Peter van Wijnaerde: Van Retail therapy naar Retail rage

[Column] CMO Springbok Agency - Een reverse image search brengt me naar Temu, waar je officieel niet mag kopen

Je zit te scrollen. Voor een beetje Retail therapy.
Je ziet een zonnebril. Net edgy genoeg om je anders te voelen dan iedereen. Je klikt en ziet een keurige e-shop. Mooie layout. Slimme USP’s. “Sustainable craft met local touch.” Trust icons. Combo deals. Oh en laaiende reviews! Alles klopt, wat een slim merkje.

Een dag later zie je exact dezelfde bril. Ander design-thema, andere naam. Zelfde foto's, vergelijkbare prijzen en net iets andere deals. Huh? Dropshipping, natuurlijk. Een reverse image search brengt me naar Temu, waar je officieel niet mag kopen. Alleen betaal je nu driedubbel voor dezelfde plastic zooi, omdat iemand het in een netjes webdesign heeft gewikkeld. Ik krijg dan retail paranoia.

Mijn wantrouwen is aangeleerd. Een keer dacht ik een pareltje gevonden te hebben via een Insta ad. Een grungy kledinglabel met snit die ik in mijn provinciestad nooit tegenkom. Besteld. Binnen kwam een T-shirt dat leek op een vage herinnering van wat ik kocht. Klantendienst? Spoorloos. Online reviews? Fake. Scamradar? Stil. Uit een reverse image search kwam ik bij een modemerk terecht. Het was gestolen. Toch kon die shop op Meta adverteren?

Sindsdien vertrouw ik geen enkele kleine e-shop meer. Te gelikt? Dan zie ik er automatisch een soort Andrew Temu uit Den Bosch achter. Zo eentje met glad haar, veel kennis over conversie en nul manieren. Misleiden in plaats van verleiden.

Dit was niet de belofte van e-commerce. Dell demonstreerde ons ooit dat het internet de middleman overbodig zou maken. Kleine makers, grote dromen, directe verbinding. Fast forward en we hebben een opaque tussenlaag. Vol dropship-tooltjes, affiliate-links en slimme jongens die geld verafgoden. Straks hebben diezelfde eikels ook nog AI-agents. En ik retail rage.

((Meta? Meta verdient er stevig aan. Ik verbaas me dat die nog mogen opereren op onze markt. Ze kunnen die adverteerders makkelijk accountable maken. Ze doen er niks aan))

Toch heb ik soms iets nodig. Dan ben ik blij dat er nog grote merken zijn die ik ken van op straat of tv. Merken die vertrouwd zijn. Betrouwbaar. Je weet wat je krijgt. Geen Canva-logo. Geen fake reviews. Maar echte service van een A-merk dat iets te verliezen heeft. Shoppen voelt gewoon beter bij deze volwassen merken.

Jammer voor de kleintjes wel. Dus ik wacht nog even op mijn Dell-revolutie. Tot die merkjes écht doorbreken check ik hun ondernemersverhaal op wel TikTok. Met lichte bewondering.

Peter Van Wijnaerde, CMO bij Springbok / Joe Public, bouwt aan the full package agency voor de allround CMO. Een agency-Belg met een brede blik, die graag ommetjes maakt in andere sectoren en landen.

www.springbok.nl

www.joepublic.nl

Volg Marketing Report op LinkedIn!