Consumentenvertrouwen in online content daalt door technologische vooruitgang

Het 18e Life Trends-rapport van Accenture toont aan dat meer dan de helft van de wereldwijde consumenten steeds vaker twijfelt aan online content. Technologieën zoals AI en generatieve AI beïnvloeden digitale ervaringen, waardoor mensen kritischer worden over wat ze online zien. 62 procent van de consumenten geeft aan dat vertrouwen een belangrijke factor is bij de keuze voor een merk.

Vijf trends die de toekomst vormgeven

Accenture Song identificeert vijf consumententrends die de relatie tussen technologie en gebruikers veranderen. Deze trends benadrukken de uitdagingen en kansen voor merken om zich aan te passen aan veranderende klantbehoeften.

  1. Cost of hesitation:
    Door de toename van online oplichting vervaagt de grens tussen echte en misleidende content, wat het consumentenvertrouwen schaadt. 33 procent van de respondenten meldt ervaringen met deepfakes of oplichting in het afgelopen jaar.
  2. The Parent Trap:
    Ouders staan voor de uitdaging om hun kinderen te beschermen tegen de risico's van onbeperkte toegang tot digitale technologie. Jongeren (18-24) zeggen twee keer zo vaak als ouderen dat sociale media hun identiteit beïnvloeden.
  3. Impatience Economy:
    Consumenten eisen steeds snellere reacties van bedrijven. Drie op de vier consumenten willen dat merken sneller inspelen op hun behoeften, terwijl ze vaker gebruik maken van online communities voor snellere oplossingen.
  4. Dignity of work:
    Met de opkomst van generatieve AI worden vragen gesteld over de impact op de waardigheid van werk. Terwijl 75 procent van de mensen AI nuttig vindt, maken anderen zich zorgen over een afname van creativiteit en banenonzekerheid.
  5. Social rewilding:
    Mensen zoeken steeds meer naar authentieke ervaringen en balans tussen technologie en het echte leven. 42 procent van de consumenten noemt een real-life ervaring als hun beste moment van de afgelopen week.

Rob Knigge, Country Managing Director voor Accenture Nederland: "De relatie tussen mens en technologie verandert snel en wordt steeds complexer. We moeten nieuwe technologieën omarmen voor groei, maar mogen vertrouwen en menselijkheid niet negeren of uitbesteden."

Patritia Pahladsingh, CEO en Managing Director van Accenture Song Nederland: “Mensen krijgen steeds meer te maken met nieuwe technologieën, waaronder generatieve AI, die van invloed zijn op hun dagelijkse leven. Iedereen wordt steeds kritischer over wat ze zien en geloven. Dit gebrek aan vertrouwen in online content heeft uiteraard invloed op de manier waarop klanten omgaan met bedrijven die allemaal hun aandacht willen.”

Hier vind je het volledige onderzoeksrapport

www.accenture.com

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List




Lees ook:

Jur Baart: Zonder juniors hebben we straks geen seniors meer

25-09-2025 | 11:53:00
Ons vak zit in een stormachtige periode waarbij het steeds lastiger wordt voor net afgestudeerden om te starten bij een creatief strategisch bureau

DCVF haalt AI-experts binnen voor verdere groei

25-09-2025 | 10:33:38
Met de komst van Lieke Bügel en Maarten Hofland wordt AI net zo vanzelfsprekend binnen de werkwijze van het bureau als de DCVF’ers zelf.

iO voorspelt halvering zoekverkeer door AI in 2028

25-09-2025 | 09:31:00
De groei van AI-gedreven zoekmachines maakt generative engine optimisation (GEO) essentieel.

Rodger Werkhoven: We maken van Amsterdam CS de grootste gallery van de stad

23-09-2025 | 22:01:00
CSDM en Marketing Report tonen reclame als kunstvorm tijdens Museumnacht, Rodger Werkhoven art director en AI expert

Waarom Gen Z sceptisch is over AI-reclame

23-09-2025 | 12:06:00
Jongeren hebben vooral moeite met de echtheid en relevantie van AI-campagnes.

 


 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List





Lees ook:

GAMMA en VML Amsterdam lanceren duurzaamheidscampagne

25-09-2025 | 15:45:19
GAMMA werkt samen met VML Amsterdam aan een campagne die laat zien hoe eenvoudige aanpassingen in huis kunnen bijdragen aan het besparen van water, energie en geld.

Havas Lemz lanceert campagne tegen femicide

25-09-2025 | 14:53:15
Elke acht dagen wordt in Nederland een vrouw om het leven gebracht, vaak door haar partner of ex-partner.

INDIE Amsterdam ontwikkelt Vader Aarde-campagne Milieudefensie

25-09-2025 | 14:34:00
Milieudefensie wil dat klimaat en de rol van grote vervuilers nadrukkelijker op de politieke agenda komen.

BUUT ontwikkeld met DEPT: strategie, design, experience

25-09-2025 | 10:49:08
ABN AMRO lanceerde begin september BUUT, een bank voor tieners en hun ouders die is ontwikkeld door Tikkie in samenwerking met DEPT.

Joe Public lanceert introductiecampagne voor BUUT

24-09-2025 | 11:24:36
Centraal staat het werken met potjes, waarmee gebruikers eenvoudig budgetten kunnen maken en inzicht krijgen in inkomsten en uitgaven.
 

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert

Uitgelicht





Abonneer je op onze nieuwsbrief.