alternatieven, zoals Green Friday. Adverteerders die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben, kunnen zich onderscheiden door in te spelen op Green Friday en ethische consumptie promoten in plaats van het koopjesjagersgedrag. Denk aan het benadrukken van duurzame producten, circulaire initiatieven of de impact van bewuste keuzes en aankopen. Merken die hierop inspelen kunnen tijdens deze periode een maatschappelijk relevante boodschap communiceren die aansluit bij de waarden van hun doelgroep. Het succes van zo’n Green Friday-campagne hangt echter sterk af van de geloofwaardigheid: het moet aansluiten bij je merkidentiteit en oprecht overkomen.

Of je nu kiest voor storytelling in een redactionele omgeving of inzet op conversiegerichte display-advertenties, neem gerust contact met een van onze experts op en ontdek hoe we samen jouw Black Friday-campagne tot een groot succes kunnen maken!

Bronnen: