Waarom je merk pas echt gaat leven als je het hart van je doelgroep raakt

Endeavour over wetten van onderbewustzijn

Denk eens terug aan de laatste keer dat je naar je werk ging. Waarschijnlijk ben je door straten gelopen, gefietst of gereden. Je wachtte voor een stoplicht. Misschien was je op het station. 100 procent zeker dat je onderweg tientallen reclames hebt gezien. En nu de test: hoeveel van deze reclames kun jij je nog herinneren? Waarschijnlijk maar een fractie van het aantal dat je hebt gezien. Waarom hebben deze de reis naar je geheugen overleefd en de rest niet? Dikke kans dat dit met emotie te maken heeft.

De wetten van ons onderbewustzijn

Hoewel het een prettige gedachte is dat je als mens volledig in-control bent over je eigen gedachten en acties, is de werkelijkheid helaas anders. Je emotionele systeem verwerkt informatie namelijk veel sneller dan je rationele systeem. Wil je als merk voorrang in het brein van je doelgroep? Met een lach of een traan krijg je het voor elkaar. Een emotionele aanvliegroute heeft dus een grotere impact dan een feitelijke. Dit is waarom:

1. Eerste indrukken roepen diepe associaties op

Nog voordat je één letter van de copy hebt gelezen, heeft je brein al een oordeel geveld. Dit gebeurt in een fractie van een seconde op basis van kleurgebruik, beeldtaal en de algehele sfeer. Zo associeert je brein een advertentie met zachte pasteltinten en veel witruimte direct met rust of luxe, nog voordat je weet welk product er wordt verkocht.

2. Emoties triggeren het langetermijngeheugen

We vergeten feiten en cijfers razendsnel, maar we onthouden hoe een merk ons liet voelen. Hoe sterker de emotie, hoe dieper de herinnering wordt verankerd. Dit vormt het fundament van duurzame merkvoorkeur.

3. Emoties dicteren consumentengedrag

Uiteindelijk is ons koopgedrag een optelsom van onbewuste emotionele impulsen. Emotie triggert namelijk de aanmaak van dopamine, waardoor je (onbewust) gemotiveerd wordt om tot actie te komen. Daardoor druk je soms al op een knop nog voordat je ratio klaar is met het analyseren van informatie.

Secrets of storytelling

Emotie toevoegen aan een campagne is dus vrijwel altijd een voorwaarde voor succes. Maar hoe doe je dat dan? Een recente campagne voor Stichting ParkinsonFonds is hiervan een goed voorbeeld. Hierin koppelde Endeavour ontroerende en bovenal échte verhaal van een patiënt aan een activeringscampagne via social media. Dit zorgde voor reacties met betrokkenheid en donaties die een rationele vraag om hulp nooit had bereikt.

Ook in de campagne voor Danone HiPRO bleken echte verhalen goud waard. Door de motivatie van bekender Nederlandse atleten centraal te stellen, werd een band gecreëerd die verder ging dan het product alleen. Het resultaat was een campagne die een Effie als kers op de taart kreeg!

Andere voorbeelden zijn de video voor Wijnhuis Okhuysen en de creatieve campagne voor A&O Fonds Gemeente. Beide sterk ingezet op emotie en authenticiteit. Beide presteerden ze ruim boven de benchmark.

www.endeavour.nl

Dit artikel is gepubliceerd door: David de Jong