Monks ontwikkelt eerste merkcampagne Sendcloud

Sendcloud en bureau Monks lanceren samen de eerste merkcampagne voor de grootste verzendpartner van Europa. In de campagne staan producten centraal die hun eigenaren met humor, brutaliteit en drama aanspreken op hun keuzes in het verzendproces. Het doel is ondernemers bewust maken dat een goede verzending essentieel is voor hun succes en trots.

De campagne, ontwikkeld door Monks, laat zien dat verzending een cruciale rol speelt in de klantbeleving. In de campagnevideo’s spreken producten direct hun ondernemers toe over het belang van zorgvuldige bezorging. Sendcloud presenteert zich, met Monks als bureaupartner, als de verzendoplossing die ondernemers ondersteunt bij het eenvoudiger en efficiënter maken van het verzendproces.

Verzending bepalend voor klantvertrouwen

Uit onderzoek van Sendcloud blijkt dat een kwart van de consumenten een aankoop afbreekt als er twijfel is over de levering. Meer dan de helft keert niet terug na een mislukte bezorging. Ook beschadigde pakketten, vertragingen en onduidelijke tracking zijn voor veel consumenten redenen om het bij één bestelling te laten. Een goed verzendproces is daarmee essentieel voor klantvertrouwen en herhaalaankopen.

Merel van Lente, Head of Brand Building bij Sendcloud: "Veel ondernemers zien verzending als technische bijzaak, terwijl het een essentieel onderdeel is van de klantbeleving. Ons onderzoek toont aan: wie slecht levert, verliest niet alleen omzet, maar ook vertrouwen. Producten zijn er om gevierd en met zorg bezorgd te worden, niet om te verdwijnen in het sorteerproces of je marge op te slokken. Met deze campagne laten we zien dat verzenden eenvoudiger is dan gedacht en dé manier om je product vol trots in de schijnwerpers te zetten."

Monks benadrukt verzenduitdaging voor ondernemers

De creatieve insteek komt van Monks. Amanda Bao, Hoofd Strategie bij Monks: "Dat verzenden zo complex is, en voor veel ondernemers eigenlijk een hoofdpijntaak, is natuurlijk absurd. Dat willen we in deze campagne graag uitvergroten door een mede-gedupeerde van zo’n slecht proces aan het woord te laten en te laten zien hoe het anders kan."

De campagne is gestart in Nederland, België en Frankrijk.