Peter van Wijnaerde: Kun je een CFO met AI maken?

[Column] CMO Springbok Agency: Tools moet je net als mensen in hun kracht zetten

Wat agencies vandaag voelen met AI, voelen vrachtwagenchauffeurs al jaren. Sinds Polen toetrad tot de EU leven ze in een prijzenoorlog die niet te winnen valt. Een beleid kwam er niet want op Europese schaal ging er niks verloren.

Een vriend die bij de Europese Commissie werkt, zei me daar ooit iets treffends over. “Ze gaan pas ingrijpen als er plots goedkope juristen komen die het systeem overspoelen.” En kijk. ChatGPT draagt intussen een toga. Juristen worden nerveus. Rechters lijken mensen die AI-advocaten gebruiken nu al strenger te bestraffen dan wie een echte advocaat neemt. Er zullen gauw regeltjes komen…

Voor ons is de geest uit de fles. Sinds geruime tijd geven we AI-experts het podium van onze sector. Ze vertellen hoe AI creatief werk overneemt. Dat de kwaliteit nog net iets minder is dan de middenmoot lijkt geen probleem. Dat zeggen ze. Want wat agencies maken is volgens deze woordvoerders toch vooral ‘gemiddeld’. Niks verloren dus. LIKE!

Daar neem ik geen genoegen mee. Tools moet je net als mensen in hun kracht zetten. Dan maak je mooie dingen. Waarom beginnen we niet waar AI aantoonbaar sterker is dan wij? Rekenen. Forecasten. Budgetteren. Extrapoleren. Logica volgen. Dingen waar je als mens zelden van wint. Waarom maken we geen AI-agent die de CFO vervangt? Rekenen, budgetteren en forecasten is toch alles wat die doen, als je het discours mag geloven. Dus ook geen verlies.

Het klinkt aanlokkelijk. De CFO wordt neergezet als de eindbaas van elke marketeer. De natuurlijke vijand. Een bezetter wiens taal we moeten leren. Afgeschilderd als een persoon die nee zegt op basis van een Excel en alles wat niet in Q2 rendeert vlotjes van tafel veegt.

En toch zou ik ze niet willen vervangen. Ik bel onze CFO Valerie niet om het over cijfers te hebben. Ik bel haar omdat ze woorden vindt die ik soms nog niet heb. Omdat ze meevoelt voor ze analyseert. En daarom belde ik destijds ook Joost, toen CFO bij Teamleader en nu bij Yuki. Niet om geld te vragen, maar om helderheid te krijgen. Het zijn collega’s op wie ik met zekerheid kan rekenen voor een ander perspectief.

Dat brengt me bij de echte vraag. Niet welk karikatuur wel of niet geautomatiseerd moet worden. Maar of we überhaupt nog wel begrijpen wat mensen in verschillende rollen voor elkaar mogelijk maken.

Ook vrachtwagenchauffeurs, juristen of CFOs.

Peter Van Wijnaerde, CMO bij Springbok / Joe Public, bouwt aan the full package agency voor de allround CMO. Een agency-Belg met een brede blik, die graag ommetjes maakt in andere sectoren en landen.

www.springbok.nl

www.joepublic.nl

Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers