Roy Fernandes: AI Volution verdubbelt omzet per medewerker

[Marketing Report TV] Eigenaar AI Volution over de methodiek die bedrijfsbreed omzet verhoogt

Tijdens Marketing Report TV spreekt Bas Vlugt met Roy Fernandes, eigenaar van AI Volution. Het gesprek draait om de inzet van AI om de omzet per medewerker fors te verhogen. Sales dient hier als voorbeeld, maar dezelfde aanpak past AI Volution toe op finance, HR, marketing, operations en support. Alle afdelingen waar mensen tijd verliezen aan werk dat AI sneller en consistenter doet.

Bekijk de video hier:

Van handmatig werk naar geautomatiseerde sales

Het gesprek opent met een beeld dat voor veel organisaties nog toekomstmuziek is, maar bij AI Volution en bij klanten al dagelijkse realiteit: het grootste deel van het salesproces verloopt geautomatiseerd, alleen het menselijke contact blijft over.

Met één druk op de knop wordt een offerte gegenereerd, terwijl sales zich volledig kan richten op gesprekken en het sluiten van deals.

Roy Fernandes: "Wij helpen organisaties evolueren en accelereren in het AI-tijdperk, zodat ze naar een volgende fase kunnen groeien." Daarbij ligt de focus niet op technologie om de technologie, maar op resultaat. "We verdubbelen of verviervoudigen de omzet per medewerker met AI-automations en AI-agents."

Die belofte roept direct spanning op: efficiëntie tegenover werkgelegenheid.

Meer output, andere rol voor medewerkers

De vraag die vervolgens ontstaat, is wat die ontwikkeling betekent voor medewerkers. Roy Fernandes: "Ja en nee. Wat vooral verandert, zijn de taken." Hij schetst hoe een gemiddelde salesmedewerker nu slechts een klein deel van de tijd besteedt aan wat echt telt.

Slechts dertig procent van de werktijd gaat naar gesprekken en het closen van deals. De rest verdwijnt in administratie, CRM-updates en het maken van offertes. Daar ligt volgens hem de grootste verspilling van tijd, omdat veel van die werkzaamheden door salesmedewerkers zelf als weinig waardevol worden ervaren.

Door automatisering verschuift die verhouding drastisch. Hij plaatst dat in perspectief: "Wij zorgen dat die 30% groeit naar 60% en uiteindelijk naar 90%." Daarmee ontstaat een fundamenteel andere rol: minder randzaken, meer focus op impact. De productiviteit stijgt, zonder dat de mens uit het proces verdwijnt.

AI als middel, niet als doel

Ondanks de technologische component waarschuwt Fernandes voor een te instrumentele blik op AI. Veel organisaties focussen volgens hem op tools, terwijl het juist om het einddoel gaat.

Roy Fernandes: "Veel mensen zien AI als iets sexy: tools en agents. Maar voor ons is het slechts het voertuig." Hij trekt een vergelijking die de discussie terugbrengt naar de essentie. "Een Lamborghini Urus is prachtig, maar als je naar Amerika wilt, pak je liever het vliegtuig."

Die metafoor onderstreept het spanningsveld tussen innovatie en effectiviteit. Niet elke geavanceerde oplossing is automatisch de juiste.

Van lead tot offerte in één geautomatiseerde flow

In traditionele salestrajecten ontstaan volgens hem veel vertragingen door handmatig werk en versnipperde systemen.

Zodra een lead binnenkomt, start een geautomatiseerde keten. Roy Fernandes: "Binnen één minuut wordt die opgevolgd via WhatsApp of telefoon door een AI-agent." Tegelijkertijd wordt de lead verrijkt met externe data en automatisch in het CRM verwerkt.

De automatisering gaat verder dan alleen opvolging. De agent kwalificeert de lead, plant een afspraak en zet een tweede agent in om een gepersonaliseerde presentatie te maken. De salesmedewerker komt pas echt in beeld op het moment dat menselijke interactie waarde toevoegt.

Na het gesprek neemt AI het proces opnieuw over. Hij vat die werkwijze compact samen: "Alles wordt automatisch verwerkt: het CRM wordt bijgewerkt en er wordt direct een rapport of offerte gegenereerd en verstuurd." Het resultaat is een strak georganiseerd systeem waarin snelheid en consistentie centraal staan.

Transparantie en acceptatie van AI-agents

Die aanpak wordt ook zichtbaar in het eerste contact met prospects.

Roy Fernandes: "Bijvoorbeeld: ‘Hé Bas, ik zag dat je onze AI-scan hebt aangevraagd. Ik ben Chloe, de AI-agent van AI Volution.’" De transparantie is daarbij geen keuze, maar een verplichting. Gebruikers moeten weten dat ze met een AI spreken.

De verwachting is dat het onderscheid tussen mens en machine technisch steeds kleiner wordt. Hij kijkt vooruit: "De ontwikkelingen gaan zo snel dat het verschil straks nauwelijks hoorbaar is." Toch blijft de vraag hoe die transparantie zich in de toekomst ontwikkelt, zeker wanneer ook interacties tussen agents onderling realistischer worden.

Van marketingbureau naar AI-bedrijf

De oorsprong van AI Volution blijkt opvallend toevallig te zijn ontstaan. Roy Fernandes: "Ik lag ’s avonds in bed, kon niet slapen en zat te scrollen. Ik zag een bericht over een nieuw AI-model van OpenAI, dat was ChatGPT." Die nieuwsgierigheid groeide snel uit tot experimenten en vervolgens tot een cursus voor klanten van zijn marketingbureau.

Aanvankelijk sloeg die cursus goed aan, maar concurrentie zorgde voor verzadiging. De echte doorbraak kwam met de komst van de API, waardoor integraties mogelijk werden. Hij blikt terug: "We zijn dat gaan integreren in onze eigen systemen en die van klanten. Het ging vaak fout in het begin, maar klanten vonden het innovatief."

Vanuit die experimenten breidde het gebruik van AI zich uit naar andere bedrijfsprocessen zoals sales, support en finance. Uiteindelijk leidde dat tot een nieuw inzicht: dit ging verder dan marketing alleen.

Roy Fernandes: "Toen hebben we besloten een nieuw bedrijf te starten: AI Volution." Wat begon als nieuwsgierigheid groeide uit tot een bedrijf dat organisaties helpt hun volledige operatie opnieuw in te richten rond AI.

Marketing Report TV is powered by Abovomaxlead en Pro Motion Film

Wij zijn Abovomaxlead; 230 specialisten in marketing en media, gevestigd in Hoorn en Oegstgeest. We zijn het grootste onafhankelijke marketing- en mediabureau van Nederland. We zijn eigenzinnig. Eigenzinnig in marketing en media.

Van een full funnel, crossmediale marketingcampagne tot een nieuwe website, en van een verse huisstijl tot een complete omnichannel marketingstrategie; we kunnen het allemaal voor je maken. We zijn continu op zoek naar de meest effectieve marketing- en mediamix, in nauwe samenwerking met onze klanten. Omdat we alle disciplines onder één dak hebben zijn de lijnen kort en kunnen we je optimaal bedienen. We kennen elke markt als onze broekzak.

www.abovomaxlead.nl

Dit artikel is gepubliceerd door: Saskia van Weert