Salesforce lanceert Marketing Cloud Next
Salesforce heeft Marketing Cloud Next gelanceerd, een oplossing waarmee AI-agents zelfstandig marketingtaken uitvoeren. Hiermee wil het bedrijf een einde maken aan eenzijdige do-not-reply-berichten en de klantcommunicatie omvormen tot tweerichtingsverkeer.
Zelfstandig opererende AI-agents
Marketing Cloud Next is ontworpen voor agentic marketing, waarbij AI-agents niet alleen ondersteunen maar ook zelfstandig acties ondernemen. Deze agents voeren onder meer campagnes uit, optimaliseren resultaten, en personaliseren content en aanbevelingen. Ze opereren binnen het hele Salesforce-platform en zijn inzetbaar in marketing, sales, service en e-commerce.
Steve Hammond, wereldwijd verantwoordelijk voor Marketing Cloud bij Salesforce: "Met Marketing Cloud Next bieden we marketeers niet alleen AI-functies, maar een volledig agentic marketingoplossing. Agentforce vervangt marketeers niet, maar verandert hun manier van werken en versterkt hiermee hun rol. Door repetitieve, handmatige taken over te nemen, stelt Agentforce marketeers in staat hun focus te richten op strategie om zo hun waarde voor het hele bedrijf te vergroten."
AI inzetbaar in elke fase van het klanttraject
De oplossing biedt functionaliteiten zoals snelle campagnecreatie, actieve klantinteractie, automatische leadkwalificatie en continue optimalisatie van campagnes. Marketing Cloud Next analyseert realtime prestaties en stuurt direct bij. De technologie stelt teams in staat sneller te schakelen en beter in te spelen op klantbehoeften.
Klantverwachtingen blijven stijgen. Zo zegt 43 procent van de klanten een merk te verlaten na één slechte ervaring. Ook verwacht 69 procent consistente interactie tussen afdelingen. Marketing Cloud Next speelt hierop in door AI-agents continu en zelfstandig te laten werken aan klantgerichtheid en relevantie.
Vanaf deze zomer krijgen bestaande klanten van Marketing Cloud toegang tot de functies van Marketing Cloud Next. Een integratie met LinkedIn staat gepland voor november.
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Peter Van Wijnaerde: Als alles AI is, wat blijft er staan?
Salesforce presenteert AI agents voor marketing
Bas Vlugt: Monks probeert met AI alle menselijke productie uit campagnes te verwijderen
Colorclub presenteert roadmap voor toekomst van events
Dorst & Lesser lanceert AI-bureau Jack & AI
DEPT benoemt Dylan Williams tot EMEA Chief Strategy Officer
Patrick Petersen lanceert Menswaardige AI (WIN het boek)
Adform en Adsquare lanceren Agentic Real-Time Framework-integratie
OomAgent deelt AI-tegoedbonnen uit bij de SAN
Abovomaxlead en PubMatic lanceren autonome CTV-campagne
Broadsign, Global en Draft Digital lanceren AI OOH-campagne
Erwin Wiering: Of je eenheidsworst lust
Salesforce: AI agents groeien uit tot vaste kracht
Billy Grace lanceert AI-agent voor marketeers
Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List
Lees ook:
Bob Koigi: AI herdefinieert merkzichtbaarheid
met melk. creatieve partner van Ahead Nutrition
Bitvavo lanceert WAGMI-campagne met $hirak en Jonna Fraser
[Vacatures] Scheepens zoekt een Account Manager
[Vacatures] Scheepens zoekt een Project Manager
Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers
