Rory Sutherland: Stop met jezelf vergelijken met concurrenten

Op het hoofdkantoor van Tony’s Chocolonely in Amsterdam sprak Bas Vlugt met Rory Sutherland na zijn keynote. In het gesprek kwamen onder meer de rol van financiële sturing, het belang van differentiatie en de positie van Europese marketinghubs aan bod.

De beperkingen van financiële sturing

Sutherland uitte zijn zorgen over de dominante rol van financiële KPI’s binnen bedrijven.

“Moderne bedrijven worden zo sterk gestuurd door financiële metrics dat ze moeite hebben met de twee belangrijkste taken: marketing en innovatie,” stelde hij. Volgens hem vragen beide om een langetermijnvisie, terwijl veel organisaties juist steeds korter sturen.

Hij ziet marketing en innovatie als twee kanten van dezelfde medaille. “Je kunt ontdekken wat mensen willen en dat maken, of je kunt iets maken en zorgen dat mensen het willen. Beide zijn even waardevol.”

Tony’s Chocolonely als voorbeeld

De locatie van het gesprek onderstreepte zijn punt. Sutherland noemt Tony’s Chocolonely een voorbeeld van een merk dat een eigen categorie heeft gecreëerd.

“Omdat het geen beursgenoteerd bedrijf is, heeft het de vrijheid om doelen op langere termijn na te streven,” zei hij. Die vrijheid maakt het mogelijk om als merk veerkrachtig en adaptief te blijven.

Hij waarschuwt dat veel bedrijven juist steeds meer op elkaar gaan lijken. “Bedrijven worden minder onderscheidend. Dat is nadelig voor iedereen: investeerders, bedrijven en consumenten.”

Volgens Sutherland leidt dit tot minder variatie in de markt, lagere waarde binnen categorieën en meer directe concurrentie.

Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers