11-06-2025 | 11:15:00

Door: Redactie Kanaal: AI For Marketing Categorie: nieuws

Tags:

Artificial intelligence

Salesforce lanceert Marketing Cloud Next

Salesforce heeft Marketing Cloud Next gelanceerd, een oplossing waarmee AI-agents zelfstandig marketingtaken uitvoeren. Hiermee wil het bedrijf een einde maken aan eenzijdige do-not-reply-berichten en de klantcommunicatie omvormen tot tweerichtingsverkeer.

Zelfstandig opererende AI-agents

Marketing Cloud Next is ontworpen voor agentic marketing, waarbij AI-agents niet alleen ondersteunen maar ook zelfstandig acties ondernemen. Deze agents voeren onder meer campagnes uit, optimaliseren resultaten, en personaliseren content en aanbevelingen. Ze opereren binnen het hele Salesforce-platform en zijn inzetbaar in marketing, sales, service en e-commerce.

Steve Hammond, wereldwijd verantwoordelijk voor Marketing Cloud bij Salesforce: "Met Marketing Cloud Next bieden we marketeers niet alleen AI-functies, maar een volledig agentic marketingoplossing. Agentforce vervangt marketeers niet, maar verandert hun manier van werken en versterkt hiermee hun rol. Door repetitieve, handmatige taken over te nemen, stelt Agentforce marketeers in staat hun focus te richten op strategie om zo hun waarde voor het hele bedrijf te vergroten."

AI inzetbaar in elke fase van het klanttraject

De oplossing biedt functionaliteiten zoals snelle campagnecreatie, actieve klantinteractie, automatische leadkwalificatie en continue optimalisatie van campagnes. Marketing Cloud Next analyseert realtime prestaties en stuurt direct bij. De technologie stelt teams in staat sneller te schakelen en beter in te spelen op klantbehoeften.

Klantverwachtingen blijven stijgen. Zo zegt 43 procent van de klanten een merk te verlaten na één slechte ervaring. Ook verwacht 69 procent consistente interactie tussen afdelingen. Marketing Cloud Next speelt hierop in door AI-agents continu en zelfstandig te laten werken aan klantgerichtheid en relevantie.

Vanaf deze zomer krijgen bestaande klanten van Marketing Cloud toegang tot de functies van Marketing Cloud Next. Een integratie met LinkedIn staat gepland voor november.

www.salesforce.com

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:

AI AM breidt uit en wijst op AI-achterstand Nederland

23-04-2026 | 15:42:12

Volgens de initiatiefnemers wijst die groei op een bredere uitdaging: de adoptie van AI in Nederland blijft achter door een gebrek aan infrastructuur.

Deze merken hebben de beste AI-reputatie

23-04-2026 | 13:32:00

Tijdens het M100 Event lanceerde Marketing Report de Merken500. De maand gaan we een deel van de achterliggende data bekendmaken. In deze vierder deelpublicatie earned media. Datapartner is Ainigma, de meetperiode is oktober 2025

Patrick Petersen: Claude vs ChatGPT in cyberstrijd

17-04-2026 | 08:30:00

Er was ooit een tijd dat AI-bedrijven elkaar probeerden te overtreffen met zaken als innovatie, snelheid en gebruiksgemak.

Gemeente Almelo versnelt met AI-weken

17-04-2026 | 07:00:00

In samenwerking met Adwise Academy organiseerde de gemeente AI-weken waarin medewerkers leerden hoe zij AI praktisch en verantwoord kunnen inzetten.

Chiquita viert National Banana Day met AI

16-04-2026 | 13:10:00

Chiquita zet National Banana Day opnieuw in als wereldwijd merkplatform. Met een AI-gedreven video op Times Square

Hypersolid benoemt Rianne Meijerman tot CEO

16-04-2026 | 10:44:49

Met haar aanstelling zet het bedrijf een volgende stap in zijn ontwikkeling in een markt die sterk wordt beïnvloed door AI.

Adwise organiseert Expert Talk over AI-klantreis

16-04-2026 | 09:33:00

In de sessie gaat Adwise in op hoe deze ontwikkeling de zichtbaarheid van merken beïnvloedt.

Adobe introduceert Firefly AI Assistant

16-04-2026 | 09:17:46

Met de tool kunnen gebruikers via één interface complexe taken uitvoeren.

OomAgent speurt bureaus op

16-04-2026 | 07:20:00

In de Houthavens en de Schinkel bezocht het team bureaus samen met een AI-robothond en deelde het blauwe donuts uit.

Tricorp lanceert AI Fitting Room TRIFIT

15-04-2026 | 13:43:00

Tricorp Workwear introduceert TRIFIT, een AI-gedreven fitting tool waarmee gebruikers werkkleding digitaal kunnen samenstellen en visualiseren.

Adwise: Claude groeit als AI-tool voor strategisch werk

15-04-2026 | 09:44:25

Waar veel organisaties begonnen met andere AI-tools, groeit het gebruik van Claude als volwaardig instrument binnen de dagelijkse praktijk.

iO ontwikkelt selfservice-platform voor STL

14-04-2026 | 14:45:33

Met de samenwerking wil STL de digitale dienstverlening verder opschalen en gebruikers beter ondersteunen bij het vinden van informatie, advies en diensten.

AI-native campagne Charlotte Labee vergroot betrokkenheid

14-04-2026 | 11:04:00

In samenwerking met Readpeak wist Charlotte Labee miljoenen mensen te bereiken én hen gemiddeld 1 minuut en 35 seconden op haar content te houden.

YoungCapital start met solliciteren via Instagram

14-04-2026 | 09:52:00

YoungCapital introduceert solliciteren via de chatfunctie van Instagram. Met de inzet van een AI-tool kunnen jongeren direct vanuit het platform op vacatures reageren.

Gen Alpha kiest vaker AI voor kijktips

14-04-2026 | 06:49:00

Jongere doelgroepen gebruiken AI steeds vaker om te bepalen wat ze willen kijken. Onderzoek van Gracenote laat zien dat vooral Gen Alpha chatbots inzet voor aanbevelingen voor tv en film, terwijl het vertrouwen in die antwoorden achterblijft bij traditionele zoekmachines

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

Lees ook:

Bob Koigi: Digitale advertenties ontwikkelen zich verder

24-04-2026 | 14:28:11

De markt voor digitale advertenties groeit allang niet meer alleen, hij versnelt zichzelf.

Dentsu, Havas Lemz en TBWA genomineerd voor SAN Bureau van het Jaar

24-04-2026 | 12:29:00

De ABC jury heeft na een tweede ronde in voorgaande weken de Shortlisten voor de drie SAN ABC Accenten 2025 vastgesteld

Proefdiervrij en The Creators Hive lanceren campagne Tijd voor menselijkheid

24-04-2026 | 06:00:00

Creatief bureau The Creators Hive heeft voor Stichting Proefdiervrij een campagne ontwikkeld onder de naam Tijd voor Menselijkheid. De campagne heeft als doel mensen aan het denken te zetten over dierproeven

AI AM breidt uit en wijst op AI-achterstand Nederland

23-04-2026 | 15:42:12

Volgens de initiatiefnemers wijst die groei op een bredere uitdaging: de adoptie van AI in Nederland blijft achter door een gebrek aan infrastructuur.

Dorst & Lesser verzorgt socialstrategie Center Parcs

23-04-2026 | 15:17:53

De samenwerking richt zich op het verbreden van de merkperceptie, waarbij het merk zich positioneert als meer dan een familieresort.

Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers

Uitgelicht

Abonneer je op onze nieuwsbrief.

Klik hier om je aan te melden!