Sander Gabel: AI-agents als merkbewakers?

[Column] Serviceplan Group Netherlands over volledig geautomatiseerde én gepersonaliseerde advertenties

Generatieve AI en slimme agents maken het straks mogelijk om websites en advertenties volledig geautomatiseerd én gepersonaliseerd in je huisstijl te presenteren. Meta gaat nóg verder: bedrijven hoeven straks alleen hun reclamedoelstellingen en betaalgegevens in te voeren, waarna het platform alles - van contentcreatie tot resultaatmeting - geautomatiseerd afhandelt. Maar hoe houd je die automatisch gegenereerde content merktrouw? Kunnen AI-agents de merkrichtlijnen volledig overnemen, of blijft menselijke sturing onmisbaar?

Om te voorkomen dat agent-systemen je merk identiteitsloos maken, hebben ze heldere regels nodig. Ze moeten kunnen uitleggen hoe ze beslissingen nemen, hun processen volledig documenteren en inzicht geven in hun handelingen.

Agentic governance – vangrails voor autonome creativiteit

Deze gestructureerde sturing noemen we agentic governance. Zo blijft elke dynamisch gegenereerde website, elke persoonlijke advertentie en elke individuele benadering binnen de vastgestelde merkkaders.

De invoering van agentic governance verloopt in drie stappen:

Machine-leesbaar stijlsysteem ontwikkelen

Een interdisciplinair team van merkdesign-professionals en tech-experts zet kleuren, lettertypen, beeldstijlen, tone of voice en zowel huidige, als historische merkboodschappen om in een gestandaardiseerde, machine-leesbare syntax. Zo kunnen agents erop getraind worden.

Integratie en kwaliteitsbewaking

Het stijlsysteem wordt geïntegreerd in de agent-architectuur en de creatieve speelruimte binnen de merkrichtlijnen wordt afgebakend. KPI’s - zoals toegestane kleurafwijkingen of toongevoeligheidsscores volgens de corporate identity - zorgen voor kwaliteit en maken afwijkingen zichtbaar in dashboards.

Menselijke steekproeven

Emotionele beleving blijft moeilijk meetbaar voor machines. Daarom blijven steekproefsgewijze controles door mensen noodzakelijk: willekeurige voorbeelden worden beoordeeld op geluid, beeld en culturele relevantie.

Dit alles kan leiden tot de nieuwe rol van ‘Agentic Brand Guardian’ binnen organisaties. Niet per se een design- of tech-expert, maar eerder een moderator tussen beide werelden, vergelijkbaar met een Scrum Master in agile teams. Deze persoon schept randvoorwaarden, begeleidt processen en waarborgt de kwaliteit en vormt zo de schakel tussen creatief merkmanagement en technologische uitvoering.

Technologie heeft mensen nodig - maar mensen staan er niet meer alleen voor

Agentic systemen ontwikkelen zich razendsnel. Ze verwerken feedback, optimaliseren zichzelf en nemen steeds meer kwaliteitscontrole over, bijvoorbeeld door output automatisch te toetsen aan stijlvoorschriften. Binnen afzienbare tijd zullen agents niet alleen ontwerpen, maar ook elkaars werk monitoren. Toch blijven ze onze richtlijnen en de menselijke gevoeligheid die machines nooit evenaren, nodig hebben.

Agentic governance is dus géén keuze tussen mens of machine, maar een nieuwe vorm van samenwerking. Zo blijven merken herkenbaar en uniek, terwijl ze met meer vrijheid en snelheid kunnen communiceren.

Boost je merkidentiteit met agentic governance en plan vandaag nog een vrijblijvend adviesgesprek in met Sander: [email protected]

Sander Gabel is Growth Director bij Serviceplan Group Netherlands.

www.house-of-communication.com

Volg Marketing Report op LinkedIn!

Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief

Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:

Bob Koigi: Tech-gedreven duurzaamheid

10-03-2025 | 13:45:30

Naarmate de wereldwijde focus op klimaatverandering toeneemt, heroverwegen industrieën hun ecologische impact.

Lees Meer >>

Tony’s Chocolonely's kiest mediabureau Mediaplus Netherlands

03-03-2025 | 11:50:00

Tony's Chocolonely heeft Mediaplus Netherlands gekozen als mediabureau. Na een internationale pitch heeft het bureau het account gewonnen en zal het, samen met collega’s in België, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten als full-service mediabureau opereren voor het impactbedrijf dat een einde wil maken aan uitbuiting in cacao

Lees Meer >>

Bob Koigi: Sociale media, het nieuwe winkelcentrum

03-03-2025 | 11:38:00

Deze week hebben Omnicom en The Interpublic Group of Companies, Inc. (IPG) een fusie aangekondigd, waarmee het grootste reclame- en marketingbedrijf ter wereld wordt gevormd.

Lees Meer >>

Wat betekent verwijderen externe factcheckers voor merken?

23-01-2025 | 14:59:00

Temidden van een voorlopig uitgesteld verbod op TikTok in de Verenigde Staten kondigde Meta afgelopen week aan externe factcheckers in de VS te vervangen door community notes. Deze ingrijpende verandering roept in de VS nieuwe zorgen op over merkveiligheid en de rol die grote sociale mediaplatforms spelen bij het verspreiden van informatie.

Lees Meer >>