Snakeware introduceert AI-zoektechnologie voor retail

Snakeware introduceert Smart Search en Agentic Search, twee AI-gedreven zoek- en vraagtechnologieën voor retail en digitale platformen. De oplossingen zijn ontwikkeld om beter aan te sluiten op het veranderende zoek- en vraaggedrag van klanten en bezoekers, die steeds vaker directe antwoorden en context verwachten.

Volgens Snakeware sluiten traditionele zoekfuncties steeds minder aan op hoe mensen online zoeken en vragen stellen. De opkomst van AI assistants en agents vraagt om technologie die verder gaat dan het tonen van zoekresultaten en actief inspeelt op intentie.

Van zoeken naar begrijpen

Smart Search is gericht op retailomgevingen en helpt gebruikers sneller het juiste product te vinden, rekening houdend met factoren als koopgedrag, seizoen en assortiment. Agentic Search is ontwikkeld voor websites en digitale platformen en maakt het mogelijk om op een natuurlijke manier vragen te stellen, waarna bezoekers direct worden begeleid naar relevante informatie, pagina’s of vervolgstappen.

In plaats van lange lijsten met resultaten krijgen gebruikers gerichte producten, antwoorden of content te zien. De technologie combineert AI met eigen software van Snakeware en menselijke regie. Marketeers en contentteams behouden controle via een centrale beheeromgeving waarin zoekresultaten, prioriteiten, promoties en contentstructuren zijn aan te sturen.

Digitale routeplanner voor winkel en service

De oplossingen zijn ontworpen vanuit de gedachte dat online en offline elkaar versterken. Door bezoekers online beter te begeleiden, zijn zij beter voorbereid op een aankoop, bezoek of contactmoment. Daarmee fungeren Smart Search en Agentic Search als digitale routeplanners die winkelbezoek, serviceverlening en klantinteractie ondersteunen.

Snellere en relevantere interactie draagt bij aan minder afhakers, betere zichtbaarheid van acties en een logischere aansluiting op daadwerkelijk klantgedrag.

Regie over data en technologie

Snakeware ontwikkelde zowel de AI-engines als de bijbehorende beheeromgevingen in eigen huis. De oplossingen worden aangeboden als SaaS-diensten, waarbij Snakeware verantwoordelijk is voor architectuur, security, integraties en doorontwikkeling. Het hostingabonnement en de data blijven eigendom van de klant.

Afhankelijk van wensen kan de technologie draaien op internationale cloudplatformen of volledig worden gehost in Nederland of elders binnen Europa, waarmee wordt ingespeeld op de behoefte aan datasoevereiniteit en compliance.

Ate van der Meer, CCO bij Snakeware: "Organisaties zoeken naar grip op data en AI, zonder afhankelijk te worden van gesloten ecosystemen. Met Smart Search en Agentic Search bieden we oplossingen die flexibel inzetbaar zijn, transparant werken en waarbij het eigenaarschap bij de klant ligt. Dat is belangrijk nu AI een structurele rol krijgt in commerciële en operationele processen."

Met de introductie van deze technologieën bouwt Snakeware voort op zijn ervaring in digitale platformontwikkeling voor retail, travel en dienstverlenende organisaties.

www.snakeware.nl

Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers