Consumentenvertrouwen in online content daalt door technologische vooruitgang

Het 18e Life Trends-rapport van Accenture toont aan dat meer dan de helft van de wereldwijde consumenten steeds vaker twijfelt aan online content. Technologieën zoals AI en generatieve AI beïnvloeden digitale ervaringen, waardoor mensen kritischer worden over wat ze online zien. 62 procent van de consumenten geeft aan dat vertrouwen een belangrijke factor is bij de keuze voor een merk.

Vijf trends die de toekomst vormgeven

Accenture Song identificeert vijf consumententrends die de relatie tussen technologie en gebruikers veranderen. Deze trends benadrukken de uitdagingen en kansen voor merken om zich aan te passen aan veranderende klantbehoeften.

  1. Cost of hesitation:
    Door de toename van online oplichting vervaagt de grens tussen echte en misleidende content, wat het consumentenvertrouwen schaadt. 33 procent van de respondenten meldt ervaringen met deepfakes of oplichting in het afgelopen jaar.
  2. The Parent Trap:
    Ouders staan voor de uitdaging om hun kinderen te beschermen tegen de risico's van onbeperkte toegang tot digitale technologie. Jongeren (18-24) zeggen twee keer zo vaak als ouderen dat sociale media hun identiteit beïnvloeden.
  3. Impatience Economy:
    Consumenten eisen steeds snellere reacties van bedrijven. Drie op de vier consumenten willen dat merken sneller inspelen op hun behoeften, terwijl ze vaker gebruik maken van online communities voor snellere oplossingen.
  4. Dignity of work:
    Met de opkomst van generatieve AI worden vragen gesteld over de impact op de waardigheid van werk. Terwijl 75 procent van de mensen AI nuttig vindt, maken anderen zich zorgen over een afname van creativiteit en banenonzekerheid.
  5. Social rewilding:
    Mensen zoeken steeds meer naar authentieke ervaringen en balans tussen technologie en het echte leven. 42 procent van de consumenten noemt een real-life ervaring als hun beste moment van de afgelopen week.

Rob Knigge, Country Managing Director voor Accenture Nederland: "De relatie tussen mens en technologie verandert snel en wordt steeds complexer. We moeten nieuwe technologieën omarmen voor groei, maar mogen vertrouwen en menselijkheid niet negeren of uitbesteden."

Patritia Pahladsingh, CEO en Managing Director van Accenture Song Nederland: “Mensen krijgen steeds meer te maken met nieuwe technologieën, waaronder generatieve AI, die van invloed zijn op hun dagelijkse leven. Iedereen wordt steeds kritischer over wat ze zien en geloven. Dit gebrek aan vertrouwen in online content heeft uiteraard invloed op de manier waarop klanten omgaan met bedrijven die allemaal hun aandacht willen.”

Hier vind je het volledige onderzoeksrapport

www.accenture.com

 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List




Lees ook:

Mike Hendrixen: AI neemt je baan niet, nog niet

05-09-2025 | 09:37:00
Ik ben niet op zoek naar een andere baan, maar ik zag dat er meer dan 315 vacatures openstaan op de website van OpenAI

Monks Technology Services lanceert AI-gedreven ontwikkelmodel

04-09-2025 | 12:30:03
Monks Technology Services heeft Dev² gelanceerd, een nieuw model dat het volledige ontwikkelproces van applicaties versnelt.

Programma GTIA Benelux Community Meeting in Eindhoven bekend

03-09-2025 | 13:39:00
De Global Technology Industry Association (GTIA) heeft het volledige programma aangekondigd van de Benelux Community Meeting op 25 september 2025 in Eindhoven.

UNISCO is mediabureau voor challenger brands

03-09-2025 | 12:57:00
Arno Meijerink en Jan-Willem Stoop hebben UNISCO | Research & Media Strategy gelanceerd. Het bureau richt zich op challenger brands in elke groeifase

Patrick Petersen: RIP AI-trendwatchers

02-09-2025 | 11:03:00
De rapporten waarschuwen ons voor het feit dat rond de 95% van de AI-projecten faalt en helemaal geen verbetering biedt.

 


 Volg Marketing Report op LinkedIn!

 Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

 Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List





Lees ook:

Closed on Monday toont avontuur met De Koffiejongens

05-09-2025 | 09:27:58
Closed on Monday heeft voor De Koffiejongens een landelijke campagne ontwikkeld die de nieuwsgierige houding van het koffiemerk centraal stelt.

[Vacatures] TBWA zoekt een Brand Coordinator (NL)

05-09-2025 | 09:01:00
TBWA is per direct op zoek naar Brand Coordinator (NL) - Full-time  \  Amsterdam

Johan van der Zanden: Jeroen past perfect bij ons merk

04-09-2025 | 13:11:00
[Interview] Johan van der Zanden over de nieuwe supermarktmanager Daan, gespeeld door Jeroen van Koningsbrugge

Jeroen van Koningsbrugge supermarktmanager Daan Albert Heijn

04-09-2025 | 13:00:37
Albert Heijn heeft acteur Jeroen van Koningsbrugge gepresenteerd als het nieuwe gezicht in de reclamecampagnes.

Fama Volat lanceert Hartmakers-campagne voor Hart van Brabant

04-09-2025 | 12:55:10
Onder de titel Word Hartmaker van Hart van Brabant heeft Fama Volat een campagne ontwikkeld voor de regio, voorheen bekend als Midden-Brabant.
 

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert

Uitgelicht





Abonneer je op onze nieuwsbrief.