Vijf trends die de toekomst van retail in Nederland bepalen

Onderzoek van IPG Mediabrands onthult nieuwe dynamiek tussen online en winkelvloer

De Nederlandse consument laat zich niet meer vangen in één kanaal of aankoopgedrag. Uit het Retail Buying Study 2025 van IPG Mediabrands, gebaseerd op 18.000 shoppers in 13 categorieën, blijkt dat consumenten kritischer, pragmatischer en technologiegedrevener winkelen dan ooit. Voor merken ligt de uitdaging in het behouden van relevantie in een markt waar vertrouwen, gemak en personalisatie samenvloeien.

1. De fysieke winkel blijft belangrijk, maar de reis begint online

Hoewel 68 procent van de consumenten zich online oriënteert, doet 62 procent de uiteindelijke aankoop in de winkel. De winkel blijft dus onmisbaar, maar de oriëntatie verschuift steeds meer naar digitale kanalen. De sleutel tot succes ligt in een slimme koppeling tussen online zichtbaarheid en offline beleving.

2. Retailers behouden hun machtspositie

Zeven op de tien aankopen verlopen nog altijd via retailers. Direct-to-consumer groeit wel, maar niet ten koste van de fysieke winkel. De toekomst ligt volgens het onderzoek in samenwerking: merken die data delen met retailers bouwen aan sterkere klantervaringen en langdurige relaties.

3. Social commerce groeit als nieuw verkoopkanaal

Bijna 30 procent van Generatie Z heeft al eens direct via social media gekocht. Niet alleen uit impuls, maar vanwege de snelheid, het gemak en de relevantie. Dit benadrukt het belang van creativiteit, community en vertrouwen in het huidige commerce-ecosysteem.

4. AI verandert het keuzeproces van consumenten

De helft van Generatie Z gebruikt kunstmatige intelligentie bij het winkelen. Zij zetten AI in om producten te vinden die aansluiten bij hun behoeften, om kenmerken te vergelijken en om betrouwbare reviews te lezen. Merken die hier strategisch op inspelen, vergroten hun zichtbaarheid en aantrekkingskracht onder jonge kopers.

5. Waarde gaat verder dan prijs

Hoewel prijs een belangrijke factor blijft, speelt waarde in 2025 een bredere rol. Consumenten letten steeds meer op kwaliteit, beschikbaarheid en eerdere ervaringen. Retail draait niet langer om de laagste prijs, maar om de meest betekenisvolle keuze voor de consument.

Het Retail Buying Study 2025 van IPG Mediabrands analyseert koopgedrag van Nederlandse consumenten in categorieën als mode, elektronica, supermarkten en interieur. De data zijn in het derde kwartaal van 2025 verzameld via online interviews.

www.mediabrands.com

Volg Marketing Report op LinkedIn!