Salesforce lanceert Marketing Cloud Next
Salesforce heeft Marketing Cloud Next gelanceerd, een oplossing waarmee AI-agents zelfstandig marketingtaken uitvoeren. Hiermee wil het bedrijf een einde maken aan eenzijdige do-not-reply-berichten en de klantcommunicatie omvormen tot tweerichtingsverkeer.
Zelfstandig opererende AI-agents
Marketing Cloud Next is ontworpen voor agentic marketing, waarbij AI-agents niet alleen ondersteunen maar ook zelfstandig acties ondernemen. Deze agents voeren onder meer campagnes uit, optimaliseren resultaten, en personaliseren content en aanbevelingen. Ze opereren binnen het hele Salesforce-platform en zijn inzetbaar in marketing, sales, service en e-commerce.
Steve Hammond, wereldwijd verantwoordelijk voor Marketing Cloud bij Salesforce: "Met Marketing Cloud Next bieden we marketeers niet alleen AI-functies, maar een volledig agentic marketingoplossing. Agentforce vervangt marketeers niet, maar verandert hun manier van werken en versterkt hiermee hun rol. Door repetitieve, handmatige taken over te nemen, stelt Agentforce marketeers in staat hun focus te richten op strategie om zo hun waarde voor het hele bedrijf te vergroten."
AI inzetbaar in elke fase van het klanttraject
De oplossing biedt functionaliteiten zoals snelle campagnecreatie, actieve klantinteractie, automatische leadkwalificatie en continue optimalisatie van campagnes. Marketing Cloud Next analyseert realtime prestaties en stuurt direct bij. De technologie stelt teams in staat sneller te schakelen en beter in te spelen op klantbehoeften.
Klantverwachtingen blijven stijgen. Zo zegt 43 procent van de klanten een merk te verlaten na één slechte ervaring. Ook verwacht 69 procent consistente interactie tussen afdelingen. Marketing Cloud Next speelt hierop in door AI-agents continu en zelfstandig te laten werken aan klantgerichtheid en relevantie.
Vanaf deze zomer krijgen bestaande klanten van Marketing Cloud toegang tot de functies van Marketing Cloud Next. Een integratie met LinkedIn staat gepland voor november.
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
De enige muzikale marketing column: Wat jij moet weten in 2026
Joyce Lopulalan: Maslow Mon Amour
Vertrouwen als valuta: waarom merken in onzekere tijden meer moeten uitleggen dan beloven
Stop met rennen: zo word je een AI-proof marketeer
Esmée van Venrooij: Merkbouw is geen luxe, maar een randvoorwaarde
Ron Adams: Met performance marketing kun je een heel eind komen
DEPT: AI zet marketeers in 2026 op voorsprong
Gerard Joosten: AI is zielig. Gelukkig maar.
Sander van Maarschalkerweerd: Als het goed klinkt, is het goed
Boaz Disselkoen: Kleinere budgetten zorgen voor scherpere keuzes
the Artificials lanceert AI-productiestudio
Rodger Werkhoven: Schadenfreudevrije kerst gewenst, allemaal!
Pie Kamau: Hoe AI influencermarketing in 2026 vormgeeft
Waarom marketing vastloopt en hoe we daar in 2026 uitkomen
8 AI-use cases in marketing die je morgen kunt inzetten
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
[Vacancy] All Response Media has a position for Digital Account Director
[Vacatures] AndAgency Amsterdam zoekt een Junior HR Manager
Van Dal kiest SuperRebel.Agency voor herpositionering
Richard Smoorenburg: Zeg maar dag met je SaaS-handje
PINK ontwikkelt datagedreven campagne voor IKEA Delft
Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers