Rituals en DEPT winnen Customer Data Award met AI-oplossing

Rituals en digital agency DEPT hebben de Customer Data Award gewonnen met de ontwikkeling van de Next Best Offer-oplossing. Deze door AI aangedreven technologie maakt gepersonaliseerde productaanbevelingen mogelijk, waardoor de winkelervaring voor Rituals-klanten verder wordt verbeterd.

De oplossing gebruikt AI om individuele voorkeuren te voorspellen en aanbevelingen te doen, gebaseerd op eerdere aankopen en gedragsdata van verschillende kanalen. Dit verhoogt de relevantie van interacties met het merk, zowel online als in fysieke winkels, en versterkt de klantrelatie.

De integratie van deze technologie in Rituals’ marketingkanalen – waaronder e-mail en website – zorgt voor een consistente en persoonlijke benadering, wat bijdraagt aan vertrouwen en loyaliteit. Dankzij de samenwerking tussen Rituals en DEPT spelen data een centrale rol in het verbeteren van de klantervaring.

Direct toepasbaar

Meral Tervoert, Digital Data Driven Manager bij Rituals: “In dit project kwam alles samen: de samenwerking met DEPT om het model zodanig voor te bereiden dat we het direct als marketeers kunnen gebruiken, de toegankelijkheid van Google Cloud en de naadloze integratie met al onze marketingkanalen.”

Job Deibel, Data & AI Director bij DEPT: “Onze meerjarige samenwerking met Rituals toont aan hoe we zakelijke uitdagingen omzetten in tastbare AI-oplossingen. Hoewel de Next Best Offer-oplossing indrukwekkende marketingresultaten behaalt, draait het ook vooral om het leggen van de basis voor bredere AI-transformatie.”

Marleen Smit, Director Retail, Google Benelux: “Dit project is een uitstekend voorbeeld van hoe cloud technologie moderne marketing kan revolutionairen. De oplossing, ontwikkeld door DEPT, maakt gebruik van de technologie van Google Cloud om klantdata te centraliseren en een 360-graden beeld van de klant te creëren.”

www.deptagency.nl

www.rituals.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn
Volg Marketing Report op Instagram
Volg Marketing Report op Facebook
Abonneer je op onze gratis dagelijkse nieuwsbrief
Registreer jouw bureau gratis in de Marketing Report reclamebureau database The List

DEPT ontwikkelt kerstcampagne Bol

07-12-2025 | 22:49:00

Het creatieve digitale bureau DEPT heeft voor internetwinkel Bol de kerstcampagne ontwikkeld. Bol duidt die met de gedachte van betekenisvol geven, met cadeaus die ertoe doen

Lees Meer >>

DEPT ondersteunt bol met AI-gestuurde Cadeauhulp

28-11-2025 | 11:28:00

Bol introduceert deze week de Cadeauhulp in de bol-app, een AI-functie die klanten helpt sneller een geschikt cadeau te vinden.

Lees Meer >>

Pol Hoenderboom maakt overstap van DDB naar DEPT

24-11-2025 | 08:50:00

In zijn functie geeft Hoenderboom creatieve leiding aan klanten in Amsterdam, waaronder bol, Logitech, Wero, Philips, Grolsch en de Bijenkorf.

Lees Meer >>

DEPT ontwikkelt strategie achter cashloze Wero Thrift Club

19-11-2025 | 09:26:20

In Berlijn vond de eerste Wero Thrift Club plaats, een cashloze thriftmarkt waar alle transacties via Wero verliepen.

Lees Meer >>

Inter lanceert INTERISTA met DEPT

13-11-2025 | 11:00:23

Het Nederlandse verfmerk Histor is gestart met Geef kleur aan jouw verhaal, een social-first campagne waarin persoonlijkheid en verhalen worden vertaald naar een eigen verfkleur.

Lees Meer >>