Philips zet refurbished producten centraal met Back Friday

Philips Personal Health heeft Back Friday gelanceerd, een initiatief dat twee weken na Black Friday aandacht vraagt voor de grote hoeveelheid retouren en de rol van refurbished producten. De activatie is onderdeel van het platform Refurb – Better than New en laat zien hoe hergebruik een duurzaam en betaalbaar alternatief kan zijn voor het kopen van nieuwe producten.

Jaarlijks wordt tot 1 op de 5 aankopen tijdens Black Friday geretourneerd. Dat draagt bij aan de 17,6 miljard kilo elektronisch afval die elk jaar in Europa wordt geproduceerd. Met Back Friday verschuift Philips de aandacht van koopdruk naar hergebruik en levensduurverlenging van consumentenelektronica.

De campagne moet consumenten laten zien dat het mogelijk is om een bewuste keuze te maken zonder in te leveren op kwaliteit, terwijl tegelijkertijd afval wordt verminderd. Het concept is bedacht in samenwerking met LePub Amsterdam.

Retourpiek als startpunt

Back Friday werd gelanceerd op het moment dat retouren na Black Friday pieken. Philips positioneert deze dag als hét moment om stil te staan bij refurbished producten: apparaten die zijn teruggestuurd, gecontroleerd, opgeknapt en opnieuw aangeboden met dezelfde kwaliteitseisen en garantie als nieuwe producten.

AR-activatie in Berlijn

Om het verhaal tastbaar te maken, organiseerde Philips Personal Health een interactieve visualisatie in Berlijn. De televisietoren op Alexanderplatz werd virtueel omhuld met zwarte pakketten via augmented reality, als symbool voor de wereldwijde stroom aan retourzendingen na Black Friday.

Tijdens de activatie veranderden sommige pakketten van kleur en ‘vlogen’ zij weg, als metafoor voor producten die terugkeren naar Philips om te worden refurbished. Vanuit de ervaring werden gebruikers doorverwezen naar de Philips-website, waar zij refurbished producten konden bekijken en aanschaffen.

Gedrag veranderen door hergebruik

Claudia Calori, Head of Marketing Excellence bij Philips Personal Health: "Met Back Friday laten we zien dat innovatie verder gaat dan het lanceren van nieuwe producten. Het draait om slimmer koopgedrag en nieuwe gewoontes. Door geretourneerde apparaten een tweede leven te geven via ons refurb-proces, maken we duurzame en kosteneffectieve keuzes toegankelijk voor consumenten."

Ook het creatieve bureau LePub ziet Back Friday als een kantelpunt.

Bruno Bertelli, Global CEO LePub en CCO LePub Worldwide: "We hebben de grootste retourdag van het jaar benaderd als een moment van kans. Door retouren te transformeren tot Better than New-producten laat Back Friday zien hoe consumentengedrag kan verschuiven richting hergebruik."

Refurb als onderdeel van circulaire strategie

Philips Personal Health zet in op circulaire businessmodellen die minder nieuwe grondstoffen gebruiken en minder afval produceren. Binnen Philips Refurb worden commercieel geretourneerde producten getest volgens strikte kwaliteitsnormen, opnieuw verpakt en geleverd met dezelfde garantie als nieuwe producten.

Brede campagne-uitrol

Back Friday werd uitgerold via social media en ondersteund door influencercontent en CRM. Daarnaast was er een fysieke on-site activatie met augmented reality rond Alexanderplatz. Een gerichte lokale PR-aanpak versterkte de relevantie van de campagne in Duitsland.

www.le.pub

Volg Marketing Report op LinkedIn!