Whitepaper VML: hoe digitale transformatie wél slaagt

[Whitepaper] AI blijkt belangrijkste drijver achter herijking strategieën

VML heeft een whitepaper uitgebracht waarin het bureau de belangrijkste oorzaken onderzocht waarom digitale transformatieprojecten vaak hun doel niet bereiken. Het rapport, Unlocking the Power of Digital Transformation, is gebaseerd op een internationaal onderzoek onder meer dan 4000 businessleaders uit acht markten, aangevuld met inzichten van VML-experts wereldwijd.

De aanleiding is duidelijk: digitale transformatie blijft voor veel organisaties een uitdaging. De toenemende complexiteit van klantcontact, meer kanalen en een kritischer doelgroep maken de kans op falen aanzienlijk.

Belangrijkste valkuilen in kaart gebracht

Uit het onderzoek blijkt dat 37 procent van de digitale transformatieprojecten mislukt. Met een gemiddeld projectbudget van 10,9 miljoen dollar is de impact van mislukking groot. VML laat zien dat veel trajecten starten zonder duidelijke roadmap of einddoel, en dat organisaties moeite hebben om silo’s, processen en technologie op elkaar af te stemmen.

Ook blijkt dat 83 procent van de ondervraagden digitale transformatie ziet als een combinatie van technologie én mensen, maar dat de menselijke factor in de praktijk vaak wordt onderschat.

Rol van partners en groeiende invloed van AI

81 procent van de bedrijven werkt samen met externe partners om hun transformatie te realiseren. De meest gevraagde expertise? AI. Deze technologie blijkt bovendien een belangrijke motor achter strategische heroverweging: 77 procent van de organisaties geeft aan dat AI hun transformatiestrategie opnieuw op de agenda zet.

Daarnaast beschrijft het rapport waarom cloudtechnologie een belangrijke basis vormt voor schaalbare verandering, en hoe organisaties winst kunnen behalen door silo’s te doorbreken en wendbaarheid structureel te verankeren.

Praktische handvatten voor succes

De whitepaper biedt concrete stappen om transformatieprogramma’s effectiever te maken. Denk aan helder gedefinieerde doelen, het combineren van technologische en organisatorische veranderingen, en het vroegtijdig betrekken van de juiste expertise.