Nasser al Kamouchi: Contentteams horen in huis

[Marketing Report TV] Co-founder Whello over de opkomst van interne contentteams

Tijdens Marketing Report TV spreekt David de Jong met Nasser al Kamouchi, Co-founder van Whello. Het gesprek draait om de verschuiving van campagnegedreven marketing naar een model waarin merken hun marketing steeds vaker zelf organiseren en interne contentteams een sleutelrol krijgen.

Marketing was voor Nasser al Kamouchi vanaf de start nooit het einddoel, maar een middel om bedrijven te laten groeien: “Ons doel was altijd om merken te laten groeien. Dat betekent dat je met bedrijven meedenkt en marketing inzet als instrument om die groei te realiseren. Daar is ook onze naam uit ontstaan: Why, Hello. Eerst de why, daarna pas de hello, oftewel de campagnes.”

Van campagnes naar dagelijkse content

De grootste verandering van de afgelopen 10 jaar is dat merken niet meer kunnen vertrouwen op 1 enkele campagne: “Vroeger zette je een campagne op, zorgde je voor een goede website en maakte je af en toe reclame. Dan kon je daar bij wijze van spreken een jaar mee vooruit. Tegenwoordig moet je als merk continu zichtbaar zijn. Dat vraagt om constante aandacht.”

Die ontwikkeling volgt het mediagedrag van consumenten: “We ontgrendelen onze telefoon gemiddeld tussen de 50 en 100 keer per dag. Dat zijn allemaal momenten waarop je als merk zichtbaar kunt zijn.”

De strijd gaat niet meer om bereik

Waar merken vroeger vooral bereik moesten inkopen via televisie, radio en print, is aandacht de nieuwe schaarste: “Toen moest je bereik inkopen. Tegenwoordig is bereik niet meer het probleem. Iedereen zit continu op zijn telefoon. De uitdaging is nu: hoe win je de aandacht van je doelgroep?”

Juist daardoor verandert ook de rol van marketingbureaus.

De dagelijkse content hoort in huis

De succesvolste opdrachtgevers gedragen zich steeds meer als een eigen contentbureau: “Organische content kun je veel beter intern organiseren. Er gebeurt iets, er is een evenement of een bezorger komt langs. Dan wil je direct content kunnen maken. Dat is heel moeilijk uit te besteden.”

Die conclusie trok Whello ook uit eigen ervaring: “Wij zitten niet dagelijks bij een klant op kantoor of in het magazijn. Juist daar ontstaan de momenten waarop je interessante content kunt maken. Het draait veel minder om communicatie op afstand en veel meer om snelheid.”

De rol van bureaus verschuift

Dat betekent niet dat bureaus overbodig worden maar wel dat hun rol verandert: “Ik adviseer klanten vaak om een contentmarketeer of freelancer in huis te halen die dagelijks met het bedrijf meedraait. Wij richten ons vervolgens op grotere videoproducties. We komen bijvoorbeeld eens per kwartaal langs voor een videoshoot en halen uit zo'n draaidag meerdere video's die verspreid gepubliceerd kunnen worden.”

Dagelijkse content en specialistische producties vullen elkaar volgens hem aan.

Merken investeren in eigen studio's

Steeds meer organisaties kiezen ervoor om zelf contentteams op te bouwen. Sommige bedrijven gaan zelfs een stap verder: “Er zijn klanten die afscheid hebben genomen van externe contentbureaus. Sommigen bouwen zelfs een complete studio in hun eigen pand.”

Als voorbeeld noemt Nasser al Kamouchi supplementenmerk Upfront: “Wat mij vooral opviel, was dat de founder als doel uitsprak dat ze het beste interne contentteam van Nederland wilden bouwen. Dat had ik nog nooit eerder een merk horen zeggen.”

Dit illustreert hoe belangrijk content inmiddels is geworden: “Natuurlijk blijft het maken van een goed product essentieel, maar minstens zo belangrijk is het voortdurend maken van sterke content. Je zou bijna zeggen dat zulke bedrijven óók een marketingbedrijf zijn geworden.”

Social media kan een merk bouwen

Traditionele media is niet langer een voorwaarde om een merk groot te maken: “Je kunt tegenwoordig al ontzettend ver komen door simpelweg heel zichtbaar te zijn in de sociale feeds. Het bereik is enorm.”

Dat bereik strekt zich bovendien uit over vrijwel alle leeftijdsgroepen: “Uit recente statistieken blijkt dat 65-plussers gemiddeld 3 uur per dag online zijn. Dat laat wel zien hoe groot het online bereik inmiddels is.”

Mediabudgetten beter verdelen

Nasser al Kamouchi begrijpt de oproep van Mediahuis Nederland-CEO Rien van Beemmen om advertentiebudgetten minder afhankelijk te maken van Big Tech: “Ik begrijp die oproep heel goed en steun die ook. Ik vind het jammer dat vrijwel alle budgetten naar Meta en Google gaan. Het zou alleen maar goed zijn als dat beter verdeeld wordt.”

Toch blijft één uitgangspunt bepalend: “Uiteindelijk geldt wel: je moet zijn waar je doelgroep is. Als die doelgroep vooral op Instagram zit, dan ga je daar vanzelf naartoe.”

--

Marketing Report TV is powered by Giesbers Agency.

www.giesbersagency.nl

Dit artikel is gepubliceerd door: Lieselot Berentzen