Niels Molenaar: Van Drukzo naar HelloPrint succes

[Marketing Report Radio] Head of E-commerce HelloPrint over AI en internationale groei

HelloPrint is uitgegroeid tot een internationaal online drukwerkplatform met activiteiten in dertien landen en een omzet van circa 80 miljoen euro. Het bedrijf transformeerde van een traditionele printaanbieder naar een breed platform voor gepersonaliseerde producten. Head of E-commerce Performance & Brand Development Niels Molenaar vertelt over de impact van AI, de rebranding van Drukzo naar HelloPrint en de balans tussen performance en merkbouw.

Van flyers naar premium producten

HelloPrint begon ooit met klassiek drukwerk zoals flyers, vooral gericht op evenementen. Inmiddels is het aanbod sterk uitgebreid.

Niels Molenaar: “Het gaat allang niet meer alleen om papier. Je kunt tegenwoordig ook premium producten laten bedrukken, zoals jassen of speakers.”

Die verbreding sluit aan bij de veranderende vraag van klanten, waarbij kwaliteit en uitstraling een grotere rol spelen.

AI als motor voor efficiëntie

AI speelt een centrale rol binnen HelloPrint en wordt al jaren actief ingezet. Het bedrijf begon vroeg met het ontwikkelen van eigen toepassingen, waaronder een chatbot die gekoppeld is aan interne processen.

“Er is een groot verschil tussen AI gebruiken als tool en AI inzetten om complete processen slimmer te maken.”

Die aanpak heeft geleid tot ingrijpende veranderingen in de organisatie. Het aantal medewerkers daalde van circa 300 naar ongeveer 150, terwijl de omzet juist sterk groeide.

“We zijn juist hard doorgegroeid. De omzet per medewerker is enorm gestegen.”

Volgens Molenaar ligt de grootste waarde van AI in het herontwerpen van bedrijfsprocessen. “De ontwikkelingen gaan zo snel dat je continu moet nadenken over hoe je je business inricht.”

Internationale groei vraagt om sterk merk

De oorsprong van HelloPrint ligt bij Drukzo, waarmee het bedrijf in 2013 actief was in Nederland en België. Met de internationale uitbreiding ontstond behoefte aan een meer universele merknaam.

“Drukzo werkte goed lokaal, maar minder internationaal. HelloPrint is opener en toegankelijker.”

Sinds december opereert het bedrijf volledig onder de naam HelloPrint. De rebranding werd aangegrepen om het merk sterker en consistenter neer te zetten.

“Het moest meer lovable worden, meer herkenbaar en uitgesproken.”

Luister de uitzending terug

Luister de gehele uitzending terug

Meer podcasts over marketing vind je hier: marketingreport.nl/podcast. Marketing Report is iedere derde dinsdag van de maand te horen op New Business Radio van 18:30 tot 20:00 uur.

Marketing Report Radio is een initiatief van Media Meetings & Magazines.

Dit artikel is gepubliceerd door: Daan Dekkers