Mailchimp brengt rapport uit over zeven koopfasen feestdagen

Mailchimp heeft het rapport Holiday Shopping Unwrapped: Marketing Strategies for the Moments That Matter gepubliceerd. Het onderzoek, uitgevoerd samen met Canvas8 en Marketoonist, geeft marketeers inzicht in consumentengedrag tijdens het feestdagenseizoen. De analyse is gebaseerd op expertbijdragen en een enquête onder 9.356 respondenten uit verschillende landen, waaronder de Benelux.

Het rapport onderscheidt zeven fasen in het koopgedrag tijdens de feestdagen. Daarbij wordt gekeken naar persoonlijke, culturele en gemeenschapsgerichte momenten die van invloed zijn op consumenten. De uitkomsten laten zien dat de eindejaarsverkoop vaak eerder begint dan gedacht: 43 procent van de consumenten deed al in oktober een aankoop voor een feestelijk moment.

Zes van de zeven koopfasen eerder dan kerst

De fasen lopen uiteen van de eerste aankopen in oktober tot de uitverkoop in januari. Tijdens de vroege fase besteden consumenten vooral aandacht aan het vooruit plannen van cadeaus. In november neemt de betekenis van cadeaus toe, waarbij kortingen minder leidend zijn. Black Friday en andere piekmomenten leiden vervolgens tot een sterke koopgolf: 75 procent van de respondenten wereldwijd deed in deze periode een aankoop.

In december verschuift de aandacht naar tradities, zoals Sinterklaas, en betekenisvolle cadeaus. Tegelijkertijd vindt er een last-minute sprint plaats: 62 procent van de consumenten in de Benelux deed op kerstavond nog een aankoop. Na kerst verschuift de focus naar zelfcadeaus, met pieken rond Boxing Day. In januari richten consumenten zich vooral op goede voornemens en zelfverbetering, vaak gebruikmakend van de uitverkoop.

Verschillende typen shoppers

Het rapport onderscheidt verschillende shopperprofielen, waaronder de Gift-Giving-Lifers, de Discount Devotees, de Curators en de Last-minute Listers. Deze archetypes helpen marketeers om hun doelgroep beter te segmenteren en hun strategie af te stemmen op de motivatie van consumenten.

Jillian Ryan, Senior Manager Contentstrategie bij Mailchimp: "Om shoppers tijdens de feestdagen echt te bereiken, moeten marketeers weten waar consumenten zich fysiek, emotioneel en cultureel bevinden tijdens elke fase van het seizoen. Het onderzoek biedt waardevolle inzichten in hun beweegredenen en geeft marketeers gerichte strategieën om aansluiting te vinden bij hun doelgroep."

Volgens Ryan biedt het rapport marketeers concrete kansen om hun communicatie beter te timen. "Er zijn allerlei soorten shoppers en één consument kan verschillende archetypes aannemen naarmate het seizoen op en neer gaat. Dit onderzoek wil marketeers helpen om hun doelgroepen te begrijpen en segmenteren, zodat de juiste boodschap op het juiste moment en bij de goede klant terechtkomt."

Volg Marketing Report op LinkedIn!