Lemon Scented Tea richt zich op totale merkgroei en kijkt vooruit naar 2026

Gijsbregt Vijn: We hebben onze bureaupropositie volledig gedraaid. Dat kost energie maar het levert uiteindelijk veel op

Marketing Report is in Amsterdam en spreekt met met Gijsbregt Vijn, CEO van Lemon Scented Tea. Het bureau kijkt terug op een jaar met veranderingen, een aangescherpte propositie en internationale uitbreiding. De nieuwe richting moet klanten helpen groeien door merk, customer experience en employee experience samen te brengen.

"Het jaar was aan de ene kant heel goed en aan de andere kant behoorlijk disruptief. We hebben onze bureaupropositie volledig gedraaid. Dat kost energie, maar het levert uiteindelijk veel op."

Het bureau verschuift van een traditioneel reclamebureau naar een partner die totale groei realiseert. De nieuwe aanpak heet credible creativity.

Merkbelofte koppelen aan merkervaring

Merken worden niet meer alleen gebouwd via campagnes. "Als je een mooie belofte doet in je communicatie moet je die ook waarmaken in de ervaring die mensen met je merk hebben. Daarom hebben we customer experience en employee experience toegevoegd. Het is de combinatie van brand, CX en EX die zorgt voor langdurige groei."

Onderzoek van Kantar bevestigt volgens hem de noodzaak om breder te kijken. "Zeventig procent van alle merkinteracties vindt niet via media plaats. Dat gebeurt in apps, winkels, servicegesprekken. Die momenten zijn net zo bepalend voor je merk als een campagne."

Dat neemt niet weg dat Lemon Scented Tea ook nog volop aan het groeien is op gebied van merkpositionering, campagnes en design. "De belofte buiten geeft veel sturing aan de ervaringen binnen."

Rol binnen organisaties wordt breder

De verandering betekent dat Lemon Scented Tea met andere mensen aan tafel zit dan voorheen. "We praten nog steeds geregeld met CMO’s maar steeds vaker ook met operationele directeuren en teams die zich bezighouden met employee engagement. Zeker in sectoren als aviation is dat essentieel. Medewerkers hebben enorm veel klantcontact, dus daar wordt het merk feitelijk gebouwd."

Het bureau werkt internationaal, onder andere in de Verenigde Staten voor een grote airline. Daarnaast zijn er klanten in Duitsland en andere markten.

Internationaal netwerk van lemons

Een bureau van circa 20 medewerkers kan wereldwijd actief kan zijn. "We hebben een netwerk opgebouwd van mensen die we vertrouwen, onze hubs. Het zijn kleine lemons in het buitenland. Je hebt niet meteen kantoren nodig. Met goede mensen bouw je vanzelf een netwerk uit. In Atlanta werken bijvoorbeeld meerdere mensen voor ons en bedienen we vanuit daar Amerikaanse klanten."

Vooruitzichten voor 2026

Het komende jaar staat voor Lemon Scented Tea in het teken van doorontwikkeling van de propositie en de inzet van nieuwe technologie: "We kijken hoe we onze manier van werken kunnen verbeteren en versnellen. AI speelt daar een grote rol in. We zoeken naar creatieve oplossingen waarmee we voor klanten waarde kunnen bouwen en waar we een businessmodel aan kunnen koppelen."

Daarnaast wil het bureau komend jaar meerdere cases presenteren die laten zien hoe klanten aantoonbaar zijn gegroeid. "We hebben een paar sterke cases dit jaar waarvan ik hoop dat ze prijswaardig zijn."

Gijsbregt Vijn kijkt met vertrouwen vooruit. "Ik heb heel veel zin in 2026. Onze manier van werken bewijst zich en we gaan dat de komende maanden verder uitrollen."

www.lemonscentedtea.com

Volg Marketing Report op LinkedIn!